[推薦]網紅行銷影響力依舊,如何挑對網路名人優化口碑行銷?

網紅行銷影響力依舊,如何挑對網路名人優化口碑行銷?

網紅行銷,又或者可以稱為部落客行銷,在經過一連串風波後,相當多人都懷疑其成效,對其還具有口碑行銷效益抱持懷疑。但就跟多數行銷方法一樣,方法本身都並非是絕對,而是使用方法跟工具者有沒有真正發揮其效益,網紅行銷也是如此。

當相當多人花了大錢找網紅推廣,卻沒有辦法回收成效甚至連打平都無法而賠錢時,也有一群人透過網紅行銷快速打開品牌及商品知名度而賣到缺貨;這當中差異究竟在哪裡,如果沒有搞清楚,永遠都無法靠網紅獲取口碑行銷效益。

相當多企業無法透過網紅行銷翻轉業績,最大主因便在於根本沒有認真審視整體行銷流程。一個網紅行銷專案推動,包含了「網紅挑選」、「發佈方式」、「發佈內容」及「受眾互動」等環節,如果企業希望獲得成效指標就是訂單轉換,那麼網紅行銷就不單單只是口碑行銷那麼簡單,甚至是透過網紅本身聲量及粉絲信任度來進行電商行銷,此時行銷變數又要考量上「網紅平時發文比例」及「粉絲組合及粘性」等社群行銷端元素。

由此可知,如果只是因為網紅很有名,追蹤者眾就花錢請他業配商品,可以保證一定可以獲取成效嗎?如此思考方式無疑就跟博奕沒什麼兩樣,並非是正軌行銷邏輯。

那麼,究竟應該如何挑選適當網紅行銷人選,才能確保行銷預算不至於打水漂?就從口碑電商方面來切入思考:網紅該如何挑才是正確思維?

從消費者角度思考,網紅介紹商品方式是否吸引你?

  • 從消費者角度思考,網紅介紹商品方式是否吸引你?

相當多行銷人員最容易產生的盲點就是「太過專業」,以至於思考邏輯跟一般消費者產生極大差異;事實上要思考一個行銷專案該如何規畫,就是嘗試讓自己用消費者角度思考,是與否答案就相當清晰。

要判定一個網路名人是否具備網紅行銷成效,又或者他有沒有能力幫忙銷售商品,最直接方式就是去看他先前業配之動態內容,是不是都有把商品說得讓人動心。

如果從電商行銷邏輯來看網紅行銷,業配動態呈現方式就像是一則FB廣告;用消費者角度來判別網紅所張貼業配動態,介紹商品方式是否有吸引你想進一步點擊連結來了解商品?

當然,有些時候這些判斷視角還是會讓自己落入行銷人專業迷思當中,因此在日常生活裡,如果看到某個網紅介紹商品方式特別讓你動心,就該將其記錄下來,做為未來配合人選。

審視網紅業配模式,也可以從他是否有延伸出口碑行銷價值來分析,這時可以往前尋找是否業配過同類型商品記錄,進一步從網友留言反應來判斷這些潛在消費者是不是都有接收到產品優勢。觀察網紅跟粉絲互動,特別是業配動態

  • 觀察網紅跟粉絲互動,特別是業配動態

網紅行銷是一種名人行銷、口碑行銷、電商行銷,同時也屬於一種社群行銷。企業之所以可以透過網路名人推薦而產生訂單,無非是因為這些網紅從過去開始就長期經營自己的個人品牌,無論是張貼內容吸引粉絲還是持續跟粉絲進行意見交流,都屬於社群行銷環節;因此,判斷一個網紅是否具有銷售能力,就跟進一步審視他跟粉絲間互動是否還存在──特別是那些業配內容。

相當多網紅一般動態迴響及互動總是十分踴躍,但來到業配內容,粉絲就突然像消失了一般全部都不見;這類網路名人可能為企業及品牌帶來曝光,但當成效要審視到轉換率時,效益就未必能如企業所預期。因此企業想要審視網紅是否具備行銷價值,就該深入觀察其與粉絲日常互動。

其中也包含了粉絲組成、與產品是否相近,但最重要一點,還是在於當網紅貼出業配內容時,粉絲提問是否都有環繞著商品,又或者只是一昧的對網路名人稱讚,如果多半留言都是後者,那麼商品內容可能根本沒有傳遞出去,又或者粉絲對其絲毫不在乎。當然,有粉絲提出對商品之詢問及意見,網路名人也應該成為第一線客服人員,他們回覆留言方式將可能成為轉換是否成功關鍵。

當企業準備進行網紅行銷,就該將上述資訊都一一收集,再來評估一個網紅是否具備行銷價值;倘若只是單純從追蹤人數、動態互動情況就做出結論,那麼最後無法獲取滿意之成效,事實上有相當多因素也是落在企業本身。

 

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

銀河互動網路 是您最佳的選擇!

.深耕超過20年,引領台灣網路行銷市場
.成就上千件行銷成功案例,客戶橫跨各產業
.專業團隊提供全方位的協助
.豐富經驗 x 創新思維 x 獨家技術 x 專屬服務

服務項目:
口碑行銷、Google搜尋排序、網路言論監測、素人體驗、公益粉絲團合作…等等

  [推薦]中小企業別學大企業ESG作法,關鍵在口碑行銷溝通。
  [推薦]口碑行銷從內部探查,找出話題商品引爆顧客口碑。
By 0