[推薦]網站行銷檢核:網站需要瘦身還是增胖?

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思考官方網站的樣態時,不妨可以把它當成是一個人來思考。部分人有過胖的問題,為了健康因素需要瘦身;而有的人為了讓自己看起來更結實,會讓自己胖一點;當然,也有相當多的例子,是不管增胖還是瘦身,都是為了讓自己看起來更加完美。

身而為人,我們會為了迎合外在的觀感而去改變自己的體型,那麼一個本來就是設計要來給「別人」看的官網,是不是更需要貼近多數人的喜好跟需求呢?

官方網站究竟是要瘦身還是要增胖?就我們觀察過許多官網後發現,大多數的案例其實都是需要好好的精簡瘦身一番。只有極少數已經建立許久的網站,因為疏於管理或是對於網路行銷概念的不足,需要針對網站在行銷上的需求加以補足。

面對自己的官方網站,每個企業主都像是個過度擔心的父母,深怕孩子發育不好,狠不得用一堆的內容跟資料填滿整個網站;或者是擔心小孩懂得技能不夠多而輸給其他人,加入了過多無用的功能元件進去。這個時候,你的官網就需要好好的「瘦身」。

官方網站究竟因為你的疏忽而營養不良,需要增胖?還是因為你過度關愛,顯得有些過胖而需要瘦身?幾個審視官方網站的方向,提供你好好的確認官網目前的狀況!

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一、官網讀取速度過慢,你需要瘦身!

或許你有過這樣的經驗,即使已經來到動輒100M的網路光世代,有些網站開起來十分流暢,偏偏就有那麼幾個在你初次造訪的時候,光是等待網站開啟就讓你幾乎沒了耐心。

如果你的官方網站就有這樣的問題,那麼認真的審視到底是什麼拖垮了你的官網,就是極為重要的正經事。或許是解析度過大的圖片,可能是過多的外部元件導入,甚至於可能整個網頁都是將內容製作成一張張的圖片,導致網友想瀏覽全貌,還要等每一頁的「內容」都讀取完畢。

你當然可以安慰自己,這些客戶再次造訪的時候,就不會有讀取過慢的問題。但也必須認清一點,官方網站相當多的時候,是用來服務初次造訪的潛在客戶,特別是當現在相當多人還在使用3G行動網路上網的時候,過慢的網頁開啟速度,只會砸了你的品牌。

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二、當官網有任何用不上的功能時,你需要瘦身。

在租用跟套版型網站服務進入市場之後,因為功能元件大多都設置好,造成相當多的企業主產生了一個問題:錢都花了,功能也都有了,不用豈不是浪費了?

也因此,不管是相簿、影片、購物車,不管自己需不需要全都開啟。不是隨便擺一些內容上去濫竽充數,要不就是開啟卻一片空白或施工中。甚至於,有人為了貪圖方便,沒提供電子商務的服務也使用購物車來做商品服務介紹,當網友以為可以網購的時候,才發現一排說明文字寫著「尚未開放網購服務,如有需要請來電……」。

雖然樣的作法能讓官網看起來更豐富,或是減少你建置商品介紹頁的時間,但是用對的內容跟工具,才能創造最佳的行銷效果,這是不變的道理。

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三、如果你想做電子商務卻沒金流,你需要增胖

一般來說,現有的網站技術已經相當的成熟,建立一個官方商城立即開店做生意,也不是多困難的事。但是有相當多的人,花了官網的錢,卻省下後續的成本,造成銷售的困難。

以目前的消費者習慣來說,線上刷卡功能是最多人選擇的付費方式;但是礙於申請的複雜性或是必須支付額外的手續費、成本,相當多人雖然做電子商務,卻還是只提供轉帳一種支付方式。即便生意還是可以做,但如果你的商品不是真的讓人非買不可,多數具消費力的客戶,並不會為了特地跟你消費,而出門匯款。

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四、B2B官網如果缺少商品介紹,你需要增胖

相較於B2C業者,B2B企業通常都因為傳統產業居多,對於官方網站的概念還停留於黃頁的階段。官網當中看不到任何公司商品及服務的介紹、甚至可能連公司本身優勢都沒有,簡單的一個公司聯絡資料,賣什麼、提供什麼的簡述,就認為客戶會因此找上你。

如果你真的有心想透過網路開拓自己的訂單來源,就應該好好的為公司的商品及服務開設介紹頁面,讓客戶在與你聯繫前了解你的商品優勢。同時建立好明確的客戶需求聯繫單,減少雙方溝通的繁複性。不想淪為被比價的選擇之一,你就該對自己的官網多一點用心。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

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