[推薦]社群行銷平台百家爭鳴,企業該如何做網紅行銷選擇?

 

社群行銷從Facebook進入台灣市場並成為企業數位行銷主力工具後,就佔據相當大行銷話題,理解數位行銷不單單只是對品牌行銷具有幫助,即便企業不打算自行經營社群行銷平台,想要仰賴網紅行銷進行品牌及產品推廣,原則上還是需要理解社群,因為不單單只是企業是仰賴社群來獲取流量,今日各大KOL如果沒有經營社群也相當難以建立出品牌聲量,更遑論還要仰賴網紅行銷將個人品牌變現。

 

社群行銷經過十多年來發展,在近幾年越來越多平台進入市場甚至掠奪掉Facebook長久以來在企業心目中社群行銷龍頭地位,雖然還是有相當多企業因為必須仰賴Facebook廣告導流應該還是將重心放在臉書粉絲專頁經營上,但如果是從網紅行銷角度來做思考,那麼或許多多利用一些他社群平台對企業來說反而可以起到互補效益。

 

甚至透過與其他社群行銷平台意見領袖進行網紅行銷合作,也有助於協助品牌於該平台發展,對於正準備進入另一個平台開始經營社群行銷來說會是比較適當起頭方式,至少會比企業過去慣用透過抽獎形式刺激臉書粉絲去追蹤新平台帳號還要來得合適。

 

特別是當企業進行網紅行銷時,如果KOL本身也有經營多社群平台,在預算有限情況下也可能無法各個平台都進行曝光,這時究竟又應該如何挑選適合曝光平台,又或者企業應該挑選哪個社群行銷平台做為網紅行銷主力?探討行銷,核心還是回歸到企業行銷目的究竟為何?如此思考就能解決相當多行銷盲點。

 

 

  • 如果想仰賴社群行銷擴散效益,聚焦影音網紅行銷成效更好。

 

探討究竟應該於哪個少社群行銷平台上進行網紅行銷或是尋找網紅,應該相當多論述都是導向受眾年齡、KOL主要經營平台這些角度,事實上當企業行銷目標不同時,直接從期望獲得成效來思考社群行銷平台可能會相對合適。

 

如果是已經因為演算法存在相當大擴散率及互動率限制的Facebook,那麼尋找粉絲樣態符合產品受眾,互動率又好的KOL進行網紅行銷甚至以直播方式進行,當然可能讓成效最大化。

 

各大社群行銷平台發展至今,多多少少都有一些主力功能及流量紅利差異,以近期熱門平台TikTok來看,最主要便是存在相當高基礎流量紅利而讓各大品牌及網紅趨之若騖。但即使像是Instagram這類已經發展一段時間之社群行銷平台,也會針對Reels這類新功能提供相當高流量紅利以吸引用戶使用。

 

總歸來說,各大社群平台目前比較具備擴散效益之內容形式還是影音內容,尤其是短影片。因此如果品牌進行網紅行銷還是希望能夠透過KOL擴散讓更多人認知品牌及產品,那麼挑選擅長拍攝短影音的網紅合作,又或者挑選於Instagram、TikTok或YouTube這些平台經營較有成效之意見領袖進行網紅行銷合作,較能夠確保成效。

 

 

  • 網紅行銷主要為了轉換,要挑導外功能直覺之社群行銷平台。

 

相信多數企業對於網紅行銷目標設定應該都是建立於「訂單轉換」,期望可以透過KOL推薦打造信任狀以取得更多訂單,如果企業是希望透過網紅行銷獲取更多訂單,那麼或許TikTok就不是最佳選擇。

 

雖然在熱度及全球用戶量體越來越大後,TikTok也有相當多成功銷售商品案例出現,甚至相當多用戶會上傳書籍推薦短影音並加上「BookTok」這個標籤,創造出相當多書籍熱銷紀錄;但是TikTok轉換模式還是要仰賴受眾因為對商品感興趣而自行去搜尋並購買,對企業來說除了成效追蹤不直覺,對消費者而言購買流程也不直覺。

 

如果網紅行銷最終目標還是訂單轉換,那麼社群行銷平台如果能提供更直接島外連結建立當然還是最佳選擇。Facebook從貼文內容到可直接放置外部連結做為內容基礎,當然是導流最佳選擇;除此之外目前Instagram也已經提供所有用戶都可以於限時動態當中放置外部連結,如果結合一般貼文、短影音吸引用戶對商品之關注,即使內容本身無法放置連結,但是透過限時動態進行導流一樣可以起到相當不錯效果。

 

如果執行網紅行銷時,針對受眾及網紅互動情況都做了詳盡功課,成效還是不如預期,或許是因為社群平台並不符合企業預期目標,因此轉換一下思考方式來看待網紅行銷執行方式,或許是更加適合作法。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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