社群平台少發文才不會討人厭?小心落入演算法陷阱。

 

社群平台已經成為現代企業行銷極為重要舞台,特別是對於多數台北、桃園、台中、台南、高雄等地的中小企業而言,社群平台在數位行銷配置比例上有不可忽視影響力,可以說平時與消費者溝通主要管道都是仰賴社群平台。然而,隨著各大社群平台不斷發展演進,其背後演算法也日益複雜,對於企業在平台上曝光度控制成了一個具有挑戰性的問題。

 

社群平台演算法是一個神秘且不斷變化系統,近期才有網友揭露Twitter演算法機制,當帳號追蹤者及追隨者數量相差太多也可能成為曝光不佳原因,因此企業必須了解各個平台演算法運作原理,才能把握獲得更多曝光機會。

 

在討論社群平台該如何投演算法所好增加曝光過程中,台北、桃園、台中、台南、高雄等地也自然出現相當多「都市傳說」,例如減少發文是否對品牌粉絲專頁來說是更加適當作法?

 

這個論述基礎無非便是一般民眾都不喜歡看到商業貼文,因此品牌如果過於頻繁發文會導致平均互動率降低,造成後續發文越來越不容易被看到;然而就實際情況來看社群平台經營,這種說法正確嗎?

 

根據各大社群平台演算法特點,發文量與曝光度之間並不是線性。因此,在考慮發文策略時,企業需要根據演算法特性來制定適合品牌的行銷策略。

 

社群平台演算法通常會根據用戶互動行為、內容品質和新鮮度等因素來評估和排序內容。這意味著,台北、桃園、台中、台南、高雄等地的企業在制定社群行銷策略時,應該注重提升內容質量、增加用戶互動和維護新鮮度,以提高品牌在社群平台上曝光率。

 

透過完整策略能夠幫助企業更好地適應演算法變化,從而提升品牌於社群台行銷績效。針對目前企業主流社群行銷工具Facebook跟Instagram來探討,是否太過頻繁發文會是正確作法?或許這才是造成曝光度越來越低主要原因。

 

 

  • 演算法並非絕對值而是相對值,必須思考社群平台貨架競爭。

 

針對各種社群平台經營說法,企業需要先釐清論述便是頻繁發文是否就是造成觸及越來越低問題?如果真是如此,那麼每天都發布大量貼文的新聞媒體粉絲專頁應該觸及率會最低。

 

社群平台觸及率並非是一種絕對值,在目前多數社群平台演算法機制下,曝光基本上會先區分貼文發布者類別,如果以Facebook這個多數台北、桃園、台中、台南、高雄等地的企業都使用的社群平台來做探討,除了「粉絲專頁」外還有「個人帳號」、「社團」及「個人創作者」三種發布者類型,不同發布者貼文出現於用戶塗鴉牆上比例就已經不同。

 

一般親友這類個人貼文當然曝光比例最高,接下來依序分別為「個人創作者」這個目前平台主推帳號類型,其次才是「社團」跟「粉絲專頁」。

 

而究竟貼文是否會曝光於粉絲面前,還取決於該名粉絲是否都有跟粉絲專頁有高互動,且這個演算法機制還是建立於該用戶跟追蹤所有粉絲專頁互動度排序。

 

當企業因為擔心頻繁發文會引起粉絲反感,一週只張貼兩則貼文,但是其他粉絲團卻可能每天都發文,最終用戶在其他粉絲團互動次數較高,那麼他的粉絲專頁貼文出現於用戶塗鴉牆機率一定會較高。

 

由此可知企業面對演算法並非是想著不該太頻繁發文,如此作法可能只是讓自己更加「邊緣化」;好好思考什麼貼文才能引起粉絲注意才是正確思考方式,而不是忽略演算法本身邏輯盲目聽信偏方。

 

 

  • 社群平台普遍低觸及,企業應該將內容多聚焦於產品上。

 

商業品牌曝光率越來越低,有相當大主因也是因為今日台北、桃園、台中、台南、高雄等地投入社群平台的品牌數量與過去已經有相當大幅度增加;只是希望透過社群平台行銷的粉絲專頁大幅度成長,用戶數量卻沒有正比成長,這就是造成品牌粉絲專頁曝光率越來越低的主要原因。

 

社群平台曝光已經不可能跟早期相同,是否就代表於粉絲團發布貼文已經沒有任何行銷效益?

 

如果企業進一步透過Google Analytics監測來自社群平台流量,或許會意外發現雖然用戶量未必相當高,但是整體轉換率卻可能大於廣告流量。

 

這意味著即使社群平台貼文未必能讓多數粉絲都看到,觸及貼文粉絲也未必會互動,卻可能都會因為貼文當中商品符合需求進而產生購買行為。即使這些訂單量體不大,卻都是沒有額外投入廣告預算的自然流量,這或許才是品牌經營社群平台應該重點發展之行銷方向。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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