雙11已成為全球電商最盛大購物節慶，但是在越來越多海外電商平台進軍台灣市場後，也代表著一場激烈市場競爭即將於今年開打。統一收購Yahoo、韓國酷澎及日本Mercari相繼深化布局、進軍台灣市場，淘寶也於近期推出免運方案，海外電商在台灣市場掠奪越發強勢，加上本地平台momo和PChome競爭，讓這場電商戰局比起往年激烈。在多方夾擊情勢下，台北、桃園、台中、台南、高雄等地的品牌必須積極應對，找到突破口以維持競爭優勢。
以數據導向布局電商行銷是台灣品牌面對挑戰關鍵策略，透過分析過去消費者行為數據，品牌可以在雙11期間聚焦提升忠實顧客群消費體驗。數據也能幫助品牌更有效制定個性化行銷方案，從而在激烈競爭中脫穎而出。特別是在雙11這類大促活動中，懂得運用數據驅動決策，才能真正提升競爭力。
海外電商雖然強勢，但對台灣市場在地化經營仍是弱項，台灣品牌可藉此優勢，將本土化和OMO策略做為應對海外競爭優勢。透過強化在地文化特色、提升物流效率以及深化實體與線上購物體驗整合，品牌才能有效抵禦海外廠商衝擊，進而抓住本土消費者。
- 以數據導向布局電商行銷，雙11聚焦品牌忠實顧客群。
數據分析在數位時代已成為品牌行銷核心方法，尤其在競爭激烈雙11檔期，更需依靠數據精準布局。品牌藉由分析過去雙11購物數據，可以對消費者行為深入了解，如消費者購物習慣、平均消費金額、熱門產品偏好等，藉此制定針對性行銷策略。品牌可以運用這些數據來鎖定特定年齡層或消費模式的顧客，針對不同消費者群體推送個性化產品推薦或促銷活動。這種精準行銷不只能提高消費轉換率，還能幫助品牌在大規模競爭中脫穎而出，增加曝光度和銷量。
雙11檔期並不只是吸引新顧客戰場，更是鞏固現有顧客重要時刻。台北、桃園、台中、台南、高雄等地的品牌應該更關注與現有顧客關係維護，透過建立品牌忠誠顧客計劃，提供專屬會員優惠或提前搶購機會提升顧客購物體驗。
這些策略能幫助品牌留住重複消費者，進一步提高購物頻率和顧客終身價值。momo和PChome等電商平台，經常透過會員優惠及專屬促銷吸引核心顧客群，這種做法顯著提高忠誠顧客消費額度。
除了數據導向策略外，品牌也可以藉助社群媒體和自媒體行銷深化與顧客間互動。在雙11期間，透過直播活動、粉絲互動或限定優惠，品牌可以與消費者建立更緊密連結。
品牌可以舉辦直播介紹新品，或邀請KOL進行產品測試，這些活動能有效提升品牌曝光度並吸引顧客參與，從而鞏固顧客忠誠度。這些互動不只能強化品牌與顧客間連結，更有助品牌在競爭激烈雙11檔期中取得優勢。
- 著重海外廠商及電商平台劣勢，以本土化及OMO做為核心。
面對眾多海外電商以低價策略進攻雙11檔期，台灣品牌應該把握本土在地優勢強化自身競爭力。特別是在產品設計、品牌故事和行銷策略上，需凸顯本地文化特色，與海外品牌形成鮮明的差異性。
品牌可以融入台灣文化元素，如「台灣製造」品質保障，或是「在地風味」獨特產品，這些都能引起消費者情感共鳴並強調品質保障。雙11期間，具有消費力的顧客面臨大量促銷活動時，往往會更青睞可提供更多價值的本土品牌，因為這不只是購物，更是一種個人價值表現。
品牌也可以靈活運用OMO策略，將線上與實體購物體驗結合，提升品牌面對多方競爭的優勢。透過O2O模式，品牌可以利用線上電商平台引流至實體店面，或在實體店內推出專屬雙11促銷活動投放數位廣告，如此既能提升銷量，也能加強顧客忠誠度。
即使是電商平台或品牌官網，也可以在雙11期間推出線上優惠券，顧客可藉此到實體店兌換產品，或在實體店享受額外促銷優惠。這種方式不只能迎合消費者多樣化購物需求，還能提高實體店銷售額。
具體來說，OMO模式還可以透過線上數據分析優化實體購物體驗，像是針對雙11熱門商品推出店內陳列專區，讓消費者快速找到網購爆品。藉此品牌可以有效提升顧客滿意度，進一步增加品牌曝光和市佔率，在雙11面對來自全球的激烈競爭中找到破口，不只可以有效擊退低價競爭，還能夠穩固本土市場。
撰文者／銀河數位行銷領航員（全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載，未經授權，請勿轉載！）
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