眼科診所善用適地性行銷掌握區域客群,有哪些工具可利用?

 

適地性行銷(Location-based Marketing)是種利用消費者地理位置資訊,透過智慧型手機或其他移動設備,提供與其當下位置相關客製化行銷訊息或服務的行銷策略。這一套方法對於本來就是以區域客群為主的眼科診所來說,當然也是一種可行作法。

 

在現今科技與行銷結合時代,適地性行銷已不再只是大型企業專利,許多中小型產業,如餐廳等實體商家等,也逐漸有些比較低成本甚至是免費工具可供企業感受適地性行銷的效益。

 

對於眼科診所這類以區域受眾為主之醫療診所,無論是區域內居民或是上班族,精準行銷資訊都能夠吸引潛在客戶前來就診,因此無論診所是設置於台北、桃園、台中、台南、高雄等地的住宅區週邊還是商辦區域,都可以起到相當大作用。

 

然而,要將適地性行銷落實並且做到可以針對進入區域內受眾,自動於手機或是診所APP推播資訊,可能需要投入一些數位轉型建設;當診所也沒有足夠預算或是技術能力進行深入操作,數位廣告或是在地商家等基礎工具,也是眼科診所鎖定區域潛在病患進行適地性行銷相當關鍵的工具。

 

透過社群媒體廣告推播,或者是Google在地商家鎖定區域受眾曝光等方式,能讓眼科診所與周邊潛在消費者建立更緊密聯繫。

 

結合適地性行銷策略與合適工具,眼科診所不僅能更貼近消費者行為,還能創造個人化醫療服務體驗。在未來的醫療服務市場中,此策略或許能成為眼科診所與消費者間建立信任之重要橋樑。

 

 

  • 透過定向廣告及在地商家,眼科診所未必需要高科技布局。

 

透過定向廣告及在地商家,眼科診所未必需要做到高科技投入。在醫療領域中,如近視雷射或白內障手術等高單價療程,病患多半都會跨區域尋找可信賴診所。但若眼科診所想要多增加一些觸及病患並累積品牌受眾機會,針對區域受眾進行適地性行銷還是相當重要布局。

 

社群媒體平台如Facebook、Instagram等,提供眼科診所相對簡單行銷管道。診所可以針對特定地區用戶展示廣告,並透過精確用戶定位,推送與當地民眾相關的服務訊息。例如,診所可以在學生考試季節,診所又處於學區週邊,便能針對學生護眼或健康檢查推出相關醫療或療程資訊,以響應在地民眾需求。

 

透過Google在地商家功能,眼科診所可以讓自己在區域內更加突出。診所僅需在Google建立商家頁面並持續經營,就能讓診所資訊在Google地圖和搜索結果中顯示。當用戶在附近搜尋眼科診所時,診所將會被優先推薦,對觸及週邊住戶有相當大幫助。

 

透過這些既有工具,眼科診所便能在區域內建立更強病患連結與影響力。如此不僅有助於提升診所可見度和吸引更多新病患,更有助於深化在地品牌知名度。透過這類低門檻進入方式,眼科診所也可以更靈活地導入適地性行銷,並以更具成本效益方式了解可在台北、桃園、台中、台南、高雄等地的
哪些層面投入成本持續優化。

 

 

  • 眼科診所於區域內尋找合作夥伴,也是適地性行銷策略。

 

眼科診所於區域內尋找合作夥伴協同行銷,也是一種適地性行銷策略。當眼科診所主要還是希望能擴大台北、桃園、台中、台南、高雄等地區域內行銷效益時,與區域內合作夥伴建立關係便是重要策略。例如與藥房、健康中心等合作,互相推薦服務,便是擴大區域影響力好方式。

 

透過合作關係建立,眼科診所可以利用區域內藥房或健康中心客流,進行相互的推廣和引流。例如,眼科診所可以提供藥房顧客眼部健康講座或是驗光等基礎眼部檢查服務換取曝光,同時診所也可以於擺放並推薦特定眼部保健品給病患。這種合作方式有助於增加彼此客戶基礎,並增強在地合作夥伴連結。

 

雖然這種合作方式並非透過數位科技進行,但合作關係仍可以透過數位行銷方式放大。例如,眼科診所和藥房可共同在社群上推廣彼此服務,透過多方平台同時曝光,創造最大化曝光度。如此不僅可以協助合作夥伴取得更多元曝光機會,還能提供民眾更全面服務。

 

或許一般提到適地性行銷,會因為此行模式是由於智慧型手機普及才興起,因此多半都會想到數位科技應用;但眼科診所應該要從如何提高品牌於區域受眾心智當中認知度為基礎思考該如何規劃策略,從此角度想,協同區域內其他商家共同行銷,如果品牌關聯度夠深,或許更是提昇認知方式。

 

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撰文者/銀河數位行銷領航員(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!) 

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