直播行銷從過去讓實況主用於遊戲直播，獲得追蹤及小額贊助，到後來行動裝置優先的職業直播主模式；不單單是作為個人品牌經營工具，在臉書也開通直播功能後，自然而然成為許多商業品牌社群開始投入進行直播行銷。與一般影片行銷不同，直播更訴求互動率達成，甚至如果並非是當下互動就失去意義。
透過直播行銷，今日各大粉絲專頁已經開發出各式各樣操作方法，從基本拿起手機就開啟直播跟粉絲談話，到透過OBS（Open Broadcaster Software）讓直播更加節目化；不單單只是呈現方式演變，更進一步延伸出如直播競標、直播購物等商業模式。
甚至許多本來就在線下進行叫賣生意的網路名人、商家，更直接於臉書直播行銷開啟新戰場，並創下相當驚人銷售能量。然而，分析這些透過直播進行「類電商」銷售行為，歸根究柢之所以能夠爆發出比一般電商行銷還強的銷售力，關鍵無非在於善用「社群」及「互動」，更透過既有Facebook功能來簡化銷售流程。
過去當我們談電商，確認購買後填妥資料送出就完成貨到付款訂單，已經算是最簡化購物模式；但來到直播行銷後，這些賣家更簡化到利用留言互動就算訂單成立，只差後續私訊確認資料。
當電商轉換到直播，都能透過互動率轉換出銷售率，那麼如果轉換來思考今日相當多品牌也都會於Facebook進行，同樣以互動率為優先考量的「活動舉辦」，是不是也能利用直播行銷進行增加效益呢？關鍵便在於：企業是不是都找出互動誘因。
- 直播活動已非新玩法，學會化被動為主動
透過直播辦活動，其實並非是什麼社群新鮮事。在直播行銷剛從手機直播延伸到可以透過OBS進行時，就有許多小編紛紛在粉絲專頁上舉辦「直播投票」。這種建立於直播機制下的活動形式，其實介於靜態跟動態間，針對特定議題，網友可以透過點選表情符號來影響結果，當下也可以利用留言進行討論。然而，這類直播方法卻難以讓受眾有停留慾望。
談直播行銷，互動外另一個重要評斷指標便是「用戶停留時間」，特別是從直播電商角度思考，當用戶都無法停留時，自然無法引起搶購熱潮；銷售如此，活動事實上也是如此，因此如何讓用戶願意停留觀看直播，成為直播行銷另一個重點。
讓用戶願意停留觀看直播方式，就是讓直播行銷更趨向於主動，因此開始有人嘗試透過更深化程式技術，開發各種「直播遊戲」，一樣是由網友透過點選表情符號進行互動，但因為表情符號點擊數量可能會影響遊戲進行，因此更深化網友停留時間。
當網友停留深化，品牌想進一步透過直播行銷除了優化互動率外，更帶來活動舉辦效益，更該懂得與直播電商效法，讓網友願意以「留言」方式互動。因此，品牌讓直播活動發揮效益之方法，就是找出讓網友留言誘因。
- 從直播電商延伸探討直播活動，如何建立誘因？
究竟開直播開如何讓網友留言？單從直播電商角度來看，因為想要購買便宜商品或是出價競標就是誘因，但如果不是要銷售商品呢？曾經就有直播平台利用放映動畫及電影形式，除了留住受眾外，更讓網友為了參與劇情討論而不斷留言，發展到最後，留言本身精采度甚至勝過直播。
這事實上就是直播行銷價值內涵，甚至於將平台轉換到Facebook等社群平台時，懂得刺激網友主動參與就是提高互動率關鍵。過去，品牌舉辦社群活動都會透過各種「互動任務」當做是抽獎條件，那麼當今天透過直播行銷化被動為主動時，除了抽獎又該提出什麼誘因來刺激網友幫忙提昇互動率？
將一般抽獎活動常見的「分享」、「留言」當做是參與條件當然是個方法，但既然都已經開啟直播，在有人與粉絲進行互動情況下，是不是可以進一步整合前述提及幾個方法，透過趣味性來提升互動率，同時提昇網友對品牌好感？
一樣是抽獎活動，但是透過有獎徵答方式進行是一個方式，無論是直接開設各種直播節目，於節目當下透過粉絲互動橋段鼓勵網友回答問題，又或者直接設計各種如繪畫猜題、猜燈謎等遊戲來鼓勵網友參與互動。
誘因建立形式，當然端看品牌與粉絲間平時互動率決定，透過獎勵是最直接方法，但如果可以在直播當中就玩出趣味，或許粉絲會願意主動留言互動，讓直播行銷更具意義！
撰文者／銀河數位行銷領航員
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