當雙11不再只屬於電商,OMO是否象徵市場大混戰時代來臨?

 

雙11」這個曾經專屬於電商的年度購物狂歡節,隨著2023年疫情正式落幕,再次成為市場焦點。這個促銷符號曾經象徵著網購巔峰,各大電商平台期待透過吸引眼球之促銷和折扣活動,振興年底銷售業績。然而,隨著疫情改變消費者購物習慣,以及許多實體店家也加速步入電商領域,OMO(Online Merge Offline)模式逐漸成為雙11全新主流。

 

在此市場浪潮中,雙11也開始發生變化。傳統百貨公司不再滿足於只在週年慶時期展現衝刺全年業績,也開始積極參與雙11這場線上購物盛會。這一轉變,不只是適應消費者習慣和市場趨勢必然選擇,也是將線上及線下購物分界打破。電商平台和實體店家界線逐漸模糊,週年慶和雙11分野不再明顯,構成更加多元和競爭激烈零售環境。

 

面對這種「大混戰」格局,純粹依靠線上銷售的電商創業品牌也必須重新思考自身在整個大市場環境中有何定位,又該提出什麼策略?單一線上銷售模式可能不足以應對日益融合的零售市場。台北、桃園、台中、台南、高雄等地的企業需要尋找創新銷售方式,無論是透過技術發展、獨特品牌定位,或是與其他實體零售通路合作,來增強自身競爭力。這不只是要針對銷售策略進行顛覆,更是要深入理解和適應消費者需求變化。

 

2023年已經明確顯示出雙11不再只是專屬電商之節日,而是全零售行業戰場。在這個OMO競爭中,每個參與者都在尋找更多元生存和發展方式。隨著零售業界線不斷重塑,市場也在不斷地進化,表現出零售行業未來將迎來更多前所未有挑戰與機會。

 

 

  • 雙11等活動檔期競爭越發劇烈,將是OMO時代常態。

 

OMO時代來臨,形成之市場常態便是雙11等購物節檔期競爭將會日益加劇,在此市場環境下,不僅僅是電商平台,還包括實體百貨商場,都積極參與各種購物盛事,這當中又屬電商受到掠奪影響較大。

 

這種全通路競爭雖然增加市場活絡度,卻也迫使企業必須運用更多方式提高吸引消費者效率,這包括在價格、服務、產品多樣性以及購物體驗等各方面切入。

 

特別是在傳統百貨商場紛紛布局電商領域並加入雙11這類電商大促後,雖然純電商品牌在線上擁有顯著優勢,但實體百貨依然保持著獨特市場定位和價值。

 

例如,百貨公司可以透過提供獨特購物體驗和頂級客戶服務來與電商平台區隔開,如在週年慶期間提供專屬折扣、會員封館活動,甚至是體驗式購物活動,這些都是電商難以複製的消費誘因。

 

為了應對這種激烈競爭,台北、桃園、台中、台南、高雄等地的電商創業品牌勢必也要尋找新銷售策略,例如透過與實體店合作,像是在實體店中設立體驗中心或微型店中店,使消費者能夠在線下體驗產品後在線上購買,這些策略不只增強品牌可見度,同時也提供給消費者更多元購物選擇。在AI技術成熟後,也有相當多電商品牌利用自身數位掌控力較高此優勢,利用大數據和AI技術達成個性化商品推薦,藉此提高消費者購物效率和滿意度。

 

 

  • OMO成為主流趨勢,也是呼應消費者行為逐漸多元化。

 

隨著OMO成為零售主流趨勢,企業同時見證消費者行為多樣化發展。在當今消費市場中,顧客尋求無縫接軌購物體驗,這種趨勢體現在許多消費者的購物習慣上。

 

消費者可能在線上瀏覽產品,並在實體店面進行購買,或者在店面試用產品後,轉至線上尋找最佳價格。這種跨通路購物方式雖然提高顧客購買甜性,卻也讓品牌更難以規劃銷售策略。

 

為了迎合此消費者行為轉變,零售商需在線上和線下間找到平衡。這意味著,他們不僅需要持續調整電商網站功能,以提供與實體店相匹配購物體驗,還需要保持實體店獨特吸引力。

 

這些策略包括在線上、線下提供一致產品信息、價格和促銷活動。例如,一些品牌會在其官方網站上提供與實體店鋪相同折扣和限時優惠,同時在店鋪中設置互動式數位工具,以增強顧客購物體驗。

 

隨著促銷活動通路分界逐漸被打破,台北、桃園、台中、台南、高雄等地的商家也該採取更靈活多變銷售策略。例如,許多零售商在雙11等大型購物節期間,同時在線上線下開展促銷活動,確保能夠覆蓋不同購物偏好消費者;這種策略不僅能提升銷售業績,也強化品牌與消費者間互動和聯繫。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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