[推薦]牙醫診所行銷立即轉換率低,流量是否就不具備布局意義?

 

牙醫診所行銷雖然比起其他醫療服務類別多了許多自費療程,比較有底氣投入預算導流量推廣,但是如果是針對可以為診所帶來高價值之自費療程,依然還是會因為需求導向過高造成轉換率偏低。

 

比起一般商業行銷可能消費者在觸及廣告3至5次後會逐漸提高購買欲望,牙醫診所行銷如果聚焦於療程服務上,可能難以達成這個效果。但這也並非就表示台北、桃園、台中、台南、高雄等地牙醫行銷人員不需要特別將預算規劃於流量獲取上,甚至更因為轉換率比起一般商業行銷要來得低,更要盡可能建立更多流量獲取管道以增加數位行銷成效。

 

但也並非就是盲目投入預算不斷觸及受眾,而是要將各個流量獲取管道做分析、區隔,建置出更適合牙醫診所行銷之行銷漏斗,如此才能讓行銷效益更加放大。

 

這一層思考其實也是針對數位行銷本身比起傳統傳播方式可數據化監測,甚至是可利用各種廣告工具及數位行銷平台來持續與潛在受眾建立關係。過去針對台北、桃園、台中、台南、高雄等地牙醫診所行銷,如果是透過傳統行銷媒介,多數牙醫診所應該也都是盡可能將廣告投放於各個潛在受眾可能瀏覽媒體,又或者是在受眾可能出現區域放置戶外廣告。

 

相當多牙醫診所行銷人員可能也會將這一套思考方式原封不動搬到數位行銷推廣上,最後結果當然就是投入一堆行銷預算後,實際轉換病患數卻寥寥可數。或許只要能夠獲取一個轉換,療程費用對比投入成本的投資報酬率就會比起商業行銷來得許多,但如果能夠更清楚釐清流量來源跟獲取方式,將可讓牙醫診所行銷成效更可觀。

 

 

妥善分配牙醫診所行銷預算,佈建好付費流量。

 

流量,付費流量當然是最有效率取得管道,只是談付費流量又可分為展示型廣告這類主動流量及關鍵字廣告這類被動流量。對台北、桃園、台中、台南、高雄等地牙醫診所行銷來說,目前商業行銷慣用的Facebook廣告這類主動推播廣告可能轉換率相當低,因此關鍵字廣告可能是牙醫診所行銷主要聚焦重心付費流量管道。

 

然而關鍵字廣告即便有效,卻因為只能被動等待有需求者觸及廣告才能生效,因此流量獲取效率並不高;加上如果台北、桃園、台中、台南、高雄等地受眾對診所品牌尚未建立認知,最終還是會進入決策階段,甚至可能會進行比價,這對牙醫診所行銷來說並非是良好發展。

 

針對付費流量,最適合牙醫診所行銷規劃方式應該是先以放大觸及量體方式盡可能持續且高頻觸及台北、桃園、台中、台南、高雄等地潛在受眾,讓他們都對診所品牌產生印象後,當有一天他們存在療程需求時,就能提高關鍵字廣告轉換效益。

 

如果想要放大主動推播廣告可產生效益,牙醫診所行銷人員也可以從為受眾建立療程需求角度來規劃廣告內容。如果能從內容行銷角度規劃廣告內容,也有相當高機率能將流量轉進社群,未來便可透過更低成本甚至零成本方式持續與台北、桃園、台中、台南、高雄等地潛在精準受眾建立關係。

 

 

病患猶豫及認知週期長,要善用社群及推薦流量。

 

牙醫診所行銷本身因為所推廣產品都是醫療服務商品,因此受眾在尚未存在問題需要透過療程服務解決時,一定不會對推廣內容產生興趣,這也是必須要透過行銷漏斗形式管理流量主要原因。

 

付費流量之外,目前台北、桃園、台中、台南、高雄等地多數診所都會經營臉書粉絲專頁等官方社群平台,這就是將前述付費流量進一步推進漏斗的下一層。

 

當受眾在看完廣告內容後,無論是透過行動呼籲或是自主行動追蹤牙醫診所行銷官方社群帳號,一定都是對療程或是診所品牌感興趣族群;與一般對診所尚且陌生之消費者相比,這群受眾一定存在更高行銷價值,因此台北、桃園、台中、台南、高雄等地牙醫診所行銷人員要懂得持續與這群受眾建立關係。

 

如果可以透過社群平台管理流量,就可以使行銷邊際成本趨近於零,除了可以讓前端觸及受眾所投入預算價值提昇外,事實上牙醫診所行銷人員也可以將「社群追蹤」視為主動流量績效目標,如此可以更便於計算轉換成效是否符合預期。

 

社群平台本身還具備一定傳播特性,如果牙醫診所行銷人員可以透過持續內容與追蹤者建立好關係,還可能誘發他們分享推薦診所所發布內容,這類推薦流量可能產生轉換率更高,能夠有效提昇牙醫診所行銷成效。

 

 

 

撰文者/銀河數位行銷領航員
(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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