牙醫診所掌握高頻服務,該如何建立行銷漏斗養流量?

 

行銷漏斗在數位行銷及電商銷售是相當常見執行方法,最主要便是透過建立完整行銷流程,觸及更多潛在消費者;感覺行銷漏斗要應用於醫療產業似乎相當難以找到切入點,畢竟當民眾沒有身體不適時,相信沒有人願意看醫生,但針對牙醫診所行銷卻未必是如此。

 

台北、桃園、台中、台南、高雄等地的牙醫鎮所提供療程服務與一般醫療院所最大不同便在於民眾可能在特定期間會有治療需求,例如兒童都會有一段時間進入換牙期,這時就會有頻繁就醫需要。

 

即使已經成年沒有換牙問題,也不談拔智齒這類口腔外科療程,口腔保健依然是民眾日常生活當中最高頻痛點,因為當平時清潔保健沒有確實,再次到牙醫診所報到時可能就是要將整顆牙都更換為假牙,這就是建立行銷漏斗先行觸及潛在病患,並促使他們將前往牙醫診所報到變成可預期高頻行為相當重要行銷策略。

 

保健療程也不單單只有牙醫診所有提供,因此真想要從此階段切入規劃行銷漏斗,台北、桃園、台中、台南、高雄等地的牙醫診所行銷人員首先必須要先理解受眾對於療程服務可能存在什麼認知,如此才能知道該如何跟他們進行溝通。

 

透過數位行銷管道,掌握民眾遇到任何問題都會習慣進行Google這一點就能找到相當多觸及潛在病患機會,為牙醫診所累積出可帶來效益之行銷漏斗

 

 

  • 牙醫診所常態保健療程,依然有行銷漏斗切入機會。

 

如果牙醫診所最主要是希望透過行銷觸及更多潛在受眾,那麼在他們開始出現牙疾前先讓他們認知到診所存在,甚至是走進診所進行健檢會是最適當作法。

 

這對於新成立牙醫診所來說格外重要,因為當病患已經因為牙痛準備就醫時,多半都會尋找生活週邊開立已久診所或是尋求親友推薦,這時新診所未必存在優勢。

 

對多數台北、桃園、台中、台南、高雄等地的牙醫診所來說,該如何從洗牙甚至是齒科健檢這類根本沒有進行任何療程服務角度切入促使受眾行動,行銷漏斗開頭誘因建立就相當重要。

 

一般來說沒有針對齒科健檢或是保健療程進行行動之病患,多半處於「沒意識到療程重要性」、「有意識到重要性,但沒有強烈動機」以及「清楚解決問題必要性,但是還沒有採取任何行動」。

 

如果病患尚未意識到齒科健檢重要性,多半都是因為尚未有牙疾問題,這時可以嘗試從「美觀」角度來誘發他們注意;當受眾已經開始認知到齒科保健療程,也可能都是從「洗牙」這個常見療程切入,牙醫診所久可以藉此讓他們了解除了固定洗牙外,全面齒科健檢也極為重要。

 

無論從智齒及早發現可避免手術繁複度,還是從忽略齒科健檢及早治療可能產生如根管治療、假牙套等龐大時間及經濟成本,都更能促使陌生受眾進一步行動。

 

對台北、桃園、台中、台南、高雄等地新成立的牙醫診所來說,針對齒科健檢這類基本療程,也可以嘗試加入一些行動誘因,例如多數民眾可能會因為多數牙醫診所看診人數太多造成要花太多時間候診而對齒科健檢缺乏行動力。

 

如果這些問題是牙醫診所可以解決,那麼就要將此視為行動呼籲及廣告重點,藉此從行銷漏斗前端掠奪更多潛在病患,使陌生病患認知道牙醫診所品牌,創造後續療程行銷機會。

 

 

  • 利用橋接頁建立行銷漏斗,讓轉換成效更加明確。

 

牙醫診所透過上述所提到行銷漏斗前端內容觸及潛在受眾後,下一步就要思考該如何確認行銷漏斗有實際帶來成效,特別是如果還有針對行銷內容投入廣告進行推廣,整體投資報酬率更需要格外注意。

 

對台北、桃園、台中、台南、高雄等地的牙醫診所來說,即使有建置官網針對這些基礎健檢療程也建議規劃「橋接頁」,亦即在官網預約表單之外另外設計一個誘發受眾進入頁面,此頁面網域也要與官網不同。

 

橋接頁可以是內容平台其中一篇專門針對健檢療程說明文章,做為行銷漏斗用於廣告或是社群內容導流著陸頁,但最終還是希望受眾看完內容後進一步進入行銷漏斗下一階段官網預約表單,因此才會將此頁面功能視為「橋接」。

 

設計好上述行銷漏斗流程後,牙醫診所可以透過Google Analytics等工具確認有多少流量是透過橋接頁進入官網,如果再進一步比對橋接頁數據表現,更能將行銷漏斗各階段績效明確,幫助行銷人員確定究竟是哪個環節需要調整,找到明確最佳化方向。

 

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撰文者/銀河數位行銷領航員(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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