[推薦]牙醫行銷後期，整合診所及醫師品牌經營，讓行銷自動化。

牙醫行銷該如何從行銷成本的投入，轉換出行銷自動化的能量？相信行銷人員都希望了解這個問題，以取得更多診所成長的可能。想要讓診所營運可以自行成長，就該思考如何有效的整合診所品牌及醫師品牌經營的成效。

在進入行銷後期階段，此時診所的營運已經逐漸上軌道，也有一些基本的掛號量；此時行銷的重點，便該思考如果讓診所的營運規模有更進一步的成長，增加面對競業的競爭力，甚至是診所的獨特優勢。

那麼，牙醫行銷的優勢應該如何表現，才能發揮有效防禦的優勢？針對硬體強化，除了很容易被模仿外，追趕硬體的優勢更會增加診所經營的成本。回歸到診所行銷本身醫療產業的特性來分析，比起卓越的硬體跟設備，多數的病患追求的還是醫師本人的知名度跟推薦。

因此，行銷人員就該清楚的認知，真正要突顯一家醫院的獨特優勢，就必須學會從醫師品牌經營方面切入。牙醫行銷後期的營運能量，也在於有效的整合前期及中期所耕耘的診所及醫師品牌能量，讓雙方的效益可以達成有效的互補；如此的作法，其實就如同內容行銷會區隔品牌跟主題內容，並加以整合雙方效益一樣，差別在於，在牙醫行銷當中必須深化思考的是：如何將兩個「品牌」連結，並放大雙方面的「信任」元素。

實際的作法上，行銷人員該學會從正確的診所品牌及醫師品牌經營上切入，才能於後期真正的吸收雙方的品牌價值，取得足以爆發的另一波成長。

• 診所品牌經營，就用實際的案例來表現優勢

放眼今日牙醫行銷，多數診所品牌經營的方向都是針對醫院本身提供的硬體跟環境做推廣；表現診所本身的硬體優勢，並非是一種錯誤，但關鍵便在於如此的作法，只能有效的攻擊那些規模不如自己的診所，並無法防禦那些資本高於自己的中大型牙醫診所。

想要有效的推廣診所品牌，初期從周邊區域發揮實體經營的優勢後，更該懂得透過數位行銷的方式，開拓更多區域外的潛在病患。牙醫行銷不像一般內科、耳鼻喉科的區域效應顯著，如果診所本身的口碑夠強烈，可以有效的吸引病患跨區域就診，甚至是觸擊周邊縣市的民眾。

能夠吸引病患願意跨區就診的醫院，絕對不會只是因為廣告的曝光度夠大；特別是對於一些所需費用較高或是治療時間屬於長期的自費療程，能夠有效且更直接的解決民眾醫療上的需求，更能有助於他們跨區就診。而可以有效說服這些病患的唯一工具，就是已經成功的案例或是網路上對於牙醫診所的口碑推薦。

由此可知，想要讓牙醫行銷的效益落實，針對診所品牌經營是一種方法；但如果可以有效的結合醫師品牌經營的成效，不只可以提高病患求診量，更可能深化品牌粘性，打造出一批可以帶動成長的忠實「鐵粉」。

• 醫師品牌經營，就該從醫師的專業涵養切入

與其他醫療類型不同，牙醫治療有相當長的時間在於牙醫師跟病患之間的溝通跟互動；比起療程有效，有的病患更重視讓一個能夠信任的醫師看診、進行治療。

牙醫行銷想要深化信任此環節的操作，最有效的方法就是從醫師品牌經營的方向切入。醫師品牌的優化，沒有其他的方法，必須透過醫師平時的內容經營，除了可以幫助個人品牌逐漸提高網路上的知名度外，也是提供一個管道，讓既有的病患可以與醫師進行互動或更簡單的向朋友進行推薦。

雙方面的牙醫行銷經營，差別在於醫師品牌經營的是病患心目中的信任感，療程推廣必須保留於診所品牌上，因此雙方面的品牌必須透過有效的整合，才能取得百分百的效益，甚至發揮比經營單一品牌還要倍增的效果。

透過診所取得的病患，能夠在看診後，透過醫師品牌經營來深化其粘姓；因為醫療資訊而觸及到醫師品牌的受眾，更可能成為診所最直接的轉換族群。無論是從日常的經營，亦或是透過平台、社群及廣告機制的全面整合，牙醫行銷想取得深化的病患深度，以建立出獨特的優勢，就該學會先在初期「迂迴」一點，如此才能讓後續的效益可以更「直接」的建立。

 

撰文者／銀河數位行銷領航員