牙醫行銷內容除了聊專業,還能如何豐富社群行銷主題?

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牙醫行銷由於存在較多自費療程或是醫材切入機會,因此相當多診所會建置行銷團隊來進行相關工作,而就目前整體行銷環境來探討,社群行銷就是牙醫行銷相當關鍵且高頻觸及消費者管道。

 

一般提到社群行銷,相當多人可能都會想到像是全聯或是蝦皮這些擅長發想創意貼文的「神小編」,只是即使有團隊負責行銷工作,牙醫行銷終究無法像一般商業品牌一樣腦洞大開發想創意,一方面除了牙醫診所終究還是受到醫療相關法規所規範,另一方面主要還是台北、桃園、台中、台南、高雄等地民眾對於醫療診所可能都存在某些道德要求,有時創意玩過頭反而會讓受眾對牙醫診所品牌反感。

 

雖然利用社群行銷終究還是會受限於「人」而造成牙醫行銷會有所限制,但只要能夠掌握好社群以人為基礎這個特性,類似牙醫這類醫療產業於社群行銷所能獲得效益未必會比商業品牌來得遜色。

 

雖然牙科專業內容終究還是牙醫行銷比較適當社群行銷切入方式,也有相當多診所都會特別以適合社群傳播的懶人包形式來規劃各種專業知識內容,但如果想要讓專業牙科內容發揮最大化效益,FB或IG這些主流社群平台卻未必會是最適合選擇。

 

最主要原因便是這些主流圖文社群平台在資料彙整上有相當大問題,當受眾想要尋找資料時搜尋也不夠直覺;如果真想要從專業資訊角度規劃牙醫行銷內容,部落格或是影片還是比較適當方式,社群則是傳播管道。

 

想透過社群行銷產生牙醫行銷效益,就要「掌握當下」,也就是在內容曝光時就要能夠吸引台北、桃園、台中、台南、高雄等地受眾或是讓粉絲對牙醫診所品牌或牙醫師品牌印象更好,而實際作法當然就是發揮社群特性,讓粉絲專頁更有人味一點。

 

  • 牙醫師於社群行銷平台除了專業,更該營造親和力。

 

有些時候台北、桃園、台中、台南、高雄等地牙醫行銷人員也容易自己設計社群行銷內容框架,即使是想借勢時事議題也可能都會往專業方向思考,這確實會對於實質轉換效益帶來比較大幫助,但目前多數牙醫診現況無非便是所提供療程服務並沒有差異化,過度聚焦專業內容也只是落入高同質化問題。

 

那麼究竟牙醫診所有什麼要素是能跟其他競品診所產生差異化?醫師跟其他診所工作人員當然就是最佳差異化表現環節,而且這個切入點又更能表現出社群行銷所需要呈現人味。

 

要從牙醫診所內部人員來發想社群行銷內容,也並非就是將診所粉絲專頁當成牙醫師個人臉書或是IG帳號來使用,而是該思考台北、桃園、台中、台南、高雄等地潛在病患可能會對什麼資訊感興趣,如果這些內容跟病患進行療程服務有關連當然更好。

 

例如有些台北、桃園、台中、台南、高雄等地病患可能會於療程前後在診所附近用餐,牙醫行銷人員就可以規劃一些例如「牙醫師吃什麼」之類社群行銷內容來跟大家推薦診所附近美食,除了療程專業以外病患資訊服務來規劃社群行銷內容,也可以藉此讓粉絲對牙醫師印象更加深刻。

 

雖然這些社群行銷內容都是從非專業角度出發,但依然可以嘗試從當中加入一些專業提醒,例如哪些食物可能就不適合有戴牙套的病患食用。

 

從此角度出發思考社群行銷內容,甚至也可以製作一些口腔清潔或是齒類用品開箱評測,都是與牙醫行銷相關又能夠表現親和力內容形式。

 

  • 療程小故事是兼具人味跟專業之牙醫行銷內容形式。

 

牙醫行銷人員在社群行銷內容規劃方面需要掌握一大重點,雖然未必要只談專業醫療內容,但是最好內容主軸還是要跟牙醫診所或是病患有關連,如此才能不至於過度失焦,甚至最後造成整個社群行銷方向都偏離。

 

如果只懂得用一些非關聯趣味內容吸引台北、桃園、台中、台南、高雄等地受眾,到最後反而會吸引來過多錯誤粉絲,造成社群行銷方向反而被高比例錯誤受眾給影響,無法產生真正效益。

 

另一種社群行銷相當合適內容模式便是「說故事」,但牙醫行銷人員又該說什麼故事?如果單純只是說牙醫師求學過程故事雖然可以表現專業,但卻未必能讓病患「共感」。

 

比較適合故事應該是由台北、桃園、台中、台南、高雄等地牙醫師來說些療程小故事,像是遇到哪些病人、他們又有何問題、在療程過程中發生哪些讓牙醫師印象深刻的事情。

 

人們都愛聽故事,這也是故事行銷始終有效果主因,自然故事也會是社群行銷最為合適內容呈現方式,透過闡述療程過程故事又能兼顧牙醫行銷所需專業闡述。

 

 

撰文者/銀河數位行銷領航員(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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