牙醫經理人工作職責相當多，從內部流程優化到外部品牌知名度提昇，歸根究柢都是為了提高牙醫診所獲利。然而今日牙醫診所林立，相當多甚至是集團、聯盟化經營，在診所逐漸規模化，除了醫師陣容更競比設備、環境情況下，牙醫經理人又該如何有效進行牙醫診所推廣？
特別是今日對牙醫診所而言，主要獲利療程項目無非就植牙、齒列矯正及假牙這幾項，當診所密度及療程重複性皆高時，牙醫經理人到底該如何表現出診所自身優勢，甚至是在異軍當中突起？
談牙醫診所行銷，主要必須先鎖定區域市場。今日相當多人一觸及數位行銷，都是想要立刻對整體市場進行推廣，事實上如此作法只是讓品牌訊息產生更多「被看到」，卻無法相對應「被購買」；無論是傳統行銷還是數位行銷，當這類狀況發生時，就落入了行銷成本消耗問題上。
牙醫經理人之所以要在數位行銷上特別注意這一點，無非是因為牙醫診所行銷本身更容易落入「區域市場」限制當中。然而，許多經理人嘗試導入數位行銷目的，就是為了擺脫區域市場競爭，事實上，學會面對區域市場，加以找出牙醫診所可切入獨特市場利基，才有可能有效突破市場競爭。
想扭轉目前高競爭市場問題，先從認清牙醫診所為何要先投靠區域市場開始，再來分析如何透過行銷工具有效打造區域市場優勢。
- 從病患就醫習性，先打好區域市場利基。
透過數位行銷觸及到原先無法接觸市場，的確是基礎O2O行銷概念，但那並無法套用到牙醫診所行銷上。其中一個主因便是因為：今日牙醫診所密度高，多數民眾在生活區域甚至是住家周邊就有相當多就醫選擇，自然缺少動機前往他區域就診。
當然，如果是部分需要長期治療或是醫療費用較高療程類型，可能會冊生口碑效益，讓民眾為了追求名醫而特地跨區域就醫，但那終究只是少數，江數位行銷預算投入其中，只是會產生過度消耗。
牙醫經理人進行數位行銷，該有認知就是透過區域精準化分眾。單就目前數位行銷工具來說，透過主動推播廣告想要鎖定區域受眾，可能效益相當有限；然而，醫療行銷本身就是建立在需求服務下，因此學會透過搜尋行銷等被動模式來觸及消費者，除了可捕捉到本身已有治療需求之准病患外，更能透過區域關鍵字導入，直接觸及區域市場消費者，降低行銷成本消耗。
然而，牙醫經理人需要進一步了解的成效促成關鍵便是：該如何依據病患治療需求，建立牙醫診所於區域市場中同中求異優勢。
- 避開熱門療程，從基礎打好區域市場。
牙醫診所透過數位行銷，特別是搜尋引擎行銷等被動流程觸及消費者，牙醫經理人該思考病患都是以何種行為模式進行診所搜尋。一般來說，通常病患都會先從周邊醫院開始進行診所了解，這個時候因為已經有既定口袋名單，因此牙醫經理人只需要確認當准病患找到官方平台時，都可以看到牙醫診所好的一面。
其次，部分病患可能為了追求更好醫療品質，選擇住家以外，但局限於行政區內或周邊區域之牙醫診所，此時搭配區域關鍵字及口碑推薦內容，就可以延伸出效益。
關鍵在於：牙醫經理人究竟該以哪些關鍵字佈局來觸及這些消費者？一般來說，通常多數診所都會鎖定如「植牙」、「齒列矯正」等高價值療程切入行銷流程，但當大家都一樣時，也代表競爭相對激烈；除了想透過SEO取得自然排序相對困難，關鍵字廣告競價也會提高許多。因此，嘗試從區域市場切入思考，針對多數牙醫診所可能忽略，但卻是多數病患需求之「口腔外科」、「口腔保健」等基礎需求關鍵字切入。
如此作法，其實是先從區域市場捕捉出更多需求准病患，以降低接觸陌生消費者所需投入競爭成本，後續再透過客服提升病患回診可能，進而利用醫病信任捕捉到病患後續各項高價值療程需求。
雖然說針對高價值療程透過投入成本以取得轉換，是正統數位行銷概念，但牙醫經理人也該學會掌握基礎療程佈局，從區域消費者捕捉到口碑內容建立，先打穩區域市場優勢，自然可以將牙醫診所品牌向外延伸，創造更多行銷效益。
撰文者／銀河數位行銷領航員
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