新獸醫院存在掠奪行銷劣勢,又該如何布局初期行銷策略?

 

獸醫院雖然因為毛孩商機興起產生相當大市場機會,但高競爭度也伴隨其後,以台北都會區來審視獸醫院市場競爭度,一個民眾日常生活30分鐘生活圈內可以選擇獸醫院可能高達10家甚至更多,如果還願意帶著寵物跨區看診又更多選擇,在這樣的競爭情況下,如果沒有做好掠奪行銷規劃,新成立獸醫院要進入市場難度相當高。

 

市場很常會將家戶寵物數跟兒童數量做對比,最主要原因便是目前相當多台北、桃園、台中、台南、高雄等地的家庭其實都已經把寵物當成家人,也跟自己的小孩一樣。許多家長會為了帶小孩看病跟身邊親友探聽或是上網了解哪家醫院評價比較好,當然今天飼主在尋找獸醫院時也是如此,這些飼主為了尋找更好又或是更適合獸醫院這類需求,就是新成立診所在進行行銷前需要先做好準備。

 

面對台北、桃園、台中、台南、高雄等地越來越飽和高競爭市場,新成立獸醫院想要不行銷就能夠有源源不絕客流量是不可能,因為即使越來越多人養寵物,甚至不同於一般家庭平均就是兩個小孩,寵物數量可能會更多,但是當民眾都已經有習慣看診獸醫院,又或者是區域中就有一家口碑極好診所,沒有掌握正確行銷方向也可能讓獸醫院投入行銷推廣之預算白白浪費。

 

新成立獸醫院想要有效於投入行銷初期就產生掠奪行銷成效,就要先了解對於飼主來說,還有哪些需求尚未被滿足。

 

 

  • 觀察週邊獸醫院的用戶評價,能找到許多掠奪行銷切入點。

 

雖然毛孩商機時常會被拿來跟兒童用品市場進行比較,但比起一般父母購買小孩商品或是尋找兒科診所,飼主所存在痛點跟需求其實更加複雜。

 

獸醫院來做舉例,隨著民眾飼養寵物類型越來越多,犬貓雖然還是寵物市場高比例需求,但是也越來越多人會飼養兔、鼠甚至是貂這類囓齒類寵物,龜、蛇這類爬蟲類寵物跟鳥類也越來越多。

 

這些一般獸醫院無法滿足之寵物看診需求,讓市場開始出現一些「非犬貓獸醫院」甚至是專門針對爬蟲類。這些掌握了獨特差異化的診所,即使不是在獸醫院一級開設,透過傳播推廣一樣可以產生相當大掠奪行銷效果。

 

當然獸醫院究竟要專營哪些項目,跟醫師本身專長也有相當大關係,即使是鎖定犬貓這個大眾市場也未必就沒有掠奪行銷切入機會。

 

舉例來說寵物在看病時都會特別緊張,尤其是貓跟小型犬,而台北、桃園、台中、台南、高雄等地的獸醫院大多都是各種動物都有,許多飼主就會因為家中寵物在醫院當中被大型犬嚇到而心生不滿。

 

這些飼主可能在看診時存在特別需求,只要仔細在各大論壇中爬文或是看各家診所在地商家評價可能都會發現。

 

即使這些並非是多數病患都會在意或遭遇問題,但如果獸醫院在候診規劃上可以做到犬、貓分流或是提供容易緊張之寵物特別安排,甚至於只針對貓或是小型寵物進行診療,雖然感覺分眾會讓客流量更加限縮,但是透過論壇口碑行銷、內容行銷或是於關鍵字廣告中加入這些差異化賣點,都能產生相當大掠奪行銷效益。

 

即使是只針對大型犬看診也是一種剛需,關鍵在於獸醫院能否找到掠奪行銷機會。

 

 

  • 獸醫院了解市場需求後,才能建構全面掠奪行銷策略。

 

對於台北、桃園、台中、台南、高雄等地的市場需求空位進行全面探查,獸醫院才可以了解如何建立推廣訴求點,以及診所服務優化點,進而透過各種數位行銷工具或方法將病患從行銷內容拉到診所內看診並體驗他們所期待療程服務。

 

掠奪行銷模式能夠產生效果,有相當大主因也是在於一般已經成立一段時間或是流量相當高的獸醫院,平時可能光是消化每天要看的寵物數量就已經要耗費相當多精力跟時間成本,即使真正發現問題存在也可能沒有多餘心力解決,這就是台北、桃園、台中、台南、高雄等地新成立的獸醫院切入極佳掠奪行銷機會。

 

獸醫院在剛成立時沒有做到這些工作,單純就是花費行銷成本投廣告,當訴求跟其他診所都大同小異,加上診所又成立不久真要布局口碑行銷,能操作量體也相當有限。

 

但如果有一個獨特服務差異化,即使成立不久也可以於各種寵物社團或是論壇當中進行口碑行銷,都能夠吸引到希望寵物可以於更好療程環境下看診的飼主。

 

新成立獸醫院如果醫師跟員工數也不多,掌握好分眾需求市場,也就足以帶來能維持營運客流量。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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