數位廣告狂灑已經不具效益,眼科行銷重點工具如何轉變?

 

眼科行銷近一年來可謂進入數位廣告戰,台北、桃園、台中、台南、高雄等地的各大眼科診所除了針對主要推廣療程近視雷射都找了頂級流量網紅體驗代言外,也幾乎都會透過數位廣告大力推廣。

 

這麼做真的會有效果嗎?雖然流量網紅或是YouTuber業配費用普遍不低,但由於近視雷射手術費用高達數萬元,因此即使高單價療程轉換率不高,對多數眼科診所來說投資報酬率還是正向,這也是為什麼這類數位廣告推播形式會逐漸成為眼科行銷主流。

 

然而這會是對眼科行銷來說最有效方式嗎?或許可能會出現另一種情況就是當眼科診所投入越多廣告費於網紅業配跟數位廣告投放時,反而可能為競品帶來更多病患;之所以會有這個情況,最主要便是因為Facebook廣告這個眼科行銷常見推廣平台,目前內部競爭問題越來越嚴重。

 

隨著iOS等平台用戶可以自行決定是否要讓APP追蹤個人行為資訊,加上過去數位廣告相當依賴的第三方cookies也即將退場,都讓Facebook為了避免廣告主流失而放大第一方數據曝光強度。

 

過去雖然臉書上本來就存在相當多廣告資訊,但並不會像今日除了數位廣告曝光比例提高,還可能用戶同時會看到相同產品、服務類型廣告。

 

也就是眼科診所找了網紅、投放數位廣告將人引導進官方網站後,如果沒有立即送出療程諮詢需求,這個潛在病患在回到臉書後就會開始看到各家診所投放之廣告。

 

眼科診所又該如何擺脫此數位廣告投放問題?最適當方式便是更多元進行眼科行銷,以提昇貨架競爭優勢。

 

 

  • 比起數位廣告推播,眼科行銷更該重視口碑拉力。

 

無論是尋找網紅業配還是投放數位廣告,這些策略都屬於「推播行銷」,眼科診所只是不斷將推廣訊息推送到「可能」有療程需求之消費者面前,而非真正對他們產生影響。

 

找台北、桃園、台中、台南、高雄等地的知名YouTuber體驗療程進行業配會成為眼科行銷主流,最主要原因便是比起單純投放數位廣告,這類加入體驗跟名人信任狀作法,能夠對該名網紅追蹤者起到作用,即使因為近視雷射等療程單價高造成轉換率相當低,當一位網紅有數十萬甚至是百萬追蹤時,能夠帶來訂單量能也相當驚人。

 

初期或許尋找知名網紅業配會相當有效,但隨著越來越多眼科診所都開始採取這類行銷手段時,自然也會因為大家都一樣而無法表現出差異化,戰場又會回歸到眼科行銷基本面:口碑累積上。

 

網紅行銷本身就屬於一種口碑,而如果診所有相當多預算都是投資於數位廣告上,那麼除了論壇口碑操作外,嘗試將用戶口碑操作在數位廣告底下留言,反而可能放大數位廣告整體投資報酬率。

 

近視雷射這類療程服務會在找了網紅推廣後依然無法衝出相當高轉換訂單數,除了單價高外,要在眼睛上開刀終究還是會讓相當多人猶豫,因此會希望多做點功課或是多了解一下台北、桃園、台中、台南、高雄等地的診所口碑。

 

如果眼科診所有針對投放的數位廣告操作留言口碑,就能起到信任狀效果,更有機會將病患「拉進」診所。

 

 

  • 依據醫師專長,可經營各種不同眼科行銷內容。

 

當潛在病患觸及數位廣告並進入猶豫期,除了會想了解診所及醫師口碑,也可能會多瀏覽一些醫師專業資訊。因此除了投放數位廣告、找名人業配這些眼科行銷手段外,也必須要持續經營一些專業內容讓受眾信任蠹更高。

 

今日數位行銷管道越來越多元,除了投放數位廣告勢必需要經營的IG及FB外,潛在受眾還可能在YouTube上瀏覽影片,在Podcast上聽廣播節目甚至是在TikTok上滑短影片。

 

這些管道及內容形式也都是眼科行銷可以切入環節,但到底應該經營什麼?比起跟風、追熱點,更應該思考醫師本身專長為何?

 

有些人可能善於面對鏡頭,甚至是有豐富肢體語言,那麼這類醫師或許就相當適合經營TikTok短影片;而有些台北、桃園、台中、台南、高雄等地的醫師相當擅長針對特定議題講上數十分鐘並旁徵博引,經營YouTube頻道就能起到更大作用;但如果醫師會說,但是不習慣面對鏡頭,即使Podcast熱度及呈現方式不如其他兩個平台,卻可能是發揮眼科行銷效果最佳選擇。

 

隨著台北、桃園、台中、台南、高雄等地的用戶注意力越來越碎片化,多管道經營已經是眼科相當重要策略,甚至可能讓數位廣告效益更進一步放大,產生一加一遠大於二效果。

 

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撰文者/銀河數位行銷領航員(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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