搜尋引擎導入AI成趨勢,企業又該如何確保掠奪行銷優勢?

 

AI在ChatGPT成為網路及媒體熱門話題後,開始成為社群熱門議題,一度也衝上搜尋引擎熱門排行榜,雖然目前AI工作應用終究還只是個同溫層議題,還是有相當多一般民眾對此無感,甚至是聽都沒聽過ChatGPT等AI工具,但是隨著微軟已正式將GPT API導入Bing搜尋服務,Google也積極開發自家AI工具,台北、桃園、台中、台南、高雄等地的企業也必須重視當未來搜尋引擎也開始智能回應化,是否會對目前SEO所帶來掠奪行銷效益帶來衝擊。

 

對於AI於工作應用層面來勢洶洶,相當多行銷人員應該都充滿恐慌,但事實上單就目前僅有Bing導入AI應用這個現況來看,真正會對企業既有掠奪行銷優勢產生影響層面相當小。

 

一方面是因為台北、桃園、台中、台南、高雄等地的多數企業透過SEO獲得自然流量來源高比例都還是建立於Google,顯示出台灣市場多數民眾還是習慣透過Google尋找資料;即使還是有一群消費者習慣使用Yahoo搜尋資料,因此企業部份搜尋流量來自於Yahoo Bing,但這與微軟自己的Bing主站並無直接連結,兩邊甚至連排名數據都不相同。

 

由此可知,搜尋引擎AI化會對企業帶來之掠奪行銷影響還不會太快發生,但如果接下來智慧型手機應用或是Google也正式將AI導入搜尋引擎服務,結果可能就大不同。

 

行銷人員最應該抱持態度應該是在AI帶來掠奪行銷影響前先趁著緩衝擊做好萬全準備,而實際作法或許就跟多數台北、桃園、台中、台南、高雄等地的品牌目前布局搜尋行銷最主要掠奪行銷策略相同:提高自然排序排名。

 

 

  •  AI搜尋行銷時代來臨,確保掠奪行銷優勢關鍵還是排名。

 

單就目前Bing導入GPT API後發表的New Bing運作現況來看,除了有獨立聊天視窗畫面外,用戶平時於搜尋引擎當中找資料時,旁邊也可能會出現聊天視窗來回應用戶搜尋需求,當未來這種模式就是搜尋引擎常態,那麼即使用戶不主動使用AI工具也會感知其存在並進行體驗。

 

就現在AI於搜尋引擎運作模式來看,不同於ChatGPT是以資料庫現有資料找出答覆內容來回應用戶,New Bing會針對用戶提出問題搜尋整段問題或是特定關鍵字,因此回覆內容終究還是來自於搜尋引擎上網站資料。

 

AI要撈取搜尋引擎資料,一定也會以「可信度」比較高或是內容結構比較完整的網頁為主,這其實就是企業進行SEO時主要重點項目。實際操作過New Bing後應該不難發現,能夠被AI選為答覆參考資料的那些內容多半也都在搜尋引擎當中有不錯排名。

 

因此企業想要在AI成為搜尋引擎服務核心後依然保有掠奪行銷優勢,就要確保網頁內容可以保持著優勢排名,而且比起Bing這個先驅,更要持續關注自家官網於Google排名。

 

畢竟對多數民眾來說,AI、ChatGPT都並非他們感興趣議題,甚至可以說冷感,但是當大眾習以為常之Google開始導入相關應用時,台北、桃園、台中、台南、高雄等地的民眾搜尋行為就可能開始轉變,這就會在企業掠奪行銷成效上起到相當明顯變化。

 

 

  • 想放大掠奪行銷效果,必須了解AI如何進行商品推薦。

 

無論是Google還是微軟,對這些搜尋引擎服務商來說,花龐大成本導入AI於搜尋引擎服務中必然要存在利益,否則並沒有太大意義。

 

透過提昇服務體驗讓更多民眾都使用自家服務當然是最主要目的,而更值得關注便是透過用戶跟AI智能模型互相對談此過程中,就可能存在商業置入機會。

 

就目前New Bing運作機制探討,無論用戶一開始是先直接詢問產品相關問題,又或者只是有一些生活疑難雜症想透過AI獲得答覆,只要問題本身跟產品有關都可能會逐漸導向尋找及推薦商品環節,甚至於有些時候會直接針對用戶提出問題推薦幾個品牌。

 

目前微軟確實已經於國外開始測試在New BingGPT當中販售廣告計畫,只是台灣也還沒有正式開放這項服務就已經存在商品推薦流程,且出現於推薦名單當中商品未必就會是有被選為資訊參考資料那些品牌,究竟AI是以什麼邏輯做商品推薦選擇,釐清這當中運作方式也是品牌搶先做好布局以建立掠奪行銷效果相當關鍵任務。

 

單從微軟Bing主站台灣用戶數量相當少,且AI工作應用也還沒跟智慧型手機一樣成為大眾焦點,台北、桃園、台中、台南、高雄等地的企業尚還不需要擔心掠奪行銷效益被AI衝擊到,但是否表示永遠不會受影響?如果輕忽可能產生問題,或許人工智能將成為許多企業極大威脅。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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