[推薦]房仲業也走進元宇宙，醫療行銷布局Web 3.0是否存在機會？

元宇宙算是近期相當熱門科技議題，Meta、Nvidia及HTC都紛紛將進軍Web 3.0、打造元宇宙生態當成是接下來發展重點，不單單科技產業如此，台北、桃園、台中、台南、高雄等地醫療產業也期望透過進入元宇宙達成數位轉型，創造更多醫療行銷優勢。

 

北榮就於2022年1月發表他們如何透過院內系統升級，朝向Web 3.0醫療邁進；當醫療產業也開始關注Web 3.0，也讓人開始思考在元宇宙那個虛擬空間當中，醫療行為究竟會產生什麼質變？

 

元宇宙究竟會對我們的生活，特別是針對商業行為產生什麼轉變？以永慶房屋最近開始推出元宇宙看房就能發現，如何透過導入AI優化服務，又或者透過虛擬服務來簡化人力時間成本，或許是Web 3.0時代一大關鍵重點。

 

永慶房屋為了打造房仲Web 3.0服務甚至建置了一支技術服務團隊，除了提供AI選房服務達到更精準媒合外，透過元宇宙虛擬賞屋讓買家先行了解房子，雙重技術服務下有效提高成交率並減少房仲時間成本。

 

那麼對醫療產業來說，元宇宙或是Web 3.0技術又能夠帶來什麼產業升級？目前看到一些比較實際應用便是「AI藥物研發」「醫療教學」「醫療機器人」及「AI醫生」這幾個方向。

 

那麼如果要跟永慶一樣在元宇宙這個虛擬世界當中開間醫院，提供台北、桃園、台中、台南、高雄等地民眾可以享受更沈浸的遠距醫療服務是否可行？或許可能存在相當大推行障礙，又或者將此當成醫療行銷重點，最終可能只是慘淡收場。

 

• 遠距是醫療行銷趨勢，但要進入元宇宙還存在相當多障礙。

 

在疫情推動台北、桃園、台中、台南、高雄等地民眾實際體驗並培養習慣後，「遠距」確實已經開始被大家接受，甚至像課程、商務活動都開始普及化以線上遠距進行；即使過去大家認為看診一定要親自到現場才準確，也可能因為確診只能選擇遠距醫療而發現或許雲端診療並不一定就體驗不佳。

 

但是要將遠距醫療進階到元宇宙看診，可能還存在相當大難度，最主樣關鍵問題便是要做到元宇宙醫療所訴求沈浸式醫療，民眾一定要使用VR裝置，動輒上萬元的VR裝置對於多數民眾來說就存在極大進入門檻，也不存在必要性，這都會讓元宇宙看診導入醫療行銷差異化顯得無用。

 

就跟智慧型手機普及後帶動電商發展，而遠距醫療卻一直到疫情帶動剛需才出現發展機會；當Web 3.0重點放在元宇宙時，那麼只有在VR裝置成為普及產品後才有可能成為醫療行銷重點發展項目。

 

但與之相對如果並非是聚焦於一般消費市場，而是從醫療教學或是醫療機器人操作這些角度切入，那麼元宇宙就可能因為帶來更深入沈浸感而產生相當大價值。

 

想要了解Web 3.0於一般醫療行銷市場究竟有哪些發展機會，除了不要被元宇宙給框架思考方向外，更重要便是要想能夠推出哪些「Web 3.0產品」而不是只侷限於醫療服務應用上。

 

• 醫療行銷進入Web0機會主要在於「產品」而非「服務」。

 

當台北、桃園、台中、台南、高雄等地醫療院所都是想著從面向病患的療程服務角度來思考Web 3.0，那麼就很難想出進入機會點；因為既然是服務就必須要以「人」為基礎，即使元宇宙主要目的是為了簡化人力投入成本，但也要考量病患想法及需求。

 

但如果是從「醫療產品」角度切入思考，那麼或許Web 3.0就存在相當多醫療行銷機會。

 

例如像是一些民眾在家自行操作如施打胰島素這些醫療行為，如果醫療院所有針對手機推出AR教學，讓民眾可能直接透過AR顯影方式更清楚知道該如何操作，那麼就會產生相當大醫療行銷話題。

 

其他也包含像AI醫生，如果是一些如健檢數據或是X光片基礎分析及解說，能夠提供AI醫生產品，就可能有相當多病患因為不想要等待過長候診時間而先選擇AI醫生來為自己進行說明。

 

如果加入元宇宙要素，院方也可以提供VR裝置方便民眾使用，一個雲端AI醫生可以同時服務多個病患，這就能有效減少醫療院所平時最常見塞車問題，發揮Web 3.0及元宇宙可以帶來醫療行銷價值。

 

元宇宙、Web 3.0成為熱門話題，是否就代表台北、桃園、台中、台南、高雄等地醫療院所應該提前布局？或許深入思考民眾需求以及放眼整體市場可接受這些新技術民眾又有多少，了解這些新技術是否滿足剛需及能解決他們目前就醫痛點，才是醫療行銷人員評估並做出決策更加正確思考方式。

 

 

撰文者／銀河數位行銷領航員（全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載，未經授權，請勿轉載！）