ESG逐漸成為現今企業營運不可或缺一部分。隨著消費者對環保和社會責任要求日益提高，即使是家具產業也需要開始轉向循環經濟模式，將可持續發展作為企業競爭力重要元素，而數位行銷便是企業推動溝通及執行策略極為關鍵管道。
正如IKEA推出的二手家具交易平台「IKEA Preowned」和台灣品牌有情門家具訂閱制，這些創新模式不只延長產品生命週期，還透過數位工具連結消費者，讓品牌得以更有效推動永續理念。
透過數位行銷溝通ESG第一步，便是向消費者清楚傳達品牌在永續發展中角色及其產品環保特性。無論是IKEA提供再生家具服務，還是有情門透過創意設計與循環材料強調環保理念，企業都需要借助數位行銷，強化這些價值主張，讓消費者認識並認同其產品永續性，從而建立長期品牌信任與忠誠度。
除了透過數據做好ESG敘事，藉由數位行銷推動消費者參與更為關鍵。台北、桃園、台中、台南、高雄等地的企業不只要展示自身永續目標與進展，還需鼓勵消費者加入這場循環經濟運動，讓他們透過參與二手家具交易、訂閱服務等方式，共同實現更大環保成效。這種雙向互動將有助於提升消費者認同感，並進一步推動ESG落實發展。
- 透過數位行銷溝通ESG的第一步：溝通好品牌及產品。
透過數位行銷溝通ESG第一步是確實向消費者傳達品牌在永續發展中角色和其產品環保特性。企業可以運用多種數位行銷工具強化品牌永續發展故事，展示其在循環經濟和ESG領域具體行動。
例如透過影片、部落格、專訪等形式，品牌可以展示從產品設計、生產到回收全生命周期，強調本身如何在每一個環節中減少對環境影響。IKEA便是經典範例，不只推出「IKEA Preowned」平台，還透過多種數位管道分享本身減少碳排放和實現循環利用行為，向消費者展現品牌承諾。
數位行銷方面，產品環保特性也是強化品牌永續形象重要元素。台北、桃園、台中、台南、高雄等地的企業可以透過在商品頁面標示產品環保認證、可重複使用材料比例，以及如何進行回收或再利用等指引，讓消費者更深入了解購買決策如何有利於環境發展。
這種透明化資訊能有效提升消費者購買動機，特別是對注重ESG的消費者群體。有些品牌會在產品頁面詳細標註其使用可再生原料，並附上如何回收或進行翻新等指引，藉此促進消費者環保意識。
數位行銷還可以透過創造互動內容進一步強化品牌永續形象。例如，品牌可設計碳足跡計算工具，讓台北、桃園、台中、台南、高雄等地的消費者能夠在選購過程中即時了解該產品於生產過程中對環境影響，進而促進更環保購物決策。這類互動不只增強消費者參與感，還能有效將品牌環保承諾轉化為具體行動，從而強化品牌在ESG領域聲譽。
- 除了透過數據說好ESG敘事，從數位行銷推動參與更關鍵。
數位行銷在推動ESG擴散及參與方面有著關鍵地位，不只是透過展示企業永續發展方面數據說好故事，更需要讓消費者參與其中，強化其認同感。
企業可以藉由數位行銷平台即時更新ESG目標進展，例如減少碳排放量、節省資源數或循環利用產品數量，讓消費者看到具體成果。這些數據可以透過簡單明瞭圖表或動畫形式呈現，使消費者清楚了解到購買行為如何支持企業永續目標，強化對品牌的信任感。
單單展示數據還不足夠，數位行銷更要推動消費者參與。二手家具交易和維修服務就是循環經濟極佳模式。企業可以設立循環平台，讓消費者能輕易購買或出售二手家具，並體驗如何在日常生活中實踐環保。
IKEA 推出的「IKEA Preowned」平台，讓消費者在循環購物體驗中感受到他們參與環保行動重要性，並透過該平台延長產品使用壽命，這種模式強化消費者對永續消費之認同感。
透過AI數據分析，企業能更精準推薦消費者可能需要二手家具或維修服務，進一步提升循環平台使用率與銷售量。這樣的數位行銷技術不只能有效推動消費者參與，還能幫助企業進一步實現永續發展目標。
IKEA便是利用數據分析向消費者推薦個性化二手家具，並根據購買行為及需求，提供量身規劃服務，從而強化品牌與消費者間連結。這類精準數位行銷策略有助於在消費者和品牌間建立更緊密關係，進而提升企業在ESG領域競爭力。
撰文者／銀河數位行銷領航員（全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載，未經授權，請勿轉載！）
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