強勢電商通路影響及威脅提高,企業如何借助進行掠奪行銷?

 

電商雖然在疫情過後,感覺並沒有因此從台北、桃園、台中、台南、高雄等地的實體通路獲得太多顧客轉移而提高市占率,但越來越多人開始依賴電商進行消費,也算一定程度改變消費者購物習慣。而從掠奪行銷角度審視,momo、全聯等強勢電商通路影響力與威脅日益提高更值得品牌關注,因為這使得品牌官網在大者恆大現象下,生存壓力變得越來越大。

 

電商競爭不僅僅是價格戰,更重要是服務和體驗。在大型電商平台如momo、全聯等強勢通路逐漸提高服務方便性此強大影響力下,品牌電商官網除了難以在價格上與之競爭,還必須尋求其他方式提高服務品質,建立正確掠奪行銷策略就顯得格外重要。

 

面對強勢電商通路威脅,企業需要積極採取措施,然而在台北、桃園、台中、台南、高雄等地想實現持續掠奪行銷成果,企業不僅需要持續吸引消費者,還需要藉由創新及提供優質產品、服務來滿足消費者需求提昇留存率。

 

企業在進行掠奪行銷時,也必須合理而有效的規劃策略,避免類似低價讓利這類作法反而對品牌造成傷害。尋求與大型電商平台共生也是一種方式,透過強勢平台提高品牌知名度,並利用自身官網提供更深度服務,進而借力使力提高本身銷售優勢,或許是品牌官網面對強勢電商通路另一種積極作為。

 

 

  • 利用主動推播廣告強化賣點,積極進行掠奪行銷

 

由於大型電商平台存在產品種類多、價格便宜等優勢,使得許多企業在電商市場中處於劣勢。即使如此,透過主動推播廣告,強化商品銷售賣點也是企業可有效觸及潛在消費者並實現銷售,放大掠奪行銷成效關鍵作法。

 

FB廣告等主動推播廣告,是非常有高效率行銷推廣工具。透過這些工具,企業可主動將商品或服務推送給消費者,並提出強列賣點提高消費者購買意願。

 

這種積極掠奪行銷方式,可以快速地將信息傳達給大量潛在消費者,並引導他們進入品牌電商官網進行購物。

 

疫情帶動生鮮電商崛起,一個專門銷售有機食品的品牌電商,雖然無法與大型電商平台在價格上競爭,但他們可以利用FB廣告主動推播有機食品健康價值,直接觸及台北、桃園、台中、台南、高雄等地的關注健康的潛在消費者,放大掠奪行銷效果。

 

然而要注意良好掠奪行銷作法並非單純推銷產品,更需要建立與消費者間信任。電商平台必須確保推播產品資訊準確無誤,並在售後服務上也確實進行,如此才能維持消費者信任,轉化為長期客戶。

 

即使在強勢電商通路壓力下,企業依然可以透過主動推播廣告,在消費者產生購買需求前藉由強大賣點為受眾建立購買需求,以進行掠奪行銷。此掠奪行銷策略能否成功關鍵在於如何準確地把握消費者需求,並提供他們真正滿意之產品和服務。

 

 

  • 透過數據強化顧客服務,是電商品牌官網主要掠奪行銷策略。

 

面對台北、桃園、台中、台南、高雄等地的電商市場於疫情後衰退,以及強勢通路帶來強大競爭,企業必須透過數據強化顧客服務,這是品牌電商官網主要掠奪行銷策略。藉此企業可以強化顧客到官網消費意願、提高回購率,並將外部通路顧客引導到官網,全方位進行掠奪行銷

 

無論電商還是數位行銷,數據皆是不可或缺元素。透過分析消費者購物行為、偏好和消費習慣,企業可以了解消費者需求,並根據這些需求提供個性化服務。

 

專門銷售運動用品之電商平台,可以透過數據分析消費者運動偏好,並根據這些偏好推薦適合商品,這種方式不僅可以提高消費者購物滿意度,也有助於提高回購率。

 

於品牌官網提供獨特服務,企業也可藉此將外部通路顧客引導到官網享受個性化服務,這是一種面對強勢通路有效的掠奪行銷策略。

 

只是台北、桃園、台中、台南、高雄等地的電商企業在使用數據進行掠奪行銷時,必須確保數據準確性和隱私保護;消費者信任是電商成功基石,只有在尊重消費者隱私同時才提供有價值服務,才能提昇顧客忠誠度,並在面對強勢電商通路中取得成功。

 

除此之外,企業也該考慮如何透過創新服務提供超越消費者期待的價值,如果還能結合新技術更可能創造品牌化顧客體驗,例如透過擴增實境(AR)技術,讓消費者可以在家中試穿衣物或了解傢俱擺放於空間的感覺,這類創新服務可以提供更直觀購物體驗,進一步提升消費者購物滿意度,更能增加消費者前往官網消費意願。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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