[推薦]網站大趨勢：建置官網前先問問自己：什麼是「官方網站」？

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從行銷隨著網路普及化，逐漸從線下的實體店鋪及文宣行銷，逐漸移轉到線上變成網路行銷後，那麼多年來歷經了web 1.0、web 2.0，甚至是社群網站如雨後春筍般出現，開啟全新的社群行銷時代以來，在各種行銷講座、分享會的場合，接觸許多的中小企業行銷人員、企業主，每個人都有一個相同的問題：我們真的需要一個官方網站嗎？

網站、網站，究竟該如何定義「網站」？我們時常都戲稱：如果不懂行銷或不行銷，網站就是在「網路上站著」；反之，如果你正式開始進行網路行銷的時候，一個「官方」的網站，將會是你必要的一個行銷管道。

就如同開公司做生意，過去你需要設計店面或辦公室，將這個概念搬移到網路上，你的「官方網站」其實就是你位於線上的「公司」。我們透過店面跟辦公室，來接觸實體的消費者/客戶，與他們進行聯繫；相同的，在網路上我們也必須透過官方網站來面對線上的消費者/客戶，並建立出另一個聯繫的管道。

過去，我們時常聽到的問題就是：「為什麼我們需要官方網站，直接在Yahoo或露天開設商城，不行嗎？」或「我們只在網路上的黃頁平台刊登資訊，讓廠商跟客戶可以連繫我們，不可以嗎？」

相同的問題，在智慧型手機逐漸普及，社群當道的現在，更多的人會問：「我們為什麼需要一個官網，開設粉絲專頁不就好了？」

會存在這些疑惑，其實都是因為官方網站本身給人的距離感，所產生的問題。簡單分析多數人對官網的質疑，不外乎：

1. 網站本身的建置成本，相較於其他平台而言，相對的高。
2. 相較於Facebook等社群平台，網站本身操作所需的技術性較高。
3. 聽聞許多朋友指出，建立好網站之後根本沒人瀏覽，有浪費錢的感覺。

從建置的難度、費用到建立完成後的維護，網站一直都給人相當的距離感，讓許多中小企業在百般思量之後，依然選擇挑選既有的B2C或B2B平台，甚至是在免費的社群網站或部落格平台開設一個「簡便」的「平台」來安慰自己，其實已經在進行網路行銷了。

但是，一個觀念的錯誤，可能就會讓你的網路行銷之路產生相當大的偏差，或是繞了一大圈之後繼續走回頭路。凡事皆有利弊得失，建置一個官網本身有一些負面的問題，然而不建置官網，難道就是利大於弊？其實不然，分析多數選擇棄官網擇他平台的人，通常也都會遇到下列的問題：

1. 既有的商城平台、社群網站及部落格平台，或許省下了建置網站的費用，但必須花費更多的成本用來獲取客戶資料跟聯繫客戶。
2. Facebook等平台操作簡單，但同時你的訊息也很容易被消費者給遺漏。
3. 任何的平台都有不行銷就不被發現的問題，即便是你天天都在滑的Facebook。

 

從網路行銷的觀點來看，在接觸網路上廣泛的潛在消費者前，完成「主場」的建立是必要而根本的工作。而在主場的架構當中，「官方網站」的存在就像是一棵樹的根。當樹沒有根的時候，是否還能長得好？

每一個創業的中小企業主，相信都希望自己的事業可以永久並且持續的成長；就長期經營的角度來思考，「品牌」將會是每個企業終將要面對的問題。而一個「官方」的網站，就是在品牌經營當中不可或缺的一塊核心拼圖。

隨著網路時代越來越發達，當大家有什麼問題都習慣問「Google大神」時，如果他們在網路上能找到你的資訊都是「粉絲專頁」、「部落格」跟一些散落於各地的「黃頁資料」，而你的競業對手卻有一個正式的「官方網站」，這個消費者甚至是可能成為生意夥伴的客戶，會如何看待你的「品牌」？是否還會挑選你？

更甚者，當今天有一個潛在的消費者/客戶，想了解你的資訊時，卻只找得到粉絲專頁跟部落格，你該如何期待他們有足夠的耐心將你塗鴉牆上的資訊一則則瀏覽，找出他想要的訊息；或是在無數的文章當中，找出一篇你的商品介紹或菜單？

網站卻可以透過本身清楚的架構規劃跟資訊建立，讓每一個對你好奇的潛在客戶，都能更快速的認識你。特別是：「官方網站」上的資訊更具備指標效果。

說到這，你是否已經了解，什麼是「官方網站」？一言以蔽之：「官網」就是唯一能代表你官方的訊息傳遞的主場根本。但銀河互動網路行銷公司也特別指出，雖然品牌擁有官網固然重要，但如果網路上除了官方平台，查不到其他非官方的網友看法，也會導致消費者對品牌的說法變得相對保守，甚至抱持著質疑的態度。如果有「官方說法」搭配「多方網友驗證」的話，宣傳效果將大大提升。若想進一步了解，歡迎來電洽詢「銀河互動網路」。

 

撰文者／銀河數位行銷領航員