年度回顧成各平台重點社群行銷活動,品牌如何利用社群媒體?

社群媒體由於匯集許多台北、桃園、台中、台南、高雄等地用戶,企業如果能夠藉由某個品牌消費者分享行銷內容,就可能觸及數百甚至是數千名潛在消費者,這也讓社群行銷從Facebook等平台出現於台灣後成為一種主流行銷模式。

 

即使今日各大社群媒體都因為演算法或用戶流失等各種問題,造成行銷效益比起過去低上不少,依然可以看到各大品牌無論設計官網還是活動平台時,都會將分享到社群媒體視為關鍵環節。

 

透過社群行銷究竟可以達成多少行銷效益?從每年年底都會出現的各種「年度回顧」討論度就不難理解社群媒體可以為企業帶來行銷成效。

 

十二月時,大家應該都在Facebook及Instagram上看到許多朋友曬出過去一年聽音樂紀錄,這個社群行銷策略原先是Spotify先進行,隔年台灣音樂串流平台KKBOX也為用戶提供這個統計功能,今年甚至連課程平台跟遊戲平台都此做為年底重要行銷活動。

 

當Spotify剛推出這個功能時當然佔據極大社群行銷話題,還有相當多人因為透過社群媒體看到朋友分享設計精美的年度回顧紀錄在隔年跳槽到Spotify,近幾年隨著IG帶起限時動態跟方形圖片熱潮,也越來越多品牌在規劃社群媒體分享機制時將這些模式納入考慮。

 

如果社群行銷已經無效也不會有那麼多台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業依然將社群媒體做為行銷架構中極為重要環節。只是當社群媒體已經成為企業規劃網站、活動平台時重要觸及點,卻也不是什麼行銷內容或活動都能創造如同「年度回顧」這般熱度,當企業想要利用社群媒體為行銷成效帶來加乘效果,就要清楚並非是設計個「分享」按鈕就坐享其成。

 

為何「年度回顧」可以成為社群媒體熱門話題,即使各大音樂串流平台不是第一個進行這項社群行銷活動的先行者,依然可以從中獲取相當社群行銷效益?企業應該觀察重點是:當中存在什麼誘發並影響受眾細節。

 

  • 善用社群行銷以「人」為主特性,讓活動於社群媒體被討論。

 

當企業希望台北、桃園、台中、台南、高雄等地消費者將自家訊息分享到社群媒體,首先要先思考:這與用戶為何關聯度?

 

「年度回顧」之所以能夠成功佔據社群行銷話題甚至創造洗板效果,最主要便是利用人們使用社群媒體時最重要兩個因素「同儕認同」跟「炫耀」。

 

由於過去幾年社群媒體沒有演算法跟擴散問題,造成許多台北、桃園、台中、台南、高雄等地行銷人員都忽略自己用來進行社群行銷的平台終究是個一般用戶多於商業帳號之平台,如果行銷內容無法將「人」納入考量,那麼終究只是單向曝光的廣告。

 

當人們熱衷社群媒體一定都具有某些原因,除了探討社群行銷時常可以聽到「利人」因而會分享對親友有利訊息外,最關鍵還是用戶希望透過社群媒體拉近親友關係或炫耀這些「利己」因素。

 

當企業只思考到「利人」就會認為只要提供優惠就能誘發分享,確實從團購的角度來看表面是如此,但事實上台北、桃園、台中、台南、高雄等地用戶都是因為分享這些東西可以讓社群好友對自己產生某些「認知」才會行動。

 

音樂串流平台「年度回顧」本來就沒有什麼商業行為,加上提供資訊又是能讓用戶覺得可以讓身邊親友更「了解」自己的內容,自然可以輕易創造社群媒體洗板效益。

 

社群媒體能為商業帶來加值,最明顯案例便是中國電商平台拼多多,為了自己可以買得更便宜,用戶不斷將商品銷售資訊分享到自己好友圈。

 

而無論是哪一類作法,最終品牌都能因為社群媒體擴散獲得曝光,並從中獲取新用戶,但是當企業沒有將「用戶利益」納入思考,即使行銷內容當中沒有置入任何產品,也無法獲取任何社群行銷效益。

 

  • 想利用社群媒體倍增效益,主要還是創造社群行銷互動價值。

 

做為「年度回顧」先行者,Spotify於近期社群行銷推廣上更值得關注反而是線下廣告這一塊操作。Spotify在戶外廣告設計上除了拿2022年熱門歌手來當做廣告主軸,還特別設計了像是填空、迷宮之類「小遊戲」。

 

這些戶外廣告設計跟年度回顧操作邏輯基本相同,都是以社群行銷擴散為基礎。這些戶外廣告設計本身結合遊戲化,並考量到社群媒體功能特性,台北、桃園、台中、台南、高雄等地民眾可以將戶外廣告拍照發到限時動態並輸入答案分享,表現自己對歌手支持。

 

對多數企業來說要於官網設計一個年度回顧或許相當困難,但要規劃一個年度熱銷商品紀錄讓喜歡這個商品用戶參與互動就相對容易,否則也應該將遊戲化納入規劃,讓喜歡品牌產品的台北、桃園、台中、台南、高雄等地粉絲都能有參與感。

 

 

 

 

 

撰文者/銀河數位行銷領航員(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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