夜市拿抖音神曲辦活動引發爭議,社群行銷如何判斷風向?

 

抖音無疑是目前主流且極具影響力社群行銷平台,不僅在中國擁有巨大用戶基礎,全球版TikTok更深入到台灣台北、桃園、台中、台南、高雄等地)甚至全球用戶網路生活中。由於TikTok上有相當多影片都是搬運自抖音,因此相當多抖音神曲和流行話題往往能迅速成為全球社群行銷趨勢,導致許多品牌為了追逐這波熱潮,試圖藉由參與這些趨勢來提升自身社群聲量。                  

 

只是,前段時間寧夏夜市所引發網路爭議也提醒所有品牌:追逐社群媒體熱潮時,也需要審慎評估背後可能帶來風險。

 

當寧夏夜市決定以抖音神曲「科目三」為主題舉辦舞蹈競賽,原本意圖是跟上海底撈創造熱度吸引更多參與和關注。但這一行為卻意外引發公眾廣泛討論,凸顯在社群行銷活動規劃過程中,對於社群情緒和文化敏感性深入審視跟分析重要性。

 

此事件背後,不僅是個夜市活動爭議,更顯示出在快速變化社群行銷環境中,做出恰當且敏銳風向判斷極為重要。品牌在擬定社群行銷策略時,如何避開可能引發爭議地雷區,並精確掌握公眾情緒,成為一項挑戰,也是社群行銷能否成功一大關鍵。

 

在此背景下,理解和運用社群聆聽工具,深入分析目標受眾偏好和反應,並時刻保持對社會趨勢必要敏感度,對於規劃社群行銷活動極為重要。

 

 

  • 並非所有人都反抖音社群行銷必須先定調目標受眾。

 

在今日越發多元社群媒體環境中,抖音已成為不可忽視社群行銷平台,它提供品牌一個巨大機會接觸和吸引全球觀眾。然而,這並不意味著所有品牌社群行銷適合使用抖音

 

成功社群行銷策略需要精確定位目標受眾,以避免可能爭議和分歧。台北、桃園、台中、台南、高雄等地的企業在進行社群行銷議題規劃時,必須清楚定義目標受眾是誰,並理解目標受眾偏好、行為和可能反應。

 

如此不僅有助於規劃更加貼近受眾需求之內容,同時也可以預測和規避可能引起負面反應。這就需要台北、桃園、台中、台南、高雄等地的企業深入分析受眾在社群媒體上行為模式,包括他們如何進行互動、分享,以及對不同類型內容偏好。

 

對目標受眾深入了解,還包括識別他們對於特定主題敏感度,尤其是文化或政治上可能引起分歧話題。例如,一個針對年輕、國際化受眾群體的社群行銷活動可能會在抖音上取得巨大成功,但相同的策略可能不適用於更傳統或對特定議題有強烈看法的那群受眾。

 

為了讓社群行銷規劃更確實,具體作法是將目標受眾劃分成更細小群體,並針對每一群體特定需求和偏好設計專門內容。如果一個品牌發現其目標受眾有一部分人對於環保主題特別熱情,那麼品牌可以在社群上建立與環保相關挑戰或話題,以吸引這一群體關注和參與。

 

 

  • 社群行銷人員需做好趨勢分析,才能正確評估風險。

 

社群媒體演變快速,趨勢分析成為社群行銷人員重要任務。隨著網路文化不斷變化,網路迷因或話題很快就能成為全網現象,同時也可能在不經意間引發廣泛負面意見。

 

對於任何希望在社群媒體上建立積極形象的品牌來說,持續追蹤並理解這些趨勢變化,能確保其內容和活動與當前大眾情緒和興趣保持一致。

 

透過對熱門話題和流行趨勢深入分析,品牌可以規避可能引起負面反應相關話題,並藉此找到與目標受眾能產生共鳴之正面內容。這不僅涉及對當前流行文化敏銳洞察,還包括對社群媒體用戶行為、喜好趨勢深入研究,從而使品牌能在正確時間,透過正確方式,向正確受眾傳達訊息。

 

然而,即便是最周到趨勢分析也不能完全排除風險,品牌需要根據分析結果評估可能負面反應及其對品牌形象存在之潛在影響。

 

運動鞋品牌可以利用社群媒體數據分析工具追蹤與運動、健康生活相關的話題趨勢,並基於這些數據資料推出一系列與用戶生活方式緊密相連行銷活動。這種策略不僅幫助品牌在目標受眾群中建立正面形象,也能明顯提高用戶參與度和品牌忠誠度。

 

為避免引發爭議,品牌更應該設立應對計劃,以備不時之需。當面對不可預見負面反饋時,快速且有效溝通和應對措施有助於緩和可能負面影響。這就要求社群行銷人員不僅要做好事前趨勢分析,還要具備危機管理能力,確保在任何情況下都能保持品牌形象穩定。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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