[推薦]後臉書時代數位行銷，要嘗試用工具建立行銷漏斗

 

行銷漏斗算是行銷人員都很熟悉名詞，而在完全可以獲取數據並進行分析之數位行銷流程中，行銷漏斗更有助於企業清楚分眾消費者，並做出最佳化工具決策。只是必須要進一步釐清的是：行銷漏斗究竟是建立於「全數位行銷」上，還是只建立於單一工具上？

 

數位行銷近期有這麼一個名詞「後臉書時代」，泛指在臉書行銷紅利降低，平台風評也越來差後，相當多台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業還是必須仰賴臉書廣告及粉絲專頁觸及潛在消費者及獲取流量，可能遭遇困境。然而後臉書時代並非就代表流量獲取完全仰賴Facebook的企業就只能逐漸失去效益，只是除了仰賴FB外，企業更要懂得以更加大局觀方式來構建行銷漏斗。

 

權威機構eMarketer分析2021年數位行銷發展後，列出值得企業關注五個焦點媒體分別為FB/IG、LINE、Google、Apple Search Ads（ASA）及Podcast，這五個焦點媒體扣除掉ASA較偏向於APP產品，其他幾項事實上也象徵各大品牌目前在行銷漏斗規劃上可參考工具。

 

而如果從行銷漏斗角度分類上述幾個焦點媒體，也等同於是將數位行銷工具區分為陌生媒體（FB/IG、ASA）、熟悉媒體（LINE）及信任媒體（Podcast）。從此角度思考，台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業未必只能使用這些焦點媒體布局數位行銷，而是要從行銷漏斗角度思考該如何從陌生到信任，建構出消費者經營路徑。

 

從此角度思考，即使在後臉書時代，Facebook及IG或許依然是企業數位行銷極為重要前置工具，只是比起社群經營，更該聚焦在推廣效果優化上。

 

 

廣告依然是數位行銷敲門磚，但要懂得延續效益。

 

雖然Facebook於近幾年行銷紅利越來越低落，特別是廣告投資報酬率也比起過去降低許多，但依然可以成為權威機構眼中焦點媒體，最主要原因便是因為從行銷漏斗角度思考，FB及IG依然是觸及潛在消費者最有效工具。

 

當台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業在規劃行銷漏斗第一層時，基本概念便是在相同成本前提下觸及更多陌生受眾，從這個角度思考，兼具社群及廣告功能的Facebook及Instagram確實是比較能夠延續數位行銷成效選擇——特別是這兩個平台依然是用戶使用時間最高工具。

 

然後於行銷漏斗前端透過廣告觸及陌生受眾後，也應該思考該如何布局後續顧客觸及節點，於後臉書時代擺脫FB行銷紅利越來越低問題。

 

LINE算是台灣消費者相當高黏性數位行銷APP，雖然多數人都是將LINE做為通訊軟體使用，但是除了可協助企業進行顧客管理的LINE@外，結合廣告、電子支付及電商系統，LINE已經嚴然建構出一個數位行銷生態閉環。

 

特別是LINE因為具備廣告跟官方帳號機制，官方帳號及社群功能又尚不存在演算法問題，所以可以成為行銷漏斗中前期「耦合」。

 

FB及IG等社群推播機制後加LINE，接著導入Google此被動搜尋機制，就是從主動推播廣告逐漸延伸被動搜尋廣告建立出完整數位行銷架構，落實「全數位行銷」布局。

 

 

行銷漏斗後端置入分眾信任媒體，引爆前期數位行銷布局。

 

Podcast成為2021年焦點媒體，主要是2020年疫情爆發帶動聲音媒體崛起這一波熱潮延續。雖然要企業都經營Podcast有些不合乎常理，但當一個媒體能夠延續兩年，自然也存在相當行銷效益於其中。

 

如果有接觸Podcast此媒體管道，應該都會發現雖然可以變現接業配的節目都只有前面幾個頂尖流量節目，但業配始終沒有中斷過，甚至有很多台北、桃園、台中、台南、高雄等地的品牌都重複投入預算於Podcast上。

 

一個廣告媒體如果不具備效益，自然不可能會受到企業持續投資，而Podcast能成功最主要原因便是各個節目主持人與聽眾長期培養出「陪伴信任感」，因此十分適合企業於行銷漏斗後端規劃切入。

 

透過前提布局，可能這些聽眾都已經對品牌有一定印象，甚至還追蹤過品牌數位行銷帳號，這時Podcast曝光資訊就能接起訂單轉換最後一哩路，又或者帶動前面行銷漏斗布局效益——無論是誘發受眾搜尋品牌還是帶動後續數位廣告成效。

 

相同成效媒體除了Podcast外，TikTok及小紅書也是極受台灣消費者喜愛並非常適合於行銷漏斗各個階段分別以廣告或內容經營導入之數位行銷工具選擇。

 

行銷漏斗概念不單單只存在於廣告架構建立，在流量成本越來越高時代，台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業更要懂得整合數位行銷工具打造一套適合的「全數位行銷漏斗」將流量效益延續，如此才能避開被工具「綁架」困境。

 

 

 

撰文者／銀河數位行銷領航員
（全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載，未經授權，請勿轉載！）