[推薦]動物醫院如何利用寵物特性,找到拉新掠奪行銷機會?

 

寵物生病往往動輒大筆醫療費用,飼主選擇醫院診所時網路評價及診所專業性就相當重要!銀河網路互動擁有深厚診所行銷經驗、熟知網友最在意的問題,讓您投入的行銷預算獲得最大成效。不想再讓行銷預算打水漂,這就撥打電話【02-6600-7079(分機702陳小姐)】、或是來信【Marketing@iwant-in.net】洽詢!

 

動物醫院在進行數位行銷時可能都會遭遇相同問題,便是可能因為飼主都相當在意毛孩健康,因此普遍看到動物醫院的行銷內容都會按下追蹤,如果平時又有發布一些到院看診的動物照片,更可能吸引相當多人成為動物醫院粉絲,但是追蹤量卻未必會等於動物醫院病患數的掠奪行銷效益。

 

雖然動物醫院受限於區域限制台北、桃園、台中、台南、高雄等地,網路上的追蹤人數本來就有相當多與自己無關,但如果動物醫院可以因為內容行銷多獲取一些網路聲量建立品牌知名度,對於提昇掠奪行銷效益還是具有相當大幫助。

 

動物醫院掠奪行銷遇到最大問題便是因為觸及者(飼主)本身並非看診對象(寵物),因此動物醫院所撰寫內容對於觀看者來說可能都無法有相當強烈感知。

 

這是動物保健食品在行銷上也可能會遭遇問題,因為食用者並非購買者,因此除非是類淚腺保健食品,可以立即讓飼主「感知」到保養變化,否則普遍體驗感都相當差,除了回購率未必會高,還可能因此造成因為體驗感過低而產生客訴。

 

以下為專業網路行銷公司「銀河互動網路」對於這些問題所提供的一些行銷思路與建議,若動物醫院本身並沒有配置行銷專業人員,亦可以直接與專業網路行銷公司-銀河互動網路合作,讓行銷專業人員協助動物醫院找到適合的行銷切入角度

 

其實台北、桃園、台中、台南、高雄等地民眾購買寵物用品及實際體驗情況,就能帶給動物醫院行銷人員一個相當關鍵的行銷注意方向。首先飼主對於寵物的健康極度關注,這也是寵物保健食品是否近年來成長率驚人主要原因,其次便是想要提高掠奪行銷效益,必須要從飼主可觀察方向切入來提高他們對於寵物關注度,如此才能及早讓他們發現寵物可能有就醫需求。

 

藉此表現出本身專業度並透過提供對飼主有幫助內容,自然會提高動物醫院掠奪行銷效益。

  • 依據飼主可觀察寵物行為,透過內容進行雙向掠奪行銷

 

飼養寵物其實算是一種相當高頻的接觸行為,即使台北、桃園、台中、台南、高雄等地飼主大半時間都在上班或是睡覺未必會與毛孩有接觸,但是從餵食、遛狗或是清理貓砂等這些行為都存在相當多觀察點;動物醫院就要從中找到一些飼主容易觀察點來提醒飼主,寵物可能存在某些問題需要進一步了解。

 

例如寵物步行方式,又或者在飲食、便溺方面是否存在一些變化、動作異常,特別是飼養寵物一定都必須要清楚寵物排泄物或貓砂,這些都存在相當多觀察點,當寵物可能出現一些健康問題時都可以從中獲得一些線索,只是許多飼主可能都是台北、桃園、台中、台南、高雄等地「新手父母」未必會對這些了解,而動物醫院可採取掠奪行銷策略便是「提醒他們」。

 

針對這些資訊可以採取兩個切入方式,動物醫院又可以採取主動跟被動兩種行銷策略。

 

部份線索可能比較容易觀察,例如拉肚子、吐、食慾不振等,這些關鍵字普遍也都存在相當大搜尋量,因此動物醫院應該要先規劃好相關長文內容做好被動搜尋布局。

 

但也有一些寵物狀態並非那麼容易觀察,例如尿道阻塞會造成寵物小便時可能會產生一些姿勢變化或是必須要更加用力才能排出尿,尿液量也會跟平時有相當大差別。「提醒」飼主這些現象都是動物醫院可以切入內容撰寫方向。

 

當有這類內容出現時,通常飼主都會關注並覺得有用而分享給台北、桃園、台中、台南、高雄等地身邊親友,因此透過較容易分享的「社群平台」發布內容能夠起到更立即掠奪行銷效果。

 

 

  • 動物醫院依據自身經驗,也能客製化飼主提醒內容。

 

還有另一種動物醫院可以採取,且可能具有預先置入掠奪行銷策略作法便是「提前」告知飼主可能存在問題。

 

有相當多人可能都是飼養品種犬貓,部份品牌的寵物可能本身就存在一些身體構造或是基因方面問題,因此到一定歲數後就會出現一些身體問題。

 

國外動物媒體The Dodo旗下品牌寵物保險公司Fetch by The Dodo便從此切入規劃一個寵物健康分析系統,讓台北、桃園、台中、台南、高雄等地飼主可以輸入寵物種族、年紀,透過他們與動物醫院合作獲得大數據資料庫就能得出寵物可能會面對各種健康問題,藉此達到提醒效果。

 

Fetch by The Dodo除了因此讓飼主都建立提前醫療認知而增加保險訂戶,也因為相當多飼主開始關注寵物健康定期到動物醫院報到,避免相當多問題惡化才就醫,也讓Fetch by The Dodo省下相當多可能必須支出龐大保險理賠支出,算是起到相當大掠奪行銷效益。

 

針對這個掠奪行銷策略,動物醫院想要強化操作,可以從既有會員資料中針對不同寵物,透過LINE或是其他顧客關係管理機制做到「客製化」提醒,都可以讓飼主對動物醫院品牌黏性更高,放大掠奪行銷效果。

 

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撰文者/銀河數位行銷領航員(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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