保健品牌創造信賴感有SOP可循,醫療行銷是否同樣適用?

 

醫療行銷雖然本身建立於剛需上,但是如果觀察坊間台北、桃園、台中、台南、高雄等地的醫療診所應該都可以發現,同個區域內診所病患數量可能有著相當大差異,這種因為會因為病患量體大而逐漸累積信賴感,大者恆大現象,其實與保健品牌市場競爭現況相同。保健品行銷模式,或許也可以醫療行銷極為重要參考方向。

 

近年來,保健品牌市場有著相當大成長,從電商到微商,許多新品牌相繼問市,足見民眾對健康要求不斷提高。這不僅反應社會健康意識增強,也表現出同屬健康領與的醫療行銷同樣存在龐大機會和發展空間。

 

保健品行銷成功經驗中,常見策略如名人代言、專家背書及自創品牌,以及網紅行銷等,都是幫助保健品牌快速掠奪市場有效方式。透過這些策略,保健品牌不僅在短時間內提升知名度,更成功地在消費者心中建立了信賴感。這一套可以複製,並被許多新創保健品牌使用的行銷SOP,雖然顯見於許多保健食品行銷當中,卻依然具有效果。

 

然而,這一套在保健品行銷有效之策略是否同樣適用於醫療行銷,並能幫助診所快速打開市場聲量及提高營收?醫療行銷與保健品行銷在某些方面具有相似性,例如都需建立信賴並強調專業性,但醫療領域特殊性也使其行銷策略需更為謹慎與精確。

 

保健品行銷成功經驗或許因為受眾基礎需求相同,可以為醫療行銷提供一些有用指引和啟發,然而也因為涉及產品性質和目標客群差異,醫療行銷在策略選擇和執行上必須更具針對性和靈活性。這不僅需要深入了解台北、桃園、台中、台南、高雄等地的市場需求,更需精心規劃策略,以適應醫療領域獨特性及法令規範。

 

 

  • 保健品牌以專業為主、風格為輔,醫療行銷同樣適用。

 

保健品牌以專業為主、風格為輔的行銷策略,近年市場上廣為流行。許多保健品牌利用醫師、藥師等專業人士背書,或是透過專家自創品牌方式,增加消費者信賴感。

 

以近年進入市場之保健電商品牌探討,除了本身就是藥師創業外,有些品牌甚至還找來網紅醫師參與產品開發,並在廣告行銷上標示主打醫師形象,有效地提升了品牌可信度,這套方法當然也適用於本身就是以專業醫師為主的醫療行銷

 

隨著競爭越來越激烈,消費者對於產品外觀和質量兼具越來越重視,讓許多保健品牌在包裝設計和產品力上也逐漸重視。以知名保健品牌大研生醫為例,產品包裝不僅突顯原料表現天然性,一系列商品包裝設計更從通路貨架認知角度出發,創造統一性識別,創造更大品牌效益。

 

相對來說,許多台北、桃園、台中、台南、高雄等地的診所在醫療行銷上普遍缺乏「品牌形象」這方面認知。如果診所能夠借鑑保健品牌在產品外觀和質量上重視,例如透過優雅的診所裝潢、專業醫師形象塑造等,同樣能夠提升患者的信任感和滿意度。

 

當然醫療行銷也不能只是流於外在形象,提供一流醫療環境、設計只是提昇病患好感方式之一,透過服務最佳化,打造出專業且富有同理心形象,更能成功吸引更多患者。

 

 

  • 醫療行銷受眾量體與需求與保健品牌不同,行銷方式需調整。

 

醫療行銷保健品牌行銷在受眾定位和需求上有顯著不同,因此行銷方式調整成為必然需求,不能完全將保健品行銷那一套成功SOP複製。

 

保健品通常面向大眾,主要強調生活品質提升。以目前市場主流產品瑪卡深入探討,這類產品可能會強調如何增強體力、提高工作效率等,主要是為了吸引追求健康生活之大眾。而醫療行銷主力療程服務則主要針對特定疾病,如心臟病或糖尿病患者;因此,醫療行銷需要更專業知識和更精確溝通方式。

 

療程服務或是藥品,通常都是著重治療特定病狀或改善特定醫學狀況,例如強調如何快速舒緩特定疼痛或改善某種病症。在此情境下,行銷溝通必須非常精準,透過科學證據和醫學數據來展現產品效果。而這方面溝通就需要醫學和藥學知識做基礎,不能僅僅依賴一般市場行銷技巧。

 

兩者在價值訴求角度和焦點也會因為市場定位不同而有所差異,保健品可表現價值可相當多元,而醫療行銷則專注於解決具體疾病問題,如疾病治療和預防等,這也造成醫療行銷面對受眾更小眾,必須更精準理解受眾需求,並提出符合需求解決方案。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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