以TikTok為漏斗前端,中醫行銷該如何規劃病患旅程?

 

 

TikTok做為全球熱門話題娛樂社群,已經不單單只有年輕人會在上面分享生活趣事或是參與各種挑戰,也漸漸成為專業人士經營個人品牌和提供專業知識重要管道。在這個趨勢下,也越來越多中醫行銷資訊出現於TikTok上。尤其是平台中高年齡族群比例越來越多,中醫所涉及保健資訊,更是這群受眾特別感興趣或會與之互動內容。

 

多數如美妝業、保險業者會開始關注TikTok這個平台,不外乎是因為目前有相當誘人的流量紅利,但也並非有流量,就一定能夠獲取紅利;若中醫診所一開始就不斷推廣療程服務,不但可能引起用戶反感,也難以在這個競爭激烈平台上累積帳號聲量,當然就不可能獲得任何中醫行銷效益。

 

想要真正透過TikTok取得行銷效益,策略規劃和確實執行相當重要;除了要避免太過度並直接推銷療程服務外,思考診所能提供哪些如養生保健、季節調養等有價值內容來吸引並留存用戶,是中醫行銷能否成功關鍵要素。

 

在吸引用戶這個前提基礎上,思考如何規劃整體行銷漏斗,從而布局病患旅程,是將TikTok導入中醫行銷相當關鍵核心思考方向。透過TikTok,診所可以建立漏斗前端,有效地篩選目標受眾,並以其需求和興趣作為切入點,逐步引導他們深入了解和接受中醫治療。

 

倘若能從內容規劃、引流到最終行動呼籲規劃出系統化流程,短影片對行銷人力未必充足的中醫診所來說更是相當合適中醫行銷素材選擇,但成功關鍵還是在於「第一步」該如何踏出。

 

 

  • 保健資訊是TikTok主要引流內容,可逐漸導向中醫行銷

 

TikTok雖然比起其他主流社群平台,對於新用戶提供更多流量紅利,但也並非只要發布影片都一定能更獲得相對高曝光;分析平台演算邏輯,影片擴散機制主要透過完播率和互動率決定。

 

這意味著,設計能夠吸引受眾瀏覽完之影片,並促使他們提問、分享或收藏,將是實現平台最大化效益,甚至是創造出百萬觸及熱門影片成功關鍵。在此執行背景下,保健資訊自然成為中醫診所於TikTok上主要引流的內容;以此為基礎,TikTok就可能成為中醫行銷全新機會。

 

中醫診所可先透過TikTok發布一系列關於季節保健、飲食調理等短影片,這些影片不僅有更高機率吸引受眾注意力,還可以促使他們提出問題或進行分享和收藏。當用戶有播放一定比例影片內容或追蹤帳號後,未來也會持續收到診所帳號發布內容。

 

在穩定吸引到一部分受眾後,診所可以逐漸在保健知識外,規劃如中醫保健知識和台北、桃園、台中、台南、高雄等地的中醫療程說明等內容。例如,製作一個系列「中醫養生方法」,介紹一些常見的中醫保健概念,如氣血調和等;或者進一步解釋某些特定中醫療程,如拔罐、推拿、三伏貼等,說明這些療程如何幫助身體達到健康平衡。

 

透過此策略規劃,台北、桃園、台中、台南、高雄等地的中醫診所可以逐漸引導受眾認知,讓他們了解中醫療程是如何對其健康有所幫助的。同時,這也讓診所能夠在TikTok這個平台上,有效傳達其專業知識和服務,並與更廣泛的受眾建立聯繫。

 

 

  • 除了透過TikTok內容建立連結,中醫行銷更該規劃轉換階段。

 

多數診所投入時間、人力或實際成本進行中醫行銷,無非都是希望能夠獲得實質效益。如果希望達成此行銷目標,在透過TikTok吸引和連結受眾後,更該思考如何規劃轉換階段,將受眾從線上引導到線下,或引導到其他診所更方便建立連結之平台。

 

TikTok帳號累積到1000個追蹤後,便可以開啟直播功能。透過直播,診所不僅可以即時回覆受眾問題,也能更生動、更直接推廣診所服務。例如,邀請診所醫師進行一場關於「季節性過敏怎麼辦?」直播分享,透過與受眾互動,深入解釋中醫如何幫助減輕過敏症狀。

 

然而單靠TikTok可能還不足以實現完整轉換流程,更好做法是建立診所LINE官方帳號,有此引流著陸標的後,不僅可將LINE帳號放置於帳號說明欄,吸引用戶自行加入,在診所於短影片或直播導入行動呼籲時,也更能有明確引導方向。

 

透過規劃好轉換機制,台北、桃園、台中、台南、高雄等地的診所不僅能更精確引導受眾需求,還可以更有效地與這些TikTok粉絲建立更深化連結。這不僅提升中醫行銷完整性和效果,還有助於實現診所長期並持續發展機會,而不單單只是獲得流量,卻無法有效將流量變現。

 

聊中醫,聊行銷-台灣傳統醫學網

撰文者/銀河數位行銷領航員(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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