[推薦]中醫診所存在預防醫療商機,又該如何做數位行銷布局?

 

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中醫診所給人一般印象可能都是偏向傳統,主要病患都是年長銀髮族群,那麼又是否適合透過以受眾年齡層較低的數位行銷進行中醫診所推廣?先不論中醫診所病患都是年長族群是否為真實現象,行銷最主要目的除了針對既有病患推廣外,還有另外一個相當重要用途便是吸引潛在受眾,這也是中醫診所使用數位行銷工具相當關鍵切入重點。

 

除了給人「傳統」、「病患都是年長者居多」這些印象外,中醫診所提供之療程服務普遍也都給民眾「調養身體」印象,代表著必須要接受治療一段時間才會痊癒,因此相當多人遇到重感冒時普遍都還是會尋求前往西醫診所看診,希望可以「快快好」。

 

雖然中醫工會有廣發紅布條讓台北、桃園、台中、台南、高雄等地中醫診所能掛在門前告訴民眾「感冒也能看中醫」,但是比起扭轉民眾既定印象,中醫診所行銷人員更應該思考如何透過數位行銷布局提前觸及潛在受眾,為他們建議「看中醫」的認知。

 

除了扭轉市場對於「受眾」及「療程服務」所建立既定印象外,中醫診所數位行銷推廣上其實還存在一大優勢,便是存在許多自費醫材及自費療程,這些療程服務又可以嘗試從「預防醫學」角度切入,讓民眾即使還沒有身體不適出現也能建立療程需求,從此角度切入對中醫診所來說反而更具有數位行銷發揮空間。

 

然而台北、桃園、台中、台南、高雄等地中醫診所於行銷時需要格外注意,基本上中醫行銷最主要便是針對既有西醫行銷市場進行掠奪,但是在實際執行上,中醫由於相當多醫材都屬於「食品」,因此在行銷及廣告用語上會存在更多限制。

 

中醫診所行銷人員於行銷內容規劃上最主要便是掌握一個大重點「盡量避開提及療效」,其次便是思考該如何透過「內容行銷」及「社群行銷」兩大數位行銷方法及工具布局被動及主動行銷架構。

 

 

  • 以各種身體不適關鍵字布局被動搜尋環節,是中醫診所基本工作。

 

藉由內容行銷布局SEO獲取自然搜尋流量,應該算是中醫診所開始執行數位行銷時首先要做好基本工作。而切入方式便是針對民眾可能會於搜尋引擎上搜尋的各種「身體不適症狀」。

 

像是「胃脹氣」、「消化不良」、「中暑」、「睡不好」甚至是「血便」這類明顯必須要到醫院就診的症狀,每個月於Google等搜尋引擎都有數千甚至破萬搜尋量;這個數位時代用戶行為甚至讓Google單就用戶搜尋行為數據分析,比美國疾病管制局更早發現傳染病發生,成為大數據分析知名案例。

 

中醫診所想要切入這個數位行銷機會,便是思考就診所本身可提供療程服務來說哪些較能呈現出優勢,特別是在近幾年中醫診所市場也開始進入白熱化局面,找到能表現出最大優勢甚至是獨特優勢之診所定位極為重要。

 

挑選出最能表現出診所優勢的療程科別後,可以進一步思考有接受這些療程需求的民眾平時可能有哪些身體不適症狀困擾他們,這就是內容行銷基礎布局關鍵字。

 

針對這些關鍵字切入撰寫內容,可以先從「問題描述」切入放大受眾痛苦感知,接著從中醫角度分析問題產生原因。

 

中醫診所行銷人員需要格外注意便是內容當中不能直接提供「解方」,除了會涉及療效闡述造成爭議外,稍微留一些懸念也能放大台北、桃園、台中、台南、高雄等地受眾前往中醫診所就診機率。

 

 

  • 比起盲目借勢,中醫診所更應該透過社群傳遞知識。

 

內容行銷是布局被動搜尋環節主要工具,但社群行銷可能才是中醫診所較高頻執行之數位行銷工作。

 

一般提到社群行銷,目前主流執行方式便是借勢行銷或是透過迷因內容吸引網友注意,這種作法或許可以為中醫診所社群官方帳號帶來流量,卻未必能讓流量變現,更可能因此讓民眾感覺不到中醫診所品牌專業。

 

中醫診所對許多台北、桃園、台中、台南、高雄等地民眾來說其實充滿神秘感,社群行銷可能只是掀開這一層神秘面紗就足以吸引人。中醫存在相當多藥材甚至是食補方法,行銷人員單是逐一跟網友說明這種藥材具有什麼特性、可以帶來什麼幫助,從藥材本身特性切入而非能解決症狀就能避開強調療效問題。

 

如果中醫診所針對這些內容還能以較趣味、創意方式呈現,更能迎合社群行銷屬性,讓更多社群用戶甚至是年輕族群對診所品牌產生好感,最終創造流量、銷量雙贏局面。

 

若診所本身並沒有配置行銷專業人員,亦可以直接與專業數位行銷公司-銀河互動網路合作,讓行銷專業人員協助找到適合診所的行銷切入角度,以及確實落實操作。

 

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撰文者/銀河數位行銷領航員
(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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