相信許多正在發展網路行銷的中小企業，都聽說過集客式行銷（Inbound Marketing），但是到底什麼是集客式行銷，又有多少人真正了解？就如同近幾年越來越多的新穎的行銷名詞出現，事實上集客式行銷也相同，不過就是老酒重新包裝的一種行銷概念。
又或者應該說，它是一個將許多中小企業早就在使用的行銷工具或方法，進行系統化整合，以提供給品牌更完整的行銷布局。如果將集客式行銷加以分析的話，其實無非就是下列幾個網路行銷方法的統整：一、部落格行銷；二、內容行銷；三、搜尋行銷；四、社群行銷；五、口碑行銷。除此之外，為了強化行銷的效益，也可能會加以導入數位廣告或是關鍵字廣告。
上述的行銷方法，在網路行銷當中十分基礎的且常見，只要進行數位行銷，或多或少都會使用其中幾項；也就是說，中小企業可能自己就正在進行集客式行銷，只是渾然不知。而搞懂集客式行銷的目的，就是為了讓中小企業逐漸的釐清自己的行銷系統存在哪些短板，而又該如何規畫才能找出最適合自己的行銷方式。
無論是否已經開始進行網路行銷，或正準備了解，甚至於認為自己已經導入集客式行銷的策略布局。中小企業不妨先問問自己，是否開啟了官方的企業部落格，或開始落實內容行銷的步驟。如果答案是否，別說你懂集客式行銷。
- 把部落格行銷，視為集客式行銷的內容核心
集客式行銷、內容行銷，在相當多的論述中，似乎兩者都差不多，而之所以給人這樣的感覺，其實無非在於內容行銷就是集客式行銷的的核心。
要簡單的了解集客式行銷，就是釐清與其相對的推播式行銷（Outbound Marketing）。如果說推播式行銷就是透過官方的廣告訊息來將你的產品推給消費者，集客式行銷就是一個與Push相對Pull手段。
Inbound Marketing在行銷界也有許多的翻譯說法，其中最廣為人知的「集客」，其概念就是透過各種行銷手段，將「客人」吸引並集中到目標平台來認識品牌或產品。而想要吸引到有消費需求的客人，最有效的手段便是透過搜尋行銷來落實，而適當的平台，中小企業官方開設的「企業部落格」或「商務部落格」就是最恰當的工具。
有些中小企業會透過官方網站來建立內容，但如此的作法也會直接增加官網的內容量，使得整個網站資訊顯得繁複；反而因此讓已經對品牌具有認知而前往官網的消費者，在找尋需求資料的時候顯得困難。而透過企業部落格的形式建置內容行銷的資料，除了有效的達到資訊分流的功能外，更可以進一步的協同其他行銷工具及方法，落實中小企業的集客式行銷系統運作。
- 集客式行銷的變體，用內容經營品牌口碑
當然，並不是所有的產業都適用上述的內容行銷方法，因為比起B2B或是需求型服務，多數B2C的零售業者營利的來源並不在於搜尋引擎之上。因此對以電子商務為主的零售型中小企業來說，需要長期耕耘才能逐漸看到效果的搜尋行銷，不會是品牌主流的行銷方法。
但事實上，並不代表當企業部落格並不是獲利的主力時，就不需要在乎甚至是不建置企業的官方部落格或是內容平台。內容行銷本身就是集客式行銷的基本，這一點是絕對不變，差別只在於品牌將官方部落格的定位擺放於哪一個「位置」。
如果說，社群及口碑等行銷方法才是中小企業獲利的基礎，那麼內容行銷就該成為提昇消費者信任的工具。
扣除廣告等直接訴求購買的宣傳手法，無論是社群行銷或是口碑行銷，其實都是透過自有或公眾的社群平台在經營品牌在粉絲之間的關係。一般來說，這類的行銷方法需要時間來將消費者從對品牌陌生引導出好奇，進而引燃網友的好奇心，促成消費的可能。
比起社群平台較適合的短文及口碑行銷於論壇上的發文形式，中小企業想要表現出自身在領域當中的專業形象，透過較適合長文發展的部落格進行內容行銷，是最佳的選擇。而這些文章除了可進一步透過社群來對粉絲進行品牌經營外，更是將社群能量導入部落格，優化其內容效益的整合思考。
相當多時候，中小企業是在短期間內無法看出內容在集客式行銷當中的效益及重要性，而選擇忽略它。但當國外許多知名的零售品牌，都逐漸開始落實內容行銷來優化集客式行銷的效果時，訴求長期的品牌經營，你也必須認真思考：擁有一個企業部落格，並開始經營內容的重要性。
撰文者／銀河數位行銷領航員
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