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避免負評擴散

負面網路口碑的危機度已經來到紅色警戒,例如由網路意見領袖發表,並已透過媒體轉載至整個地區,企業本身卻還要等到內部會議、各級主管簽呈後才要做出回應,最後已經無法壓下所有的負面評論,只能被網路輿論牽著鼻子走,但可別以為網路口碑危機指數不高,對於任何負評的忽視,都是一種品牌的傷害,快速、正面的回應任何負面評論,是非常必要的。