負評的價值

遇到負評時，最重要的是檢視事發原因，確認這件事情並非因品牌疏失所造成，接著再對這件事情做出正確且態度良善的回應，還原真相為主，此時明事理的網友便會主動回應幫助扭轉負評，甚至會有愛好者出面護航，品牌只要持續做好後續追蹤便可逢凶化吉，像森日本料理甚至免費得到各大新聞媒體主動報導宣傳，大幅提昇知名度。