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行銷服務

無形性:產品是具象的,服務是抽象的,只有親身體會才能感受到服務的好壞,不可分割性產品可以分開使用服務必須一次用完,變動性產品品質具有穩定性,服務品質常會因為人為因素有所變動,消失性產品沒賣完可以有存貨服務沒賣完就會消失無法儲存,人力密集:由於需要人員從事服務,人員的管理比較困難。