品牌信任

品牌信任應包含兩層含義：一是品牌可靠度。品牌信任體現著一種可靠性，這是指一個品牌應有足夠的實力去影響消費者的需求。品牌實力主要是通過品牌競爭力、品牌聲譽等體現的。一個品牌要擁有自己的市場地位，成為消費者心目中的強勢品牌，必須在同行業中有自己的競爭優勢。二是品牌承諾。品牌信任實質上也是商家對消費者的承諾，從品牌的外在形象到內在質量都應表現出對消費者負責的態度。