公關危機

它是指影響組織生產經營活動的正常進行，對組織的生存、發展構成威脅，從而使組織形象遭受損失的某些突發事件。公共關係危機現象分為很多，如管理不善，防範不力，交通失事等引發的重大傷亡事故；食品中毒，機器傷人等引發的重大傷亡事故，由於產品質量或社會組織的政策和行為引起的信譽危機等等，對這些危機事件處理不當，將會對社會組織造成災害性的後果。