部落客行銷潛在隱憂:建立過高期待造成後續負評危機。

 

部落客行銷於台灣市場從無名小站開始部落格這個平台出現開始成為一種行銷方法,甚至延續到今日還是相當多企業會透過部落客行銷來做產品及品牌推廣,然而如果沒有用對操作方式,卻可能隱藏負評危機於其中。

 

部落客行銷會潛藏負評危機於其中,除了這個行銷方法跟代言人有一些類似,因此開箱或推薦商品之部落客可能會影響台北、桃園、台中、台南、高雄等地受眾認知,像先前就有部落客發生推薦商品一些負面消息,這都會引發網友進一步往前爬找出其他品牌來質疑;甚至於也曾經發生過品牌找上資深部落客擔任品牌代言人,卻因為部落客網路風評不佳反而引發品牌危機。

 

但是這些負評危機並非是所有企業都可能遭遇問題,特別是如果台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業行銷預算不高,也不太可能找到高流量部落客推廣、開箱商品,因此也不會因為獲得高度重視而可能必須承擔因為推薦者本身爭議而造成部落客行銷翻船問題。

 

真要說起來,多數企業於部落客行銷可能遭遇負評風險,大概就是推薦者說得太過誇大造成受眾產生過高期待,因而在實際體驗商品後反而給企業負評。這一點無論是台北、桃園、台中、台南、高雄等地一般零售商品還是餐飲業者進行部落客行銷時都可能發生,尤其又以產品、服務結構越複雜,又或者是推廣太有成效都可能如此。

 

究竟企業進行部落客行銷時,該如何避免這類「誤會」引起負評危機?首先就要先了解,部落客行銷是建立在信任此基礎上。

 

 

把部落客行銷當廣告而非體驗傳播,就是負評危機關鍵。

 

過於誇大或造成消費者過度期待,這個問題未必只會在部落客行銷發生,更多企業在投放廣告時就會遇到這個現象。當消費者留下負評,或許未必是因為產品本身不佳或存在問題,更多可能是因為沒有符合「認知當中的好」造成期待落空轉為負評

 

差別在於當受眾看到一則廣告時,本身就會存在戒心,因此本來對於推廣內容就會存在一些戒心;然而部落客行銷雖然多數企業都是把其當推廣工具,但台北、桃園、台中、台南、高雄等地多數受眾其實都是用「體驗分享」角度來審視部落客所提供內容,當中會植入「信賴感」。

 

也因為這一份信賴造成當消費者期待落空時,會更加反感而直接留下負評。這時企業要評估風險當然就是負評危機是否最終會落到自己身上?雖然評價是由部落客所撰寫,但是當消費者要透過負評抒發時,他們一定會找最直接可回饋管道,這時品牌端可能就會首當其衝。

 

特別是實體餐飲業者,因為每個店家都有Google在地商家跟粉絲專頁評價區,因此即便台北、桃園、台中、台南、高雄等地消費者是因為看了部落客行銷內容而去消費,卻未必最後會將負評留給部落客,而是品牌必須承擔,這也是企業必須要認清並避開部落客行銷內容造成客戶過度期待而造成後續問題主因。

 

特別是相當品牌都會因為把部落客行銷當成廣告傳播手段,因此都會希望部落客寫好一點,忽略這個行銷方式主要是透過提供體驗內容來達成影響。

 

 

部落客行銷比起即時成效,更應該思考其他內容效益。

 

要談部落客行銷內容可發揮效益,其實可以從這些行銷內容與連結管道於整體行銷流程中可以於哪些環節發揮效益。

 

當企業只想著在初次觸及時就發揮成效,那麼自然會傾向於把內容寫得更有銷售吸引力,這麼做當然就造成受眾期待度過高而產生負評危機發生可能性。

 

事實上部落客行銷內容可以為企業帶來效益理應該是長期,所以主要戰場應該會是在整個銷售流程中、後端而非是觸及初期。

 

部落客行銷內容來說,最主要流量來源其實在於後期搜尋流量,從這個角度來做思考,那麼對台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業來說應該就是要思考如何透過部落客觸及更多搜尋流量。

 

如果以搜尋流量來做思考,那麼比起寫商品有多棒,更應該思考如何捕捉台北、桃園、台中、台南、高雄等地消費者可能存在需求而先寫好內容等待被搜尋到;因此比起尋找知名網紅來進行部落客行銷,更應該找出具備搜尋行銷效益的部落格合作。

 

從這一步思考自然就不會造成誇大推廣造成負評出現,如果部落客行銷內容當中針對特定關鍵字連結品牌官網或內容平台做反向連結,也可能進一步帶動品牌官方平台SEO效益,這也是部落客行銷延伸價值。

 

 

 

撰文者/銀河數位行銷領航員
(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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