數位行銷時代,企業該如何打造高親密度品牌?

 

數位行銷透過以數據為基礎,確實扭轉過去品牌投放廣告或是進行任何品牌行銷策略時,都無法明確了解成效此問題。但不同於傳統傳播管道或是大眾媒體還是具有一定權威指標性,數位行銷工具雖然可以精準,但受眾對於行銷內容其實缺乏信任度,加上數位行銷所能觸及受眾終究相對有限,這也會造成如果將傳統品牌行銷思維導入數位工具當中,會讓成效受到相當限制。

 

其中最需要調整之品牌行銷作法便是溝通形式,特別是如果是新創品牌卻使用知名品牌那一套溝通方式,那麼就可能花了大筆行銷預算卻只是肉包子打狗。

 

對於新創品牌來說,發揮後發者優勢從產品建立差異化,並利用數位行銷工具、廣告更有效率觸及台北、桃園、台中、台南、高雄等地潛在消費者就是中小型新創企業進行品牌行銷第一步;透過多數消費者是購買產品而非購買品牌此特性,將有助於對透過數位行銷管道建立掠奪優勢——網路年輕消費者對品牌忠誠及認知也沒那麼高,願意嘗試新品牌。

 

透過讓陌生消費者購買產品並實際體驗後,也會對品牌建立相對認知,這也是於數位行銷推廣品牌時,要將產品置於品牌之前主因。

 

然而這也只是於消費者心智當中建立品牌認知,還沒有到提昇品牌喜好階段。一個消費者是否會對品牌存在好感,取決於商品體驗及後續建立之一連串互動。

 

由此可知,企業像透過數位行銷工具有效放大行銷成效,並建立出深受台北、桃園、台中、台南、高雄等地消費者喜愛並會願意向親友推薦的品牌,就要懂得從「前端觸及」跟「後續經營」兩階段切入,同時要懂得從網路原住民習性切入,才能建立品效合一之品牌行銷策略。

 

 

5秒為數位行銷觸及黃金時間,要同時傳遞兩種認知。

 

透過數位行銷工具進行品牌行銷,首先要調整方式就是如果消費者對品牌就是陌生,那麼情感式溝通就無法產生效果;特別是如果投放數位廣告,消費者數位路徑其實相當碎片,對陌生貼文關注度低、時間又短暫,如果一則廣告於3-5秒內無法吸引受眾目光,那麼就等同無效觸及。

 

整合上述所提到於數位行銷工具推廣品牌應該注意事項,可以知道除了要以產品為推廣重心外,還要在觸及當下同時傳遞、溝通兩個重要訊息,分別為「顧客可獲得利益」及「身份代入感」。

 

探討品牌行銷時,台北、桃園、台中、台南、高雄等地相當多行銷人員都會用「人物誌」做受眾分析,於數位行銷推廣上更要重視這項工具,但並非是用於品牌定位建立,而是要透過人物誌將受眾更加細分為不同身份,並做為廣告投放依據。

 

對台北、桃園、台中、台南、高雄等地受眾身份能更明確認知,就可以更了解他們可能存在哪些需求,自然就能於推廣內容當中一刀封喉,傳遞「滿足感」及「安全感」這兩項品牌行銷重要溝通要點。

 

透過明確受眾推廣內容搭配數位行銷可數據審視成效此優勢,可以在獲取訂單同時逐漸優化品牌行銷內容切入方向;而不是像過去都是花了大把預算拍品牌形象影片曝光後,才能評估成效好壞。

 

 

社群等數位行銷工具,才能讓品牌行銷產生裂變效益。

 

透過產品觸及消費者,建立產品體驗認知只是品牌行銷第一步,一個品牌能否存活取決於是否能夠放大顧客留存,甚至是讓顧客都願意向親友推薦品牌,而數位行銷工具便是協助企業達成上述兩個績效指標相當重要工具。

 

不同於過去企業想要跟消費者互動都只能透過不斷曝光或舉辦公關活動,今日藉由社群等數位行銷工具,品牌可以更高頻次並主動觸及台北、桃園、台中、台南、高雄等地消費者並接收他們的回饋,達成雙向互動。

 

提及這些數位行銷工具應用,相當多行銷人員可能都會誤以為就是要不斷建立有趣、有話題內容來吸引他們傳播。如果從社群行銷角度來看,這確實是一種放大品牌曝光手段,但能被分享內容未必就代表有價值內容。

 

就如同初次觸及消費者時需要傳遞「利益」,讓消費者感知到「滿足感」及「安全感」這些需求要素;當台北、桃園、台中、台南、高雄等地有顧客分享了品牌行銷內容時,也等同於是在對其社群好友圈推廣品牌,這時品牌等同於是跟這些顧客的好友初次接觸,這時他們心智當中建立品牌又存在哪些關鍵字?

 

品牌行銷人員利用社群等數位行銷工具最大迷思就是形成「無效裂變」,知名品牌可以藉此方式更放大品牌聲量、討論度甚至喜好度,但是對新創品牌來說,品牌行銷只需要達成一個目標:讓更多人認知自己需要你。

 

 

 

撰文者/銀河數位行銷領航員
(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

By 0