數位行銷時代,企業該如何打造高親密度品牌?

 

品牌行銷一直以來都被視為是必須耗費企業相當多成本才有辦法做好,特別是在越來越講究即效又相對低成本各種數位行銷工具出現後,更讓許多新創企業會認為品牌就是等賺到錢再來規劃就好。

 

這種對品牌行銷錯誤思考方式,除了可能讓台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業於後續想要花錢開始打造品牌時必須投入更多成本,甚至還可能事倍功半,最後更加認為品牌行銷無用論,只是廣告行銷公司用來欺騙客戶手段。

 

知名品牌是否都是靠著花大錢財打造出今日品牌知名度,又或者品牌行銷是否對於新創品牌來說就是可以想像但是不能落實之「願景」?

 

事實上數位行銷工具盛行,不但沒有讓品牌行銷變得更沒意義,相對來說如果能夠用正確觀念建立品牌基礎,並進一步善用數位行銷工具來提高成效。

 

各種即效數位行銷工具出現,確實讓消費者注意力更加短暫、碎片化,但卻也有各種如社群等自媒體讓企業可以更高頻次跟消費者建立交互關係;這比起過去傳統媒體行銷時代,台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業必須要不斷投入成本來提高品牌曝光才能建立出用戶心佔率還要相對節省成本。

 

數位行銷工具可以讓企業更即效獲取訂單,自然也能作用於觸及受眾、植入受眾心智認知這些品牌行銷階段;是否能真正發揮品牌行銷效益,關鍵主要還是在於企業是否用正確觀念來建立品牌,當中核心基礎便在於「產品」及「品牌溝通」上。

 

 

以數位行銷工具為支點,藉由產品體現品牌行銷差異化。

 

該如何評估一個品牌有多少價值?一般來說企業都是利用有多少消費者回購、回購金額多高這類顧客終身價值指標來評斷品牌忠誠度,也有如美國MBLM管理公司使用品牌親密度來評估各大品牌受消費者喜愛度有多高。

 

要真正評估企業投入品牌行銷成本,到底實際帶回多少效益,透過顧客終身價值這類方式來評斷當然會是一種直接方式,於數位行銷時代也可以獲取相當精準數據輔助評估,但要真正評估台北、桃園、台中、台南、高雄等地消費者對品牌是否忠誠或存在好感度,更應該參考一些數位行銷數據以外,從傳統傳播時期就通用架構。

 

廣告公司Young & Rubicam所提出「品牌資產評價模式」將品牌價值用「差異性」「相關性」「好感度」及「知名度」四個指標做評估。後面兩項當然需要一些相對客觀市場數據來輔佐驗證,又或者從品牌指名度做評估,但前面兩項則是台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業於品牌行銷時就應該建立好基礎,甚至可以透過數位行銷工具更有效提昇。

 

品牌應該如何提高「差異性」?如果只是單純從品牌故事或是理念這些傳統作法玩「文字遊戲」,那麼在數位行銷時代可能無法讓受眾有感,而是要懂得從產品建立差異化。

 

數位行銷時代進行品牌推廣最大差異便是台北、桃園、台中、台南、高雄等地消費者與品牌第一觸及點可能是透過產品,因此如果可以從產品、服務角度建立市場差異化,甚至是以產品為點延伸出品牌全面溝通方式,才能讓品牌行銷成效更加卓越。

 

數位行銷工具並非建立品牌最好選擇?或許品牌行銷無用論,是因為根本就沒有真正釐清方向。

 

 

定位溝通是品牌行銷核心價值,更能放大數位行銷效果。

 

數位行銷時代,想要做到品效合一並非不可能,而是企業必須要行銷推廣階段更落實品牌定位溝通,也就是做到Young & Rubicam所提出「品牌資產評價模式」當中第二項「相關性」,必須讓目標受眾更加直覺並實際感受到品牌重要性對其具有重要性。

 

從此觀點來思考,想要放大品牌行銷便要懂得善用數位行銷工具可精準捕捉受眾這個特點。

 

過去傳統行銷時代,進行品牌行銷及推廣於媒體策略方面只能以「預測」方式,例如於哪些媒體或區域投放廣告可以觸及到台北、桃園、台中、台南、高雄等地哪些受眾;數位行銷時代透過數據可追蹤此特點,不但品牌行銷內容都可以獲得更加即時數據反饋,甚至於用戶平時搜尋行為都可以擷取出數據做為品牌行銷基礎資訊。

 

當消費者注意力越來越分散、碎片,企業就要懂得落實品牌定位及溝通語言,同時建立清晰目標受眾並藉由數據及觀察將品牌行銷資訊透過正確數位行銷工具傳播。

 

唯有做到如此,才能讓觸及品牌行銷內容受眾都直接感知「相關性」,而對品牌留下印象。

 

 

 

撰文者/銀河數位行銷領航員
(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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