診所行銷想表現差異化,學會從他產業數據找行銷素材。

 

診所行銷人員最容易遇到問題無非就是即便有行銷預算在手,卻找不到適當方向投入預算,又或者於Facebook這些平台經營粉絲專頁也投入相對廣告預算,卻可能叫好不叫座。會發生此問題,最主要還是因為醫療行銷本身就存在相當大框架限制,特別是針對受眾需求這一塊。

 

醫療行銷可應用數位行銷工具與一般商業行銷並沒有太大差異,但在受眾引導方向卻有相當大差別。不同於一般商品行銷如果讓台北、桃園、台中、台南、高雄等地受眾對產品覺得感興趣,在單價沒有特別高情況下就可能產生訂單:轉換到診所行銷場景,除了醫美跟部份有提供美容療程的皮膚科診所外,可以用這種方式進行醫療行銷推廣規劃者並不多,甚至是連牙醫診所都相當難以做到——特別是多數診所行銷方向都是聚焦高單價自費療程,這又會提高受眾猶豫時間。

 

醫療行銷本身特性做分析,將搜尋行銷視為主力似乎是較適合作法;單純透過搜尋引擎觸及目標受眾雖然相對精準,但如果將台北、桃園、台中、台南、高雄等地區域納入考量,平均需求受眾量體其實會少上相當多,更別說目前診所行銷另一大難處便是同業競爭越來越激烈。

 

想要提高診所行銷成效,最適當方式就是從平時就於目標受眾心智當中植入診所品牌印象,因此目前台北、桃園、台中、台南、高雄等地幾乎所有診所都會經營的社群就是相當重點工具。即使是投入行銷預算做廣告推廣,應該也要聚焦在如何提昇品牌好感度及品牌聲量,而非是想著如何讓受眾都快到診所掛號。

 

從這個角度思考,當然還是會遇上醫療行銷難以找到切入點問題。既然民眾一提到「進診所」就避之唯恐不急,那麼不妨可以思考如何從其他產業當中找到診所行銷方向。

 

 

從食跟衣,醫療行銷可以聚焦在養生或預防醫療議題。

 

從其他產業別探查醫療行銷方向,其實就是在觀察生活當中可能存在各種受眾需求,進而藉此規劃出具有傳播效益的診所行銷內容,這屬於內容行銷範疇。

 

食、衣、住、行、育、樂這六項佔據每一個消費者生活消費,其中前四項是絕對剛需,台北、桃園、台中、台南、高雄等地消費者一定會進行消費,只是差別花了多少錢在這些剛性需求上。

 

醫療行銷數據沒有得觀察或找不到方向時,觀察這些他產業數據對於規劃診所行銷策略跟理解消費者具有相當幫助。

 

特別是在食跟衣兩方面,可以看出相當多民眾特性——尤其以飲食最為明顯。目前有相當多如蔬食、低GI、無麩質等特別飲食需求,即使是台灣之光奶茶也掀起用豆奶或豆漿取代牛奶。為什麼台北、桃園、台中、台南、高雄等地民眾會存在這些飲食需求,又是哪些受眾特別崇尚這些飲食類別,學會釐清這些數據及背後意義,就可能找到許多有助於醫療行銷切入方向。

 

與「食」跟「衣」最息息相關當然就是氣候,又或者從中醫角度來看就是節氣,即便台北、桃園、台中、台南、高雄等地多數診所可能都跟中醫沒有關聯甚至有衝突,但是從觀察氣候來規劃一些預防型醫療行銷內容,在社群時代對品牌推廣來說具有相當大幫助,這些都是預先在民眾有醫療需求前,先於他們的心智當中植入認知可行方式。

 

 

從住跟行,可以找到更多診所行銷推廣方向。

 

從「食」跟「衣」切入,除了可以透過理解消費者需求來規劃診所行銷內容外,還有另一個可參考重點便是透過台北、桃園、台中、台南、高雄等地消費者對飲食或是穿著來做深入受眾分析。

 

例如同樣都是飲食,為什麼有些人會對於食材特別要求,他們又屬於什麼身份?學會解析這些他產業資訊,可以得出相當多廣告投放方向。

 

當醫療院所希望透過廣告觸及更多受眾,甚至因此提高療程服務轉換率時,學會分析受眾就是相當重要工作,這當中自然也包含受眾在「住」跟「行」方面規劃。

 

房地產業有所謂「學區房」,通常都會吸引父母為了讓小孩更方便求學或接受更好教育挑選這些地方買房,除了這類居住受眾類別會影響診所行銷推廣策略外,台北、桃園、台中、台南、高雄等地民眾都是在什麼地方上班、又住什麼地方、如何進行日常遷移?這在今日都會區生活當中都是常見也可做為醫療行銷做受眾規劃可參考資訊。

 

如果只聚焦於醫療行銷,相當難以找到日常行銷推廣可切入方向,那就嘗試觀察其他產業市場數據,或許可以發現更多提高診所行銷效益方式。

 

 

 

撰文者/銀河數位行銷領航員
(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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