學會整合主、被動數位行銷數據,讓消費者行為更明確。

 

依據消費者行為不同,可以將數位行銷工具及方法區分為主動及被動兩類,究竟要使用哪些數位行銷工具又或者要將行銷預算主要投入什麼管道,當然要從產品類型來做思考。

 

主動數位行銷工具便是一般主動推播型行銷方法,舉凡廣告甚至是粉絲專頁等社群貼文,只要涉及商品推廣都屬於主動推播。主動型數位行銷工具最主要特性便是要進可能刺激消費者行為產生購買誘因,即便台北、桃園、台中、台南、高雄等地消費者已經有慣用品牌或家中已經有同類型商品,只要能夠突顯產品優勢,就可能產生購買刺激。

 

也就是說如醫療產品、家具、床墊這類即便消費者喜歡,但置換產品機會成本太高之商品,主動數位行銷工具就比較難發揮效果,比較適合透過被動工具來等待台北、桃園、台中、台南、高雄等地消費者產生需求時投其所好。

 

被動型數位行銷工具最主要當然就是搜尋行銷工具,例如透過SEO提高自然排序增加觸及消費者機會,又或者直接投放關鍵字廣告都是如此。如果從消費者行為做思考,藉由尋找部落客產出內容又或者於公眾論壇當中植入口碑內容,都更可能提高行銷轉換率。

 

主動跟被動數位行銷工具看似沒有直接關聯,只是從消費者行為差異做到互補,事實上透過數據表現卻可以找到優化彼此成效有效線索。數位行銷基礎優勢便在於數據,做為行銷人員又能夠從中判讀出哪些線索進行成效優化?當中關鍵主要還是從被動數位行銷數據當中,找到避免主動推播廣告成本浪費重要線索。

 

 

藉由被動數位行銷用戶資訊,做為主動推播廣告受眾線索。

 

整合主被動數據,最主要還是以被動數位行銷工具輔助主動推播廣告為主,最主要原因便是被動搜尋源於最原始消費者行為,可以讓台北、桃園、台中、台南、高雄等地行銷人員更了解哪些族群消費者對產品存在需求。

 

如此做還有另一個重要原因,便是就目前數位行銷工具來做探討,主動推播廣告雖然效率比起搜尋行銷快上許多,卻會造成許多因為受眾分析失誤而造成浪費。

 

主動推播廣告雖然本身在觸及成本上相對低上很多,但點擊率及轉換率偏低便是廣告最主要需要優化方向,想讓廣告成效更加提昇,文案及圖片等素材呈現當然是一大關鍵要素,但如果可以在受眾分析上更貼近實際消費者行為,對廣告成效提昇也會更有憑據。

 

而被動型數位行銷工具最主要便是建立在消費者行為基礎上,一定都是存在需求才會進行搜尋,會點擊廣告者更一定是台北、桃園、台中、台南、高雄等地準備購買商品的受眾;也因此,行銷人員如果可以透過被動搜尋行銷結果分析受眾,就可以獲得更多對主動推播廣告具有助益之消費者行為數據。

 

舉例來說,一般都認為會對兒童餐具有購買需求一定都是新手父母,年齡大約落在25-34歲間,但事實上還有另一辦消費者為45-54算這個族群,反而35-44為少數。

 

25-34歲當然就是新手父母此受眾落點,而45-54歲卻可能是購買給孫子或是送禮,這些實際存在於被動型數位行銷工具之數據,就是分析消費者行為做為廣告規劃最根本資訊。

 

 

從搜尋引擎消費者行為資訊,找到主動數位行銷切入方式。

 

主動推播廣告除了受眾樣態外,另一個與消費者行為更息息相關無非便是顧客需求,而這也是透過分析搜尋引擎資訊可獲得資訊重點。

 

比起搜尋產品服務,一般民眾更常會搜尋各種生活問題,而這些資訊都能透過Search Console等Google工具進行分析收集,進而更了解消費者需求為何?

 

更因為「拜Google大神」已經成為一種台北、桃園、台中、台南、高雄等地網路族群日常行為,因此即便沒有產品購買需求,也可能會透過搜尋引擎來尋求各種生活問題解答,如果可以掌握這些消費者行為資訊,對於數位廣告這類數位行銷工具優化將會產生相當大幫助。

 

只是如果單從官方數位行銷平台所提供數據來做收集,如果並非官網當中就有內容,台北、桃園、台中、台南、高雄等地行銷人員並無法獲取相關資訊。因此要懂得從消費者行為做先行預測,分析針對產品消費者可能匯為了解決哪些問題,並進一步收集這些問題及消費者需求相關搜尋行為。

 

不同於被動搜尋主要比較哪些關鍵字搜尋量高,主動型數位行銷工具需要理解消費者都搜尋什麼、這些字背後存在搜尋意圖又為何?理解這些消費者行為,就能規劃出更有影響力的廣告內容。

 

 

 

撰文者/銀河數位行銷領航員
(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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