品牌APP及自有支付成為主流,APP行銷是否為必然趨勢?

電子支付工具除了提供更便利非現金交易功能,透過第三方控管金流更讓當年淘寶解決交易信任問題,大舉進行對網購零售市場進行掠奪行銷。來到2020年,即便台灣第三方支付發展因為法令問題有所停滯,但單就電子支付於消費購物角度來看也有街口支付、LINE PAY、Apple Pay跟Google Pay這幾個選擇。

 

除此之外,許多開發品牌APP的企業也幾乎都會在自家應用程式當中加入電子支付功能,於消費者使用習慣上強化掠奪行銷。當品牌用戶習慣綁定後,台灣法令對於第三方支付工具規範也逐漸成熟,更造就台北、桃園、台中、台南、高雄等地這些已經透過電子支付掌握一群消費者的企業,想進一步放大掠奪行銷規模。

 

在蝦皮拿到台灣第一家外商電子支付公司執照後,全聯也宣佈要將PX PAY獨立出去打造為第三方支付工具,從這個角度來看不算APPLE PAY跟Google Pay這兩個跟行動裝置連動,還是以綁定信用卡為主的支付工具,台灣未來電子之工具加上街口支付跟LINE PAY就有四個可供消費者選擇。

 

特別是透過以台北、桃園、台中、台南、高雄等地超市龍頭進行掠奪行銷基礎,PX PAY還是台灣目前第三大國內電子支付工具,所以對全聯來說走到企業外似乎只是串接起封閉轉公開最後一哩路。

 

如果未來街口、LINE PAY、PX PAY跟蝦皮四家電子支付工具都進入市場,對一般企業來說除了考量各家手續費、計算成本結構外,最重要便是思考如何透過這些電子支付工具獲取更多有助於掠奪行銷推動之線索。

 

 

電子支付工具多多益善,讓便利成為掠奪行銷基礎。

 

對中小型企業來說,面對這些市場龍頭所進行各種動作,最重要掠奪行銷策略思考並非是想著如何正面對決,而是要思考如何側面進攻、借力使力甚至是成為台北、桃園、台中、台南、高雄等地大企業掠奪行銷成長助力之一,獲取共同成長機會。

 

就目前全聯及蝦皮本身為實體、電商兩大通路品牌來看,如何借助他們龐大影響力成長,是中小企業重要掠奪行銷策略;但如果從電子支付角度就可以思考當全聯、蝦皮這些零售標的都進入支付工具行列時,應該如何借力來獲得掠奪行銷方面有效資訊。

 

電子支付應用習慣其實就存在相當大消費者行為數據於其中,以在台北、桃園、台中、台南、高雄等地已經有相當掠奪行銷成效的街口支付來說,北部使用比例就高於中、南部許多。

 

如果進一步分析其他電子支付工具,APPLE PAY跟Google Pay因為是跟載具連結,受眾樣態也會更加清晰。蝦皮跟全聯既有電子支付系統更不用說,是從消費者日常購買選擇行為來連結。

 

當未來PX PAY正式對外進行市場掠奪行銷時,也成為各大電商網站可選擇電子支付方式時,等於可以提供台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業交叉比對並做行銷策略規劃切入點。

 

從開發APP甚至品牌自有電子支付角度來看,一般中小企業未必需要做到這個層面,但是對支付工具要抱持多多益善想法,盡可能提供多種支付工具為消費者提供方便性。

 

如此不但可以降低顧客購買抗性,更重要便是藉由消費者購買行為收集數據,搭配這些電子支付工具特性,讓掠奪行銷策略在規劃上可以更加精準。

 

 

學會利用電子支付工具數據,建立掠奪行銷策略。

 

數位行銷時代特別是在新零售成為顯學後,許多論述都說現在是「貨找人」而非「人找貨」時代,這是企業掠奪行銷相當重要思考核心。

 

許多中小型企業,特別是小賣家都很忌諱使用ATM等支付工具,甚至連信用卡支付都會因為增加手續費而抗拒使用。如果因為增加支付手續費就造成毛利降低甚至虧損,最應該解決問題是產品成本結構,而不是因此失去數據收集做掠奪行銷依據機會。

 

特別是如果是使用PX PAY這類直接與台北、桃園、台中、台南、高雄等地消費者生活及消費場景連結的電子支付工具,更可以為企業帶來相當多掠奪行銷「線索」。

 

全聯跟蝦皮等通路商所推出電子支付工具,未來也一定會連結這兩個銷售場域,並會因為可利用場景增加,更加深者些通路顧客使用黏性。如果企業官方購物網站上使用某個電子支付的消費者比例較高,透過數據結合這些電子支付背後台北、桃園、台中、台南、高雄等地消費場景做整合分析,就能更清楚消費者都是哪一群人、又該規劃什麼活動來誘發他們?

 

即便品牌自行建置APP並導入電子支付似乎成為一個主流,但即便技術已經相對成熟、成本也不如過去高,一般中小企業也不需要盲目跟風。思考如何依附大型企業,借力使力並獲取掠奪行銷養分,才是最適合作法。

 

 

 

撰文者/銀河數位行銷領航員
(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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