牙醫診所行銷有諸多限制,又是否可以借勢節慶舉辦活動?

 

牙醫診所雖然比起其他醫療科別,本身跟醫美診所一樣已經有比較高診所行銷彈性;加上目前多數牙醫診所推廣重點都是擺在自費療程上,少掉健保管控限制,在診所行銷規劃上也少了比較多箝制。但有些時候診所行銷真正困難點並非是如何行銷策略如何規劃或是否能產出成效,而是後續是否會對牙醫診所品牌造成負評甚至引發品牌危機。

 

牙醫診所於行銷環節比較容易遇到問題最主要便是兩項,一是診所行銷主要提供產品、服務終究還是建立於治療上,因此法規對於「療效訴求」所建立規範是首先要避開問題。

 

其次則是牙醫師的身份本身就是一副金手銬,當民眾對於醫師有格外高道德及專業要求時,診所行銷內容如果太過於輕浮或讓人覺得有違醫師這個職業,就可能引發台北、桃園、台中、台南、高雄等地目標受眾反感,自然會進一步影響到行銷效果。

 

商業行銷相當流行從「時事」或是「節慶」切入包裝產品服務進行借勢,這類借勢行銷手段一方面可以達成主題策展效果為受眾建立一個消費理由,另一方面無論是時事還是節慶,通常在當下都會產生相當媒體討論熱度,台北、桃園、台中、台南、高雄等地受眾心智也普遍都會對這些議題建立認知,自然可以事半功倍。

 

只是借勢行銷就像一把雙面刃,許多品牌透過借勢獲取相當行銷效益,但也不時傳出品牌因為借勢而引發爭議陷入社群危機。以牙醫診所這類格外重視品牌信任之產業別來說,如果引發品牌危機可能造成影響可能比一般商業品牌來得嚴重許多,因此在診所行銷上也需要格外助益。

 

透過借勢放大診所行銷是否不適合?事實上找對方向,牙醫診所也可能透過借勢放大行銷效益。

 

 

牙醫診所想借勢提高轉換率,可以鎖定受眾鮮明節慶。

 

借勢一般來說可以分為兩種,借「時事」熱度,或是借「節慶」認知。台北、桃園、台中、台南、高雄等地多數商業品牌借勢行銷都是聚焦在前者,也就是不斷跟風時事蹭流量;這種借勢操作方式雖然充滿話題性,但卻未必具有行銷效益。

 

真正有效借勢手段,也是最適合牙醫診所作法其實是借勢「節慶」,特別是一些如農曆年、端午、中秋或聖誕節這些高強度節慶符號,台北、桃園、台中、台南、高雄等地目標受眾不斷多半對節慶已經存在相當認知,甚至於時間一到就會自動被啟動認知,可以減少診所行銷溝通成本。

 

然而節慶又可分為兩種,一種是類似三大節或聖誕這類主題型節慶,雖然這些節慶普遍比較為人所知,但卻比較難找到診所行銷切入機會。與之相對如父親節、母親節、軍人節這類針對特定受眾的節慶,反而更加適合台北、桃園、台中、台南、高雄等地牙醫診所包裝規劃活動。

 

就像有些診所會在開幕試營運舉辦「免掛號費」活動,只要避開健保制定規範,從受眾角度規劃活動除了可以吸引台北、桃園、台中、台南、高雄等地特定受眾增加觸及陌生消費者機會,如此作法也較為中性不會引發爭議。

 

 

一般主題型節慶,可以從場景思考如何包裝診所行銷內容。

 

掌握受眾類別節慶,一整年其實就已經有相當多活動切入機會點,但這些終究都只是分眾作法。針對主題型節慶,牙醫診所也並非就沒有切入機會,只是要診所行銷人員要更深入探查這些節慶背後可能存在節慶符號或場景,從中找到診所行銷包裝方式。

 

例如農曆年本身就有「除舊佈新」這個符號,台北、桃園、台中、台南、高雄等地一般商業品牌都是從室內清潔、更換舊品角度來包裝銷售內容;從除舊佈新這個符號切入,牙醫診所也可以包裝「洗牙服務」,又或者是從過年回家都會拍照,做冷光美白讓自己更上相來切入規劃診所行銷內容。

 

其他無論是端午節、中秋節,甚至是畢業季、求職季都可以用這種思考方式找到診所行銷借勢包裝機會,有效掌握當下民眾高認知符號來放大行銷效益。

 

當然也並非所有主題型節慶都可以讓牙醫診所找到預先借勢行銷機會,有時在節慶過後也可能產生相對效果。例如萬聖節有小朋友要糖這個符號,那就可以在節慶過後以「萬聖節吃糖,也別忘了檢查牙齒是否有蛀牙」來切入兒童牙齒健檢服務。

 

只要學會捕捉台北、桃園、台中、台南、高雄等地民眾對各種節慶所存在心智認知,牙醫診所就可以結合分眾型節慶規劃出相當多元診所行銷活動及行銷內容,建立初一整年行銷行事曆。

 

 

 

撰文者/銀河數位行銷領航員
(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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