別再用受眾思維規劃廣告,從顧客旅程思考內容行銷。

 

內容行銷應該算是近幾年相當多人聚焦談論,但是對多數企業來說,實際執行上最主要困難點便是不知道該寫些什麼內容。如果從多數人談論到內容行銷都會聚焦的長文內容來思考,關鍵字就是相當基礎切入思考方向。

 

內容行銷可切入行銷環節相當多,更可以說是數位行銷主軸。社群貼文、廣告內容、影片內容,都可以算是台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業於目前數位行銷上常見內容行銷執行方向。而長文行銷內容除了可以做為品牌跟消費者溝通媒介而達成行銷效益,如果置入正確關鍵字更可以為企業帶來長尾行銷效益。

 

這也是為什麼討論長文內容行銷時一定都會跟搜尋行銷連結,雖然行銷內容寫好後分享到社群上就能產生溝通效果,但最終如果能夠產生搜尋行銷效益,持續為台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業帶來流量當然更好。

 

然而相當多行銷人員在撰寫長文行銷內容時,很容易落入盲點便是用廣告內容思維在進行內容行銷,都是思考當下是否能產生行銷效益,而沒有考量到從消費者搜尋行為思考時,這些內容是否都植入正確關鍵字而能被搜尋到。

 

想讓內容行銷延伸長尾效益,最簡單思考方式便是從消費者旅程來做思考該置入哪些關鍵字。如果單純只聚焦什麼關鍵字搜尋量大、又該如何從這些關鍵字延伸內容,或許能增加觸及消費者機會,但想更進一步將效益延伸到轉換,就要懂得從受眾處於消費旅程哪個階段,當下狀態又如何來做思考。

 

實際執行上主要從購買前及購買後兩階段來做探討在這些消費者旅程中,內容行銷該如何規劃、又該置入哪些關鍵字才能產出行銷效益。

 

 

即使已經購買,依然可以從克服關鍵字切入內容行銷。

 

相當多產品其實都會有購買後使用、保養等需求,例如飾品要了解如何清潔、衣服可能會有清洗方面問題,即使是香水、精油蠟燭這類產品,台北、桃園、台中、台南、高雄等地消費者購買後如果喜歡也可能會想知道網友是否還有其他推薦。這些都存在內容行銷切入機會,更有鮮明關鍵字

 

如果產品本身有連結其他週邊或是耗材,更可能產生大量內容行銷切入機會,特別是3C商品本身可能存在相當多使用、設定跟維修保養問題,這些都可能引發台北、桃園、台中、台南、高雄等地消費者搜尋探查特定關鍵字,自然也是內容行銷切入最佳機會點。

 

針對過去式購買行為,企業內容規劃可以從「服務品牌消費者」角度來做內容行銷思考,針對購買過產品消費者可能存在哪些產品應用問題來規劃內容。後續則是進一步加入台北、桃園、台中、台南、高雄等地其他競品消費者可能搜尋關鍵字,讓購買過同類型商品消費者都接觸到這些資訊、知識內容,感知到品牌專業而留下印象。

 

 

針對準備購買受眾,內容行銷分為兩大方向。

 

未購買階段消費者又可以分為「決策中」跟「未建立購買需求」兩大內容行銷方向。

 

「決策中」消費者已存在購買需求,但還處於做功課階段,也就是有商品認知但還沒建立品牌認知;也有一部份消費者則已進入評論收集階段,已有幾個口袋名單。

 

針對這兩類消費者,內容行銷可以嘗試將幾個知名競品關鍵字加入內容當中,又或者從品類角度思考資訊內容方向,例如就有耳機品牌以「主動抗噪耳機如何挑選?」做為主題,並將幾款知名耳機加入行銷內容中。

 

如「情人節禮物」「聖誕節禮物」這些消費場景也是相當適合針對此階段受眾規劃之內容行銷方向。特別是這類內容可能寫一篇就能使用多次,相當具有長尾效益。

 

針對「未建立購買認知」受眾就比較難掌握切入方向,對企業來說也可能比較難產生內容行銷立即效益,所以台北、桃園、台中、台南、高雄等地比較少企業會切入,因為在關鍵字思考上反而並非以產品為主,而是向前思考正準備購買哪些產品消費者,未來可能成為品牌受眾,以此思考關鍵字方向。

 

消費者進行某些購買決策後可能會延伸出各種購買需求,例如買房後會產生裝修、家具需求,這時裝修業者跟家具品牌就可以嘗試從「買房」這個前端關鍵字切入規劃內容行銷

 

就像另一個存在大量需求的「母嬰市場」,對台北、桃園、台中、台南、高雄等地新手爸媽來說就可能有大量關鍵字皆可觸及他們,這時消費者可能會先購買什麼產品、了解哪些資訊,把這個消費旅程拉出來,該如何透過內容行銷「預先置入」就相當清楚。

 

 

 

撰文者/銀河數位行銷領航員
(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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