TikTok可以說是近期聲量相當驚人的社群APP,除了因為母公司為中國公司,因此被印度及美國等國封殺外,高下載量跟用戶黏性也是TikTok值得注目的主因。目前台灣小到地方商家,大到知名企業都有透過TikTok行銷案例,自然牙醫診所行銷也存在相當切入機會。

 

多數時候提到TikTok,都會將其視為學生族群黏性較高平台,事實上比起上班族等成年人,學生族群確實是TikTok主要受眾;其中又以國、高中生甚至是小學生最熱衷於平台上發布內容,而大學生則是以觀看、互動居多,未必會是重度活躍受眾。

 

從這個角度看,目前多數牙醫診所行銷都是聚焦在高單價自費療程上推廣,特別是許多診所都會將行銷重心放在「植牙」這類療程上,即使不探討受眾需求,學生族群是否消費得起主要還是牙醫診所行銷是否要投入最主要考量。

 

台北、桃園、台中、台南、高雄等地牙醫診所行銷人員進行評估時,首先應該要有思考方向便是別聚焦TikTok這個平台工具來做思考,而是要從短影音內容來做考量。因為在各國紛紛封殺TikTok後,Instagram跟YouTube也都紛紛跳出來經營全新短影音平台,代表各家台北、桃園、台中、台南、高雄等地社群企業都相當看好這個15秒短影音商機。

 

然而就像要探討社群平台,還是要以高用戶量的Facebook為主,討論短影音內容平台,目前主流工具當然還是TikTok。究竟牙醫診所行銷針對短影音或TikTok這個平台應該如何思考行銷切入方式?可以分別從平台跟媒體類別兩個方向來做思考,更可能進可攻、退可守。

 

 

只要內容有趣,TikTok本身運算機制有助品牌曝光。

 

如果本身有使用過TikTok應該就會發現,除了自行追蹤帳號外,APP也會推播相當多陌生內容到首頁。這就是這個平台之所以吸引相當多想要表現自我的年輕族群主要原因。

 

即便都還沒有任何人追蹤帳號,只要發布內容就可以獲得一定基礎觀看人數;單就這一點來看,就比Facebook或Instagram這些主流社群平台來得更適合新創品牌發展。

 

雖然大家對TikTok印象都是年輕人黏度較高,但如果仔細看上面發布之內容應該也可以發現有相當多都是成年人,基本上都屬於牙醫診所行銷目標受眾;加上牙醫療程算是每個人都會存在需求之剛需醫療服務,只要能夠迎合受眾喜好,就可能在他們心智當中建立認知,讓他們都成為潛在病患。

 

牙醫診所行銷想要在TikTok上獲得良好曝光表現,最主要便是要迎合受眾喜好。以目前平台上已經有醫美診所開始布局經營案例來做探討,便是由員工來詮釋一些「劇情式短影音」吸引受眾注意。

 

然而比起提高曝光,在基本都有一定流量的TikTok上,牙醫診所行銷更應該注意如何不讓觸及被降低甚至是不再獲得自然曝光流量。

 

TikTok平台對於廣告內容會相對排斥,因此刻意於影片當中出現商標或是直接展示療程服務、產品,都是會造成帳號被懲罰主要原因。當牙醫診所行銷想借力TikTok觸及更多陌生受眾,就要學會以品牌曝光為主要行銷目標,別想著要透過這個平台獲得更多客戶。

 

 

當受眾喜好內容越來越碎片,牙醫診所行銷如何布局?

 

從上述角度來思考,當診所剛成立,甫開始進行牙醫診所行銷時,無論FB還是IG都沒有任何人追蹤,除了透過廣告觸及更多潛在受眾外,嘗試透過可以連結各個社群平台的TikTok來做初期行銷布局或許是個不錯方式。

 

即便今天不討論TikTok,或者此平台主要以年輕學生為主,不符合牙醫診所行銷主要訴求,台北、桃園、台中、台南、高雄等地行銷人員也應該關注短影音崛起這個趨勢。

 

或許TikTok用戶並不適合牙醫診所行銷,那麼本來高黏性用戶年紀就較高的YouTube及可以直接跟牙醫行銷主流社群工具Instagram連結的短影音工具呢?或許就存在更多牙醫診所行銷機會。

 

TikTok崛起不妨可以將其思考為網路用戶對於資訊接收又比過去更加碎片化,從圖文到純圖片,接著發展到影音跟純音訊,當短影音成為主流內容呈現方式時,台北、桃園、台中、台南、高雄等地牙醫診所行銷人員是否懂得如何用15秒時間跟目標受眾做好溝通?

 

比起討論到底該不該在TikTok上進行牙醫診所行銷,或許這個已經算現在進行式的網路消費者行為演變,更是一個值得關注的訊息。而從TikTok特性來做討論,如果無法直接展示療程服務,牙醫診所行銷又該如何從讓受眾愛上品牌進而轉換成為病患?這也是另一個重要行銷議題。

 

 

 

撰文者/銀河數位行銷領航員
(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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