學會透過數位行銷平台觀察競品,建立好攻防策略。

 

數位行銷與傳統行銷相比,最主要特性便是觸及消費者更有效率且即時,但這種即時性也不單單只存在於品牌與消費者間,當台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業要接收競品訊息也相對容易許多。

 

在高飽和市場中,當台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業推出一款新產品進入市場,如果銷售情況不錯,並對競品造成威脅,這時一定會讓對手產生相對應防禦。特別是針對數位行銷場景做探討,由於所使用數位行銷方法又相對聚焦,無非就是Google關鍵字廣告、Facebook廣告這些工具,因此要收集競品資訊也相對容易。

 

然而數位行銷資訊本身就是開放,競品可以收集品牌資訊,行銷人員當然也可以追蹤、收集許多競品資料。這時如果懂得觀察競品行為,除了可以於產品上市後透過數位行銷管道即時觀察競品反應、行為;另一個重點更在於比起過去做產業資料收集可能需要投入大量成本,如果單只是針對數位行銷領域可能遭遇競品,其實要收集資料是相對容易許多。

 

當然,在不同環節當中,台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業針對競品需要進行之數位行銷觀察其實也不盡相同。最常遇見情況當然就是上述所提到,當產品上市後市場反應不錯,甚至因為數位行銷力度較大,造成競品注意而提出某些防禦或反攻措施。

 

而另一方面則是產品上市前透過數位行銷工具盡可能收集各種「潛在對手」資料,分析評估是否可能會在商品正式上市後立即遭遇到強勢競品阻斷。

 

上述兩件事都是面對競品時,相當重要工作,其中原因便是因為數位行銷資訊都即時,消費者也會立即接收到多方資訊。確實做好探查工作,才能避免遭受競品強勢反擊。

 

 

上市後重點防禦工作:觀察競品之數位行銷內容。

 

當新商品或服務對競品造成威脅,這時對手主要會提出反制措施無非就是推出新品因應、進行活動促銷、改變溝通方式或改變價格。上面四個行為,基本上推出新品及規劃活動都需要時間,因此無法立即行動,但改變溝通方式及調整價格卻是可立即進行,而這兩個行為也可以透過數位行銷進行即時觀察。

 

這也是台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業進行數位行銷時相當重要的工作,特別是今日多數企業一定都會經營Facebook、IG等社群行銷平台,多數也都會有自有電商通路,這時有任何風吹草動,事實上都可以即時接收到資訊並做出因應。

 

台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業進行數位行銷時必須重視這些事情的最主要原因便是電商或網路行銷本身就已經相對封閉,特別是目前企業所使用傳播工具幾乎都跟競品相同,設定目標受眾也沒有相差太多。如果沒有落實競品觀察,就極有可能因為無法即時防禦他品牌攻擊而被阻斷後續成效。

 

比起傳統行銷模式資料收集相對困難及高成本,數位行銷可以更有效率進行上述工作;但更重要一點,便是於前端就做好競品探查,避免強勢對手於新品上市就進行阻斷。

 

 

比起上市後防禦,事前思考好競品可能行為更重要。

 

上述所提及作法,主要是針對上市後防禦工作,但事實上於產品規劃初期就先做好相對資料探查,包含將潛在競品都加入思考更具有極大重要性。便是因為如果不知道競品是不是也正在做相同規劃,沒做好完善準備工作,可能產品一上架就會被強勢競品給阻斷。

 

近期就有這麼一個例子,因為Podcast正處於熱門話題,所以相當多知識意見領袖都開設Podcast課程。這原先算是相當到位操作,畢竟播客正當紅,相關課程也幾乎沒有,算是藍海市場。

 

但許多課程陸續上架開賣沒多久,Apple Podcast台灣排行榜冠軍節目「百靈果News」就宣佈接下來將要錄製一系列Podcast教學內容,而且還是免費上架。即使課程還沒真正開始製作,消息一放出來就會透過數位行銷管道對既有市場產品造成相當影響。

 

這就是相當鮮明的案例,並不是說免費就一定具威脅性,關鍵是提供免費的一方是否屬於強勢競品。以「百靈果News」本身做為台灣Podcast節目龍頭,甚至月收入已經破百萬情況下,他們出來做免費教學基本上已經阻斷其他同類型課程的後路,這就是如果有做五力分析時可能都會評估到一些潛在競爭可能。

 

當雙方資源跟競爭優劣勢不對等,就是產品上市前評估要特別考量重點,尤其是透過數位行銷傳播,更會將優劣勢差距放大,造成更大影響。

 

 

 

撰文者/銀河數位行銷領航員
(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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