跨境電商成為企業數位行銷機會點,又該增加品牌優勢?

 

跨境電商一直以來都是數位行銷主軸,從一開始以B2B跨境貿易為主,到後來B2C零售電子商務發展越來越成熟,結合各種金流、物流技術整合,想把商品賣到全球,不再非得要依賴當地代理商或經銷商進行,透過數位行銷工具就可以輕易進行跨境電商

 

特別是目前有相當多電商平台本身就是建立於跨境電商基礎上,除了Amazon外,蝦皮這個台灣消費者跟賣家也相當熟悉的平台一年多來也積極拓展跨境電商服務,透過平台數位行銷基礎直接連結東南亞市場,讓台灣台北、桃園、台中、台南、高雄等地品牌也可以輕易將商品銷售出去。

 

無論是Amazon還是蝦皮,本身就已經整合金流技術,特別是蝦皮針對跨境電商部份還直接提供物流服務,更減少跨境電商的繁複程度。分析電商三大流「金流」「物流」及「資訊流」,大概也只剩下資訊流這一塊是台灣台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業進行跨境電商最大問題;這同時也是跨國電商平台本身數位行銷的利基點,除了可以直接將銷售頁面翻譯上架外,甚至於一些基本客服回應也可以交流當地人員協助。

 

但分析台灣台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業於跨境電商另一個可能遇到問題便是因為平台端解決物流成本,因此跨境訂單普遍客單價都偏低,甚至如果沒有慎選上架商品,更可能遇到包材成本都比產品銷售毛利還高。

 

台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業進行跨境電商前,究竟該注意些什麼才能避開這種訂單越多反而越賠錢的問題?嘗試著找出台灣產品價值及創造商品話題,或許更能避開許多跨境電商陷阱。

 

 

並非所有商品都適合跨境電商,必須要能表現品質價值。

 

雖然透過數位行銷工具,台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業想利用跨境電商把產品銷售到全球變得相對容易,如果還借勢跨國電商平台更沒有什麼難度;但多數企業都沒有思考到最關鍵問題,便是:海外消費者有什麼理由購買台灣跨境電商產品?

 

即便並非是國際品牌代理商或是代購業者,幾乎台灣企業所銷售產品在各個國家中也都有自有品牌,這時如果台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業無法表現出台灣品牌價值,那麼即使成功連結跨境電商,利基點也相當薄弱。

 

多數進行跨境電商之品牌所遇到如訂單少、客單價低等問題,最主要便是因為在數位行銷發展讓進入門檻降低情況下,跨境電商未必會比當地賣家來得吃香。

 

但也並非所有產品都會遇到低客單價跟低銷量問題,例如有些如母嬰用品、保健類食品,如果可以透過數位行銷溝通強調台灣製造品質優勢,那麼就可能因為建立足夠強大信賴感而讓海外消費者除了更樂於購買,甚至願意花更高費用選擇購買台灣製商品。

 

這部份主要有兩個思考切入點,東南亞當地也並非沒有全球知名品牌進入市場,因此較適合市場區間應該是比全球品牌便宜,但又可以利用台灣製造強調品質的產品。另一塊則是一些強調生產技術的產品,能夠讓MIT成為一種口碑,也可能存在機會。

 

 

結合數位行銷特性,讓商品成為社群話題商品。

 

除了上述兩種產品類別,如果商品本身能切入年輕族群市場,同時可以讓消費者買完後在IG或是FB上打卡,進一步發揮數位行銷延伸效益,也可能因為切入社群推薦機制而突然在跨境電商中創造驚人成績。

 

就如同台灣有許多網路賣家專門尋找一些海外話題商品進行代購賺取服務費或資訊落差費,海外消費者也可能會因為某些網路瘋傳台灣商品而想要購買,這時就能創造出相當驚人的跨境電商動能。

 

藉由國際型電商平台連結海外市場,等同於台灣企業已經直接與海外消費者連結,只要能讓商品創造網路話題,各地消費者都可以直接從他門鎖熟悉當地電商平台購買,這時台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業只需要思考該如何讓商品藉由數位行銷工具產生擴散口碑。

 

數位行銷工具基本上在全球各地發展都大同小異,無論是歐美、日韓還是東南亞一樣都有IG、Facebook及Twitter等社群平台,也有網紅可以協助產品推廣。台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業只要能找到擴散點,就能有效藉由數位行銷放大產品話題聲量。

 

當然,海外口碑擴散點可能產生行銷成本也會比台灣高上許多,如果行銷預算沒那麼高,先以跨境電商為基礎,以購買者為節點連結數位行銷工具建立口碑擴散,或許是更適合一般企業執行方式。

 

 

 

撰文者/銀河數位行銷領航員
(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

By 0