個人化行銷成為趨勢,牙醫行銷又該如何進行布局?

 

個人化行銷這個即將成為未來數位行銷重點趨勢,是否也可能影響牙醫行銷規劃及布局?事實上,台北、桃園、台中、台南、高雄等地醫療產業本來就已經都是以個人化為主,但個人化行銷並非是聚焦在消費者體驗產品及服務過程中,而是要從行銷訴求就讓受眾覺得這個產品、服務是為自己量身打造。

 

當然今日許多台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業在進行個人化行銷方面也已經進階到從產品方面著手,例如有保養品牌透過訂閱制依據不同消費者膚質差異提供可調配客製化保養品;在C2M這個新商業模式出現後,也有西服品牌跟床墊品牌提供消費者客製化訂製服務,甚至於可以一張床左右兩邊床墊軟硬度都不同,真正做到隨需個人化行銷

 

從廣告推廣方面做到個人化行銷算是數位行銷特有模式,因為傳統行銷媒介無論是報章雜誌、戶外廣告,都只能從大方向來做思考,即使可以依據男性雜誌、女性雜誌等媒體特性來做廣告分眾規劃,但即使是年齡層相近女性受眾,對一個牙醫療程需求未必都相同。

 

牙醫行銷人員透過數位行銷工具想做到個人化行銷,從主動推播來看自然是從廣告角度進行思考,另外依據牙醫行銷相當重視被動搜尋這個特點,透過內容成為觸及入口也相當適合。

 

個人化行銷另一層面思考便是針對初次觸及後消費者,思考該如何提供「個人化」再行銷廣告,以提高後續轉換機率。

 

 

將受眾細分規劃廣告內容,以落實個人化行銷。

 

數位行銷之所以可以做到傳統傳播模式無法做到的個人化行銷,最主要便是數位推廣本來就是建立在「用戶」此單位基礎上。同一時間每個人看到廣告都可能不同,加上數位廣告本身就是以用戶數據及行為做投放依據,因此只要廣告投放設定夠精細,搭配廣告圖像跟文案就能讓受眾覺得這是為他「量身打造」的廣告訊息──這一點與傳統媒體以量為優先思考方式不同。

 

當然,牙醫行銷想要於傳播面做到個人化行銷,首先就是要把台北、桃園、台中、台南、高雄等地受眾從性別、年齡都切分得相當細,這還只是基礎;進一步如果是針對Facebook廣告這類社群平台廣告,還可以進一步針對用戶興趣來思考這些受眾可能對於療程服務存在哪些需求,更深入規劃廣告內容,讓受眾對於牙醫行銷推廣資訊都能更加有感。

 

另一個更適合牙醫行銷作法,無非便是透過內容植入相對關鍵字以捕捉已經存在需求之受眾,這種操作方式也並非只是加入療程關鍵字即可,要做到個人化行銷要將消費者需求也融入內容當中,以提高正確受眾點擊率。

 

之所以要將牙醫行銷推廣內容切分得那麼細,於個人化行銷思考面關鍵重點其實是在後端再行銷階段。針對初期觸及之受眾,進一步思考他們為何沒有行動,又或者該如何進一步誘發行動,規劃再行銷推廣素材,這才是個人化行銷關鍵重點。

 

 

思考初期無轉換的因素規劃再行銷,放大牙醫行銷成效。

 

該如何讓台北、桃園、台中、台南、高雄等地受眾對於廣告推播資訊感覺到「量身打造」的個人化行銷感?最好就是每一次觸及都要讓他們接收到新資訊,甚至於有解答他們更進階疑惑。這其實也是再行銷廣告應該發揮效果,只是未必每一個牙醫行銷人員都會做到這一點。

 

舉例來說,台北、桃園、台中、台南、高雄等地就有一些企業在投放廣告時,會於再行銷廣告針對第一次觸及時有達到一定程度行動受眾,給他們看不一樣的廣告內容;例如看過第一支廣告影片達到一定比例受眾,再行銷廣告影片採用續集方式規劃內容,延伸初次觸及所溝通重點進階溝通。這種讓受眾認知可以延伸作法,就屬於個人化行銷一種。

 

如果轉換到牙醫行銷來做探討,初次觸及無論是透過主動推播廣告還是被動搜尋內容,台北、桃園、台中、台南、高雄等地不同身份受眾對於療程可能還會有什麼需要進一步了解資訊,又或者可能還存什麼問題需要解答。

 

雖然透過再行銷廣告也能做到上述提到作法,但如果於第一次廣告觸及就盡量做到個人化行銷,後續在思考廣告方向也會更加精準,特別是針對牙醫行銷這類需求型產品,如果受眾方向也足夠清晰,更能突顯個人化行銷特性,自然能放大推廣效果。

 

從牙醫療程來探討個人化行銷,另一個優勢更在於明確分眾溝通,建立好療程認知,讓後續口碑成效也進一步提昇。

 

 

 

撰文者/銀河數位行銷領航員
(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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