因應武漢肺炎議題,品牌更改logo存在什麼社群行銷效益?

武漢肺炎延燒兩個月,不但沒有退燒跡象,歐美疫情大爆發更讓全球民眾都將注意力聚焦在武漢肺炎上,這自然是行銷人員都要懂得關注議題,特別是社群行銷這種高頻行銷工具應用。

社群行銷之所以開始流行借勢,最主要原因便是多數民眾使用社群行銷習慣,除了跟親友互動外,也有許多人是將社群平台當作接收資訊工具,就像過去使用RSS訂閱新聞或部落格。特別是許多台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業都認為不上Facebook的年輕人,其實也都會每天登入臉書「接收資訊」,而在這一段時間大家最急切想知道資訊當然非武漢肺炎莫屬。

在武漢肺炎爆發後,許多品牌粉絲專頁也都會整理如口罩購買、居家及外出消毒注意事項等資訊分享給粉絲,而這些內容普遍也都因為切合民眾關切議題而獲得不錯反饋。

除了直接以武漢肺炎相關資訊製作內容,也有許多品牌發揮創意,為了響應「安全社交距離」而更改品牌粉絲專頁頭貼的品牌logo;這一波標誌借勢疫情操作當中甚至不乏知名品牌,泰國麥當勞便將粉絲專頁頭貼上logo兩個拱門分離表現「防疫距離」,引發相當多網友分享。

這類操作事實上並沒有直接牽涉以武漢肺炎相關資訊做為內容,但透過詼諧方式表現「疫情」卻意外符合社群平台休閒屬性,又能引發話題借助社群效益引發擴散。

在幾個知名品牌都紛紛修改品牌標誌後,也有許多設計師都出手翻玩各大品牌標誌,接著有幾個台灣品牌也跟風借勢,引起社群行銷話題。在這一連串社群行銷操作中,又存在哪些企業可以參考行銷重點?

翻玩logo表面意圖,便是透過借勢放大社群行銷效益。

嚴格上來說,標誌對品牌具有極大意義,稍具規模之企業甚至對品牌商標都有一套應用標準;然而如果從社群行銷角度來思考,這類暫時性翻玩卻也能表現出企業活躍一面,反而能拉近與粉絲間距離。

因應武漢肺炎議題翻玩、調整logo來呼應時事,從表層來看這類操作,其實也只是相當基礎借勢行銷作法。台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業透過呼應時事或議題進行某些社群行為或發布與議題相關內容,就可能引起粉絲注意,進而透過刺激互動而提高品牌曝光度。

不單單只有切入武漢肺炎此議題具有這種效果,任何節慶、時事主題,只要是民眾當下會特別關注、注意之主題都可以進行任何借勢翻玩,創造出社群行銷效益。

像針對如聖誕節等節慶議題,如果品牌logo本身是以吉祥物或有人像符號,那麼是否可以幫人物戴個聖誕帽?即便沒有任何符號或形象,嘗試在標誌附近加入一些聖誕意象,也是一種借勢翻玩logo作法,都可以吸引粉絲關注,甚至是留言與品牌互動,產生社群行銷價值。

切入武漢肺炎議題,應該要懂得善用社群行銷建立口碑。

企業藉由翻玩logo借勢武漢肺炎議題,更深入探討其實也是透過貼近社群方式來對防疫進行軟性宣導。就像泰國麥當勞將雙拱門分開,不也是在呼籲民眾要在疫情報發期間保持距離避免感染?

透過社群行銷進行這類借勢,對台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業來說最大價值便是可以使用最低成本來傳遞品牌本身對防疫之關注,而軟性、詼諧作法又可以讓粉絲因為覺得有趣而可能產生自主分享。

從這個角度來思考,在武漢肺炎疫情這類民眾都特別需要建立安全感時期,社群行銷也是企業最應該高頻使用來跟消費這建立信任最適當工具。

這邊所指建立信任及安全感方式並非是每天都分享一些政令宣導或是防疫小百科,這類作法或許對於提高社群行銷效益具有相當幫助,但從品牌形象來討論,卻可能比翻玩logo還要沒意義。

透過修改標誌來表現企業切入武漢肺炎議題或進行軟性宣導,事實上也是在表現品牌本身對疫情之關注;當翻玩logo切入武漢肺炎議題都能產生效果,台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業更該懂得透過社群行銷跟粉絲溝通自己針對防疫又做了哪些事,如此更能透過社群平台建立更多口碑。

從此角度延伸,即使是各種節慶議題,台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業也可以像這次武漢肺炎各大品牌翻玩logo一樣,從社群粉絲團頭貼到相對應社群行銷內容、主題活動做一系列整體規劃,如此更能透過整體規劃串連出更高效益,不單單只是讓成效停留於社群行銷互動。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員
(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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