對於成本控管必須精準的中小企業來說，每一個行銷策略的進行都必須有效的捕捉出最多的目標客戶，以達到最大化的行銷獲利。實體行銷如此，網路行銷也是如此；也因此，做為網路行銷的工具－官方網站，本身是不是具有其行銷的價值，相信是許多企業主都十分在乎的一件事。
比較起大多數的網路行銷策略，官網屬於比較被動的一種類型。即便我們可以透過監測分析系統來了解網友的來源，甚至是網友們在網站內的行動歷程，加以修正方向。但比起實際面對客戶，可以親自向他們解說公司的品牌跟產品服務，官方網站只能讓瀏覽的網友自行去聯想。
當你是一個小公司，卻設計了一個恢宏大氣的官網，或許可以為你帶來相當多注目的訂單；但是當公司實際的規模被發現的時候，恐怕只會貽笑大方。相反的，當你公司已經具備了一定的規模，公司的官方網站卻十分簡陋時，可能會讓你失去相當多可能的獲益。
如果說，你的官網不是為了有而有，並且期望利用網站為自己打開知名度並帶來穩定的人流及商機時，你就該認真的思考並了解，如何利用官方網站表現出自己的特色。
分析官方網站的構成，我們可以分為幾個項目：網站的形象設計、品牌的塑造及內容的建置，從這些層面來分析，官網該如何創造出「適當」的形象又表現出亮眼的特色，讓官網在網路上擺著就能成為最佳代言人呢？幾個概念，提供給大家參考：
- 網站的形象設計，要一目了然
多數的人都是視覺的動物，比起長篇大論的品牌介紹，一個貼近形象的網站風格，絕對是更加適合的表現方式。如果你是傳統的B2B產業，那麼就別讓過於花俏的網站設計風格，來讓你的客戶覺得對你無法信任；如果你是一個目標市場偏年輕化的B2C品牌，就別讓制式庸俗的版型來讓消費者對你的官網興趣缺缺。
相當多人一談到設計，第一印象就是找來專業的設計師，設計出一個獨一無二的公司網站版型。當然，如果能夠百分百的量身打造，當然是最適當的作法；只是如果公司的預算不多，無法做到相當深入的客製化版型設計的話，單就設計面來說，其實有透過其他元素的調整修改，依然可以營造出千變萬化的形象。
最基本的可變元素無非就是網頁的色系，利用深淺、色系的變更，找出最符合品牌形象的風格。另外，是否加入一些插畫、向量圖的運用或是網頁內圖片的風格，都是「網站視覺」影響瀏覽者印象的關鍵。
- 品牌的塑造，要說出好故事但務求真切
相當多的人，在對一個品牌感到陌生，或是想了解一個品牌的時候，一定都會去官網的「關於我們」當中，看看關於這個品牌的兩三事。因此，有相當多人為了讓自己的公司跟品牌看起來更加的吸引人，會用「故事行銷」的方式，真的說一個「故事」給網友聽。
這其實是相當糟糕的一件事，因為在社群的時代，任何的造假如果被發現，都可能成為公司怎麼壓都壓不下來的危機。即便之後透過促銷或是其他的方式，幸運的因為消費者的「容易健忘」而逃過一劫，對品牌來說依然是一種不可抹滅的傷痕。
想要讓客戶對於你產生好奇心，甚至想了解你，說一個故事是好的作法，但你應該做的是：把真實發生的事情，說成一個故事，而不是說一個故事，來跟消費者說：這是真的。如果公司本身真的沒什麼好說，你不如虛擬一個角色象徵公司的品牌精神，為他說一個背景故事，都好過說謊包裝自己的品牌來得好。
- 用內容行銷，創造內外場的行銷能量
沒有任何客戶不愛專業的夥伴或是商家，用專業的形象來成為自己的特色，就是相當適合的好選擇。現在有相當多的公司，都會在官方網站規劃內容的分類區塊，定期更新一些專業面的文章。
除了透過產業別的不同，運用圖片、影片來增加客戶對你的信心，妥善的應用SEO的優化操作，更是能進一步增加官方網站在商品服務關鍵字方面，在搜尋引擎被找到的機會。
如果公司的官網，在相關產也別一直都是名列前茅，那麼客戶在進入你的網站之前就已經具備一定的自信心，如果進入官網還能看到許多由官方釋出的專業內容，消費者怎麼還能不愛這個品牌呢？
撰文者／銀河數位行銷領航員
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