[推薦]臉書行銷策略:中小企業從名人專頁,擬定增加讚數的戰術。

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中小企業來說,在數位行銷上,扣除電商銷售的相關工作,可能有相當多的工作時間跟成本都是投入在社群行銷之;而在社群中,臉書行銷又是多數品牌最主力的平台,甚至於只在Facebook之上做行銷。

如果將行銷的重點都擺放在社群行銷甚至是臉書行銷上,那麼嘗試著維持當中良好的互動,就是一件相當重要的工作。就一般中小企業來說,多數人都透過品牌的形象來面對網友,這個情況下,造成企業與粉絲之間互動不夠熱絡的主因,便在於拋不開品牌所存在的包袱。

之所以會有部分的中小企業透過主題專頁及品牌專頁兩個調性的粉絲團進行臉書行銷,目的便是透過兩種屬性的行銷模式,在保留品牌本身的特性時,還能有另一個管道可以接觸到更大量的網友,甚至是增加潛在消費者轉換的機會。但如果中小企業本身真的沒有多餘的成本,或是不打算將預算分散於兩個不同的粉絲團上呢?嘗試著跟名人效法臉書行銷,就是相當不錯的選擇。

比起主題專頁,另一個讓網友更樂於與其互動的社群類型,無非就是名人的粉絲團。除了我們熟知的藝人、明星之外,今日還有各式各樣的小模、網路紅人,都是透過社群來與粉絲進行互動。那麼,從這些名人、紅人的身上,中小企業究竟能學到哪些臉書行銷的技巧呢?

事實上,跟名人學習,最應該先有的觀念就是:拋掉你對於行銷的堅持

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  • 在專業之中,更不拋「小編」本色

為什麼名人的粉絲專頁,會讓多數網友更加熱衷與其進行互動,甚至是樂意分享當中的資訊,關鍵便在於這些名人不會給網友「隨時會推銷什麼東西」給他們的感覺。即便部分的網紅或是小模,多少都會有代言或是業配出現,但多數時候粉絲們看到的還是以生活分享為主的訊息。

只是,要中小企業跟名人們學習臉書行銷的意思,並不是要品牌小編們多多分享自己的下午茶或是上班的心情,而是在保有品牌臉書行銷的基本思維之下,更不忘投入點小編的個人情懷。

之所以當初在臉書行銷當中出現「小編」這個名稱,無非就是希望透過更加個人化的風格來接觸粉絲;但如果小編依然還是只會制式的官方回應,那麼又與一般的企業客服有何不同呢?一樣是推薦商品,應該嘗試著透過人的角度,聊聊產品對「個人」而言帶來的生活連結,或是透過小編生活記事來導入品牌與產品的特色。

就跟名人經營粉絲專頁的概念相同,嘗試著在臉書行銷當中加入一些可以讓「一般人」投射的情緒,中小企業的品牌專頁也能多點熱絡的氣氛!

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  • 透過粉絲生活慣用的平台,有效的滲透粉絲的生活

中小企業要知道:名人經營社群,絕對不會只是在Facebook上貼貼文章,除了臉書或許可能還會有Instagram、LINE等各式各樣的社群機制,這些機制的存在無非是為了提供粉絲更多、甚至於更貼近他們生活的選擇

事實上,今天也有相當多的品牌專頁嘗試著多平台發展,只是做歸做,切入的思考方向卻完全不改「品牌本色」。一般名人經營Instagram,大多都是直接透過平台本身「行動優先」及「拍照APP」的特性,透過日常生活照來表現訊息。當然,一般企業品牌的社群不可能天天都擺放些小編的生活照或是午餐照片,但偶爾為之外,透過創意照片的形式來分享一些與產品有關的訊息,是不是會更加親民呢?

如果你是一個食品的品牌,半夜隨手來張「宵夜照」,絕對會比擺放製作精美的「產品文宣」還要來得更有「讚」術!

  • 拋掉數字的迷思,會讓方向更確實

企業的臉書行銷,最常遇到的狀況其實不是方向錯誤,而是無法落實正確的方向。比起名人經營粉絲團,商業社群的經營本來就有相當多的不得不;特別是中小企業,當然會希望投入的成本都能獲得回收。

然而,進行臉書行銷的時候,過度急於回收效益,有可能就是讓自己更難以快速獲得社群效果的主因。比起一般的主題及名人社群,中小企業透過品牌與消費者接觸,本身就已經先帶入了距離,不妨給粉絲們多一點時間與品牌磨合一下,當他們真正感受到你是想發展社群的時候,臉書行銷的效益自然就會出現!

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

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