傳統產業想進行數位轉型,可從三方向進行思考。

 

數位轉型傳統產業來說應該算是相當熱門議題,台灣傳統產業多數都是製造業,因此在製造業大量轉移到中國跟東南亞後,轉型就已經是台灣傳統產業在不出走前提下必經之路。

 

談製造業類別傳統產業轉型,比起先前大量輔導開設觀光工廠,數位轉型實際上才是最適合製造業的轉型方向。因為觀光工廠本質其實是觀光業,雖然還是可以稱為傳統產業,但是卻與製造業本質有相當大差別,造成台北、桃園、台中、台南、高雄等地許多企業在轉型過程中必須額外增加人力甚至建設更多新資源,這對企業來說都是「有負擔」轉型方向。

 

然而數位轉型卻與觀光工廠這類轉型方式不同,主要是在評估企業既有資源及人力前提下,透過導入數位工具或數位行銷方法,接著進行數位優化,進而實現數位轉型工作。

 

從這個角度來看,今日台北、桃園、台中、台南、高雄等地相當多製造類別傳統產業改變原先代工模式轉為自有品牌,並透過電商進行數位行銷,是否算是進行數位轉型?可以算是,但是並沒有相當完整實現數位轉型

 

真要探討傳統產業導入數位轉型,就要思考經過轉型後企業是否有因此解決目前遭遇問題;這也是無論本身是否為製造業,只要是傳統產業想要進行數位轉型,首先必須建立觀念便是:究竟有沒有問題需要被解決?又或者只是為了轉型而轉型。

 

 

數位轉型應該為傳統產業解決問題,而非製造問題。

 

傳統產業在面對數位轉型考量時,最常見問題也可能是主要阻礙無非就是二代或三代接班後,新一代想要導入一些數位轉型方向,但是長輩或資深員工無法理解,因此造成數位轉型會存在相當大難度。

 

之所以會產生阻礙,也有一步原因是因為:老一輩經營者——這些人可能都還是企業高階主管——並無法感受到數位轉型急迫性。如果台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業於目前營運上並沒有真正問題急需被解決,那麼導入數位轉型就很難表現出必要性,自然也很難讓內部成員理解轉型需求;在無法感知必須性又需要投入資源甚至調整目前工作型態時,自然會引起相當大反彈。

 

然而如果企業確實因為趨勢轉變,造成訂單減少、營業利潤明顯降低時,導入正確數位轉型方向,可能單在數位行銷工具導入及數位優化階段,就能起到相當明顯績效提昇,自然要說服企業內部落實完整數位轉型就相對容易很多。

 

相當多傳統產業二代、三代面對數位轉型無法有效推動,普遍都會將問題歸咎於世代差異或長輩不支持,卻沒有深入思考本身是否有轉型必要性?如果台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業其實也沒有存在非得轉型不可問題,那也會有相當大風險是投入預算後卻無法獲得相對效益,那反而是將數位轉型變成是假議題做虛功。

 

真正找到數位轉型需求,再來思考該導入什麼轉型方法及策略,這才是正確思考方式。

 

 

傳統產業做電商或數據分析非數位轉型,優化才是關鍵。

 

如果從製造業類別傳統產業來探討數位轉型,最主要無非就是代工轉自有品牌,並利用電子商務做銷售;又或者是透過SEO、商貿平台等數位行銷工具觸及潛在消費者。

 

只是當傳統產業今天透過自有官網或將商品上架到蝦皮、阿里巴巴或Amazon等電商平台,是否就叫數位轉型?如果只是使用數位行銷工具,不能算是真正「轉型」,即便是將官方網站進行SEO調整讓國內外客戶更容易找到自己也不能算是落實數位轉型工作。

 

因為使用數位工具只是算拿到數位轉型門票,構成轉型與否關鍵在於台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業是否實際獲得優化。

 

無論是透過數位工具從B2B轉為B2C銷售,又或者直接以工廠形式進行DTC行銷(直接面對消費者,Direct To Consumer),甚至只是透過數位方法於線上觸及更多潛在客戶,行銷人員都應該思考透過數位轉型,可以獲得哪些「數據」做為優化方向。

 

不同於傳統行銷模式,數位行銷最大差異化優勢便是所有行為都可以被數據化追蹤。如果台北、桃園、台中、台南、高雄等地行銷人員只懂得分析數據指出好壞,那事實上跟傳統產業過去作法並沒有太大差異,只是從紙本線索變數位資訊。

 

傳統產業想進行數位轉型,就應該做到應用數位行銷工具同時,透過全面化數據篩選建立出完整優化策略,針對每個成效不佳階段都能找到問題、原因及解決方案,並在即時修正後立即獲取新數據進行下一階段優化,能做到此才叫真正數位轉型

 

 

 

撰文者/銀河數位行銷領航員
(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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