打開手機就能聊,Clubhouse如何成為牙醫行銷工具?

 

Clubhouse於一月底於台灣社群行銷界引發話題後,至今也已經過了兩個月,相當多意見領袖及企業都嘗試於Clubhouse上行銷,這個以聲音為主的新興社群平台,是否又存在牙醫行銷機會?這個問題相信有相當多牙醫行銷人員也正在觀望。

 

單就目前台灣市場Clubhouse現況來看,有相當多原先就具有相當社群及數位行銷敏銳度的醫師都算是重度及活躍使用者,其中也包含過去以撰寫日本旅遊部落格聞名的醫師部落客林氏壁除了持續在Clubhouse上經營興趣族群外,也固定會在平台上開房跟大家聊國際肺炎疫情跟疫苗消息;台北、桃園、台中、台南、高雄等地這些醫師個人品牌使用形式,都是可提供牙醫行銷人員參考方向。

 

如果觀察目前醫療行銷同業於Clubhouse上使用情況,可以發現大多都還是以醫師個人品牌為主,即使有醫師開設Club也鮮少跟台北、桃園、台中、台南、高雄等地商業品牌一樣直接以品牌名稱為名。這也代表如果想要將Clubhouse導入牙醫行銷流程中,那麼最適合作法也可能是以醫師個人名義來進行,又或者是以牙醫相關議題開設Club。

 

雖然如果從社群平台角度來看,已經有相當多可提供牙醫行銷可使用管道,特別是以Clubhouse主流模式來看,相當多有提供直播功能的平台也都可以提供類似功能服務,甚至還可以展示畫面;從這個角度來看,Clubhouse究竟還有什麼牙醫行銷可利用價值?

 

Clubhouse所提供功能機制來看,只透過聲音交流除了可以讓雙方更容易互動外,對於牙醫行銷來說也可以利用更少資源來達到行銷傳播效果。

 

那麼,當牙醫行銷人員嘗試利用Clubhouse導入行銷流程,又可以透過什麼方式進行?先了解如何使用,才能知道如何從中獲得行銷效益。

 

 

三種Clubhouse型態,是牙醫行銷可以嘗試方向。

 

牙醫行銷Clubhouse可切入方向來說,如果要以無畫面、純聲音交流角度來看,論壇形式房間算比較適合表現方法。而如果牙醫行銷人員是希望透過Clubhouse行銷來傳遞台北、桃園、台中、台南、高雄等地診所或醫師品牌價值,那麼最適合表現手法便是:專家房、療程主題房及衛教房等三種呈現方法。

 

只是與一般社群平台應用形式都還是單向傳播模式不同,當牙醫行銷人員希望透過Clubhouse進行品牌推廣時,就要以能夠促成雙向互動為主。上述所提及三種不同房間,雖然都是以台北、桃園、台中、台南、高雄等地牙醫師或牙醫諮詢師做為主軸,但可能只會針對特定議題有半小時左右資訊發布,剩下時間應該要以開放讓大家上台發言討論為主。

 

例如想要針對「齒列矯正」開設療程主題房,那麼就可以將議題設定為「那些矯正牙齒讓妳不開心的經歷」吸引網友上台吐苦水,又或者以更正向方式邀請大家談「牙齒矯正之後生活產生什麼變化」。

 

上述呈現方式都會比一股腦不斷拋出資訊說自家療程服務有多棒還要具備牙醫行銷效果,也更能發揮醫療專業可以吸引用戶想要深入了解特性,真正獲取Clubhouse行銷紅利。

 

相當多牙醫行銷人員應該也都嘗試過透過各種工具進行內容行銷,但最終失敗原因可能都是因為無法持續產出;而以這種形式經營Clubhouse,就可以有效利用用戶發言來減少輸出時間,甚至透過討論收集到更多內容行銷素材。

 

 

醫療議題於受歡迎,但牙醫行銷要避開線上診斷。

 

如前所述,醫療主題一直都是民眾感興趣並想要深入了解內容,但也有可能會遇到台北、桃園、台中、台南、高雄等地民眾會相當積極想要將自身遇到問題都拋出來,並期望於Clubhouse上獲得解答。

 

無論是療程主題房,還是專家房、衛教主題房,一定會有用戶上台後會開始談自身牙科治療問題,又或者目前牙疾問題;針對這類網友問題,即便其問題再怎麼顯而易見,都應該避開在線上直接給予明確方向或答案這類作法。

 

雖然目前也有相當多醫療主題網站都會提供網友可以線上問診服務,透過Clubhouse進行牙醫行銷一定難免也會遇到台北、桃園、台中、台南、高雄等地民眾會想要「線上求診」。雖然如果可以於線上針對網友提出問題給予專業答覆,對牙醫行銷及品牌推廣來說都具有相當幫助,但也可能存在因為沒有面對面看診甚至是透過精密儀器做檢查,因此給出錯誤建議情勢出現。

 

雖然目前Clubhouse並沒有錄音功能,但當給予用戶醫療建議太過明確,但最後卻出現偏差時,一定會對診所及醫師品牌形象造成傷害,甚至產生法律面問題。

 

因此,牙醫行銷人員應該要懂得避開這類情事,無論透過Clubhouse還是其他社群平台進行牙醫行銷都是如此。

 

 

 

撰文者/銀河數位行銷領航員
(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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